¿qué son las encuestas de entrenamiento?
es esencial que sepas lo efectivo que es tu entrenamiento. Los comentarios de los participantes pueden ayudarlo a medir la efectividad de sus cursos, mejorarlos y planificar la capacitación futura.
Hay dos tipos de encuestas:
- Pre-Entrenamiento: para informar cómo ejecuta la capacitación, cómo la entrega y qué contenido útil y relevante debe tener., También le informará sobre los conocimientos, expectativas, necesidades y deseos existentes de los participantes.
- Post-Entrenamiento: estos le ayudan a tomar una mirada larga y dura a los resultados de su entrenamiento, asegurándose de que cumplió con sus objetivos y ofreció una relación calidad-precio.
los beneficios de realizar encuestas de capacitación
cuando invierte en capacitación para sus empleados, se vuelven más valiosos para su empresa. Esto se debe a que el desarrollo de sus empleados les da un mayor sentido de autoestima, lo que lleva a una mayor productividad, menos necesidad de supervisión constante y menor rotación de empleados.,
el vínculo entre la capacitación, el desarrollo y la retención
idealmente, sus cursos de capacitación se adaptarán para impactar los indicadores clave de rendimiento más importantes de su organización (por ejemplo, crecimiento de ventas, compromiso del cliente, retorno de la inversión, compromiso de los empleados, rotación de empleados). Usted tendrá que entender lo eficaz que es su formación mediante la medición de sus KPI.
al ejecutar encuestas de capacitación a lo largo del ciclo de vida de su empleado, podrá no solo medir los resultados de aprendizaje, sino también realizar un seguimiento de cómo la capacitación ha impactado el rendimiento de un empleado a lo largo del tiempo.,
cuando los resultados de las encuestas de capacitación se sientan junto con todos los demás datos de comentarios de los empleados (revisiones de rendimiento, compromiso de los empleados, productividad) en la misma plataforma, podrá unir fácilmente los puntos para ver cómo sus programas de capacitación impactan en cada etapa del ciclo de vida de los empleados. Comprenderá cómo la calidad de su capacitación afecta a toda la experiencia de los empleados, desde el tiempo de rampa de incorporación, el desarrollo profesional y la planificación de la sucesión, el compromiso de los empleados y las tasas de deserción, identificando las áreas que demuestran una necesidad de mejora.,de preguntas de la encuesta: cuantitativas (objetivas y factuales) y cualitativas (subjetivas y basadas en la opinión) Sin embargo, tiene muchos tipos de preguntas y respuestas para elegir para medir datos cuantitativos y cualitativos, incluyendo:
- opción única o opción múltiple
- escala Likert
- preguntas cerradas
- entrada de texto (preguntas abiertas)
- calificación o clasificación
las encuestas de pre-formación no necesitan ser muy largas, pero son útiles para identificar la demanda, las brechas de conocimiento y las expectativas de la formación., Podrás adaptar tu entrenamiento a lo que la gente realmente necesita.
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas:
preguntas que miden el conocimiento
puede pedir a los participantes que evalúen su propio conocimiento o (más interesante) hacer preguntas de opción única y opción múltiple para probar ese conocimiento:
| pregunta | tipo de respuesta |
|---|---|
| ¿tenía una expectativa clara de la capacitación? | (pregunta cerrada sí/no) |
| si respondiste sí, ¿qué esperabas?, | (entrada de Texto) |
| ¿el contenido de la formación entregar lo que se esperaba? | (pregunta cerrada sí/no) |
| Si respondió no, ¿qué no entregó? | (entrada de Texto) |
| ¿el entrenamiento cubrir los temas que usted espera? | (Single choice: No/To some extent/Yes/Don’t know) |
preguntas que miden el conocimiento
la capacitación solo es útil si los empleados aprenden cosas nuevas: un curso donde los empleados ya saben que el contenido no tiene valor., Puede pedir a los participantes que autoevaluen lo que aprendieron o (más interesante) hacer preguntas de opción única y opción múltiple para probar ese aprendizaje.
| Pregunta | Tipo de Respuesta |
|---|---|
| ¿cuánto nueva información que ha aprendido? | (opción única: nada / un poco / mucho/no sé) |
| ¿qué significa el o en el análisis FODA?, | Organizaciones Oportunidades la Originalidad Obligaciones (opción Única) |
Preguntas que miden la experiencia
La respuesta a estas le dice lo feliz que sus empleados fueron en general con la formación. Un resultado positivo es un buen augurio para que los empleados sean más productivos y estén más inclinados a asistir a cursos adicionales.,
| Pregunta | Tipo de Respuesta |
|---|---|
| ¿qué tan probable sería que ser para recomendar esta formación a un amigo o colega? | (escala Likert de 5 puntos) |
| también puede incluir preguntas sobre el lugar de capacitación y el catering. Probablemente recibirá comentarios como «el café fue horrible», o «la habitación estaba demasiado caliente»: estas son preocupaciones transitorias y de menor importancia a medida que realiza un seguimiento de la efectividad de la capacitación a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado., | sin embargo, algunas respuestas de texto abierto como ‘no había una opción vegana’ pueden revelar una brecha de experiencia y satisfacer las necesidades de sus empleados que debe abordar para retener a esas personas. (Entrada de texto) |
preguntas que miden la entrega
es más probable que los empleados recuerden el contenido entregado por un entrenador atractivo con materiales de apoyo interesantes y tecnología confiable, y regresen para recibir más capacitación si lo encuentran agradable.,
| Pregunta | Tipo de Respuesta |
|---|---|
| lo interesante que fue su entrenador? | (clasificación por Estrellas) |
| ¿fue la entrega lo que esperabas? | (pregunta cerrada sí/no) |
| ¿fue clara la estructura del curso? | (pregunta cerrada sí/no) |
| ¿se presentó claramente el contenido? | (opción única: No / hasta cierto punto / sí/no lo sé) |
| ¿fue confuso o poco claro El entrenamiento? Por favor, dinos., | (entrada de texto) |
preguntas que miden el contenido
aprender nueva información está muy bien, pero tiene que ser relevante y utilizable por el empleado en su trabajo después de la capacitación. Y con una gran cantidad de capacitación en línea que se imparte a través de Sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), con multimedia (video, audio, animaciones), necesita saber si hubo fallas técnicas que afectaron la capacitación.,
| Pregunta | Tipo de Respuesta |
|---|---|
| ¿el contenido de la formación entregar lo que se esperaba? | (opción única: No / hasta cierto punto / sí/no lo sé) |
| ¿cómo cumplió o no cumplió el contenido de la capacitación sus expectativas? | (entrada de texto) |
| ¿qué tan fácil de entender era el contenido de la formación?, | (escala Likert de 5 puntos) |
| por favor califique la calidad del contenido del entrenamiento | (clasificación por Estrellas) |
| ¿faltaba algo en el contenido del entrenamiento? Por favor, dinos. | (entrada de texto) |
| ¿qué tan satisfecho estaba con el multimedia en el curso de formación? | (escala Likert de 5 puntos) |
| ¿cuán útil fue el multimedia? | (escala Likert de 5 puntos) |
| ¿usted encuentra cualquier problema técnico con la multimedia? Por favor, dinos., | (entrada de Texto) |
| por Favor calificar la calidad de la multimedia | (clasificación por Estrellas) |
| ¿Cómo podríamos mejorar la multimedia para este curso? Por favor, dinos. | (entrada de texto) |
cuándo ejecutar una encuesta posterior al entrenamiento
encuesta inmediatamente después de cada sesión de entrenamiento (no más de 24 horas después), para recopilar comentarios mientras aún está fresco en la mente de los participantes.,
mejores prácticas para el diseño de encuestas de formación
hay mucho en qué pensar cuando diseñas una encuesta que a tus encuestados les encantará. Si sigues estas cinco reglas simples, podrás producir excelentes encuestas de capacitación que te darán comentarios perspicaces cada vez:
- manténgalo corto, no más de cinco preguntas.
- sea conciso – haga preguntas tan simples, y con tan pocas palabras como sea posible. De esta manera evitará que sean vagos, ambiguos o abiertos a la interpretación, lo que mejorará la tasa de respuesta.,
- escriba mientras habla: haga preguntas conversacionales y evite la jerga o el vocabulario demasiado técnico.
- varíe los estilos de preguntas: tiene muchos estilos de preguntas a su disposición, así que úselos para evitar el aburrimiento de los encuestados. Es importante incluir entradas de texto para que las personas puedan proporcionar comentarios no estructurados.
- prueba tu encuesta: pásala a un amigo o colega para asegurarte de que pueda usarla y entenderla fácilmente. A continuación, ajustar en consecuencia.
pero no tienes que hacer todo esto tú mismo. Nuestras soluciones de retroalimentación de capacitación están incluidas para todos nuestros clientes., Solicite una demostración ahora.
Este artículo se publicó originalmente en agosto de 2019 y se actualizó el 21 de diciembre de 2020.
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