la primera pregunta que le hacen los despachadores cuando llama al 911 para pedir ayuda es: «¿dónde está su emergencia?»
La Asociación Nacional de números de emergencia dice que el 80 por ciento de las llamadas al 911 provienen de dispositivos inalámbricos.
La mayoría de las personas esperan que los centros de llamadas al 911 puedan rastrear su ubicación, pero no funciona de esa manera.
Los operadores inalámbricos proporcionan una señal a EMS que determina su ubicación.,
pero en este informe especial, compartimos por qué no es una ciencia exacta y por qué tienen que depender de su compañía telefónica para localizarlo.
¿apostaría por su proveedor de telefonía celular cuando su vida está en juego?
los centros de llamadas al 911 confían en las compañías inalámbricas para proporcionar su ubicación, si no puede.
pero la información de posicionamiento varía según el operador y algunos son mejores que otros.
Imagine que un oficial de policía o camión de bomberos está a menos de 50 pies de una persona necesitada o a 300 pies de distancia.,
» en uno puede ser capaz de ver cuando llegan los servicios de emergencia», dijo Richard Fultz, Director de la Agencia de manejo de Emergencias del Condado de Perry. «Pueden ser capaces de ver el incidente y la gente. En el otro caso es posible que no lo vea En absoluto.»
Su ubicación se puede determinar de dos maneras diferentes.
se realiza una llamada al 911, su llamada se transmite a la torre de teléfono celular más cercana de su operador, la señal de la torre al centro 911 luego proporciona datos de ubicación de fase uno o fase dos.,
Las llamadas de»fase uno» dan la latitud y longitud de la torre celular en uso, pero las llamadas de «fase dos» proporcionan la dirección del punto más cercano del teléfono, y los datos difieren.
la certeza de la ubicación se nota por el número de cop, es un nivel de porcentaje de confianza, el » COF » o factor de confianza indica cuán cerca en proximidad podrían estar.
«eso nos dice, somos más o menos, por ejemplo, 15 pies o 50 pies», dijo Steve Libhart, Director de gestión de Emergencias del Condado de Dauphin 911.
y una serie de factores determinan por qué algunos portadores son mejores que otros.,
«El número de torres de telefonía celular en ciertos lugares que pueden golpear fuera de, la densidad de las torres que usted sabe, cuántas hay, y la cobertura real del teléfono celular,» Fultz dijo.
CBS21 realizó llamadas de prueba a centros 911 en el Condado de Dauphin y el Condado de Perry para averiguar qué operador es más eficiente y preciso.
en el Condado de Dauphin, el sistema de servicios de emergencia mostró en&T tenía una confianza del 90 por ciento y podía obtener un equipo de respuesta dentro de 46 pies, pero Verizon y Sprint inicialmente tiraron de la ubicación de la torre celular.,
«Si obtenemos una fase uno automáticamente, continuaremos tratando de volver a ofertar hasta que recibamos una fase dos», dijo Libhart.
después de una actualización rápida, menos de unos segundos después, el sistema mostró niveles de confianza del 90 por ciento para ambos operadores.
La llamada Sprint estaba dentro de 57 pies y Verizon estaba dentro de 41 pies.
en el condado rural de Perry en general, su sistema mostró datos de ubicación igualmente precisos para los transportistas, pero la calidad no fue tan confiable.
los despachadores dicen AT& la señal de T tuvo la peor recepción.,
el operador del 911 no pudo escuchar nuestra llamada de prueba y tuvo que actualizar el sistema varias veces para obtener una dirección.
«actualmente no hay ningún requisito para que los portadores de células reporten los datos de ubicación para el texto al 911», dijo Fultz.
pero los funcionarios de EMS dicen que el texto al 911 está creciendo, así que lo intentamos también.
aunque su ubicación no se rellena automáticamente, después de enviar un mensaje de ayuda, el despachador puede solicitarlo manualmente.,
el sistema del Condado de Perry mostró que Sprint y AT& t proporcionaron datos de ubicación precisos, pero la solicitud de datos de Verizon tomó varios intentos, e incluso se agotó en un punto.
por lo tanto, las agencias de gestión de emergencias esperan una actualización con la próxima generación del 911.
La nueva tecnología incluye RapidSOS.
es un sistema de seguimiento de ubicación basado en la aplicación Uber y cómo rastrea a los conductores y pasajeros.,
«Si es una compañía de telefonía celular que tiene una cuenta de Uber, obtenemos esa información», dijo Wesley Smith, subdirector y gerente de operaciones del 911.
en lugar de triangular una llamada basada en la torre celular en uso, el programa recopila datos de ubicación basados en redes Wi-Fi y GPS, que luego se proporcionan a los centros 911.
pero los funcionarios dicen que RapidSOS también proporciona información personal de salud de sus tarjetas de identificación de Apple, Google o MedicAlert, cosas como alergias y Condiciones de salud.,
«si alguien no es capaz de hablar de manera coherente y obtenemos su información, tal vez descubramos que es diabético», dijo Smith. «Entonces, eso nos lleva a una posibilidad de lo que podría estar pasando.»
el Programa Nacional 911 dice que la tecnología de próxima generación creará un sistema más rápido y resistente, que permite que la voz, las fotos, Los videos y los mensajes de texto fluyan sin problemas del público a la red 911.
también mejorará las respuestas jurisdiccionales adecuadas basadas en el seguimiento de la ubicación.,
Puede encontrar enlaces a su proveedor y cómo se manejan las llamadas al 911 a continuación:
- AT&T
- Verizon
- Sprint
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