casi todos los que alguna vez han ido a trabajar han tenido que lidiar con un manipulador de oficina. Desafortunadamente, la mayoría de los empleados dudan en hacer públicas sus preocupaciones. Y con una buena razón: incluso si lo hacen, las respuestas corporativas típicas van desde ser cautelosas o desdeñosas hasta tomar represalias contra la víctima, en lugar del malhechor.,

desafortunadamente, muchos lugares de trabajo promueven a los manipuladores porque parecen ser efectivos para hacer las cosas, a pesar de los costos significativos que su abuso puede infligir en la productividad y las personas con el tiempo. Particularmente cuando no puede conseguir que la jerarquía u otras autoridades intervengan en su nombre, Ayuda tener sus propios enfoques para hacer frente, a menos que se emprendan acciones legales.

durante casi 30 años de consultoría, he encontrado innumerables ejemplos de manipulación, intimidación y uso inapropiado del poder., Tres tipos de respuestas han demostrado ser consistentemente efectivas para enfrentar a la mayoría de los manipuladores de variedades de jardín, incluso si usted tiene menos rango, poder o estatus. Como mínimo, te ayudarán a afirmarte y a recuperar un sentido de control en lugar de sufrir en silencio mientras descubres tu plan a largo plazo.

primero, sé escéptico sobre recibir demasiada atención especial. Los manipuladores no suelen mostrar sus verdaderos colores al comienzo de una relación., De hecho, a menudo se presentan como aliados o confidentes, porque necesitan acercarte para medir dónde están tus puntos débiles y cuánto pueden obtener de ti. Son expertos en evaluar qué empleados son sofisticados y lo suficientemente seguros como para valerse por sí mismos y cuáles están ansiosos por complacer o son fáciles de avergonzar.

es emocionante si un poderoso colega o superior parece interesado en ti, pero si has escuchado cosas aterradoras sobre ellos, es sensato proceder con precaución., En particular, tenga en cuenta si alguien lo trata como su favorito, pero incluye pequeñas excavaciones que lo hacen sentir mal consigo mismo, lo deprime cuando habla con otros o lo presiona para que actúe en contra de sus propios intereses para mantenerse en su lado bueno.

un ejecutivo de Nivel C con el que trabajé fue herido por un colega que afirmó ser su partidario y buen amigo, pero constantemente señaló imperfecciones y errores de una manera que parecía útil al principio, pero finalmente socavó su confianza., Con el tiempo, comenzó a dudar de sus propios instintos y comenzó a actuar como el compañero de la colega manipuladora en lugar de defender sus propias causas.

en el momento en que el ejecutivo más débil reconoció lo que estaba pasando, tuvo problemas para separarse de su colega y perdió una cantidad significativa de Estatus e influencia con sus compañeros. Su credibilidad y su propia imagen se vieron sacudidas, y no fue capaz de recuperar su equilibrio o influencia hasta que dejó la compañía.

segundo, estar dispuesto a arriesgarse a pequeños enfrentamientos públicos., A veces, la única manera de exponer las maniobras de un manipulador es confrontándolos en el momento. Puede ser difícil hacer esto si eres la fiesta junior. Incluso las personas mayores pueden ser sorprendidas en la incredulidad, o podrían ser incapaces de pensar en qué decir cuando alguien está subvirtiendo los estándares normales de comportamiento y juego limpio, a pesar del daño organizacional que saben que se está haciendo., Así que cuando alguien tiene tanto la moxie y el ingenio para intervenir, pone al manipulador en Aviso de que su comportamiento ha sido detectado, y muestra a los observadores que es posible intervenir y mantener a otros seguros mientras avanza el negocio.

durante una reunión de clientes a la que asistí, un ejecutivo estaba haciendo un informe por teléfono mientras el resto del equipo de liderazgo estaba físicamente presente., En un momento dado, un vicepresidente que tenía una reputación extremadamente egoísta y manipuladora levantó las cejas con aparente sorpresa, sacudió la cabeza repetidamente y al final se encogió de hombros, como para indicar a sus compañeros en la sala que no estaba de acuerdo con lo que su colega estaba diciendo o no entendía por qué lo estaba diciendo, todo sin que él dijera una palabra.

el vicepresidente en el teléfono no tenía idea de que su credibilidad y contenido estaban siendo menospreciados. Le pregunté directamente al manipulador: «¿había algo que quisieras añadir?, Parecía que no estabas de acuerdo con lo que acabamos de oír. ¿Quería contradecir la conclusión o alguno de los detalles, o se siente cómodo con el informe?»

el vicepresidente en la sala negó tener ningún desacuerdo, pero estaba claramente incómodo al ser puesto en el lugar y ya no podía dominarlo o desacreditar a su colega. Y su colega fue avisado de la posibilidad de que había sido socavado.

en la Tercera, se niegan a guardar secretos o para actuar como intérprete en formas que normalizar el comportamiento deshonesto., En su lugar, sea directo y directo y mantenga su posición. Estos conspiradores pueden tratarte como a un interno de confianza, alimentándote de cositas sobre las insuficiencias y los fracasos de otras personas, como si solo tú tuvieras la perspectiva y la discreción para entender lo que es importante. No se deje engañar por la adulación implícita. Pide detalles y detalles específicos para eliminar su intención: «No estoy seguro de entender lo que quieres decir. ¿Por qué me dices esto? ¿Qué es lo que me estás pidiendo?,»

en otra empresa cliente, trabajé con una líder que se sentía incómoda con el conflicto directo y que trató de conseguir que otras personas, incluida yo, le transmitieran mensajes que tenía miedo de entregar. En lugar de dejar que oculte sus críticas detrás de otros, diría cosas como, «has sido claro que no te gusta cómo James manejó el conflicto de su equipo. Estaré encantado de reunirme con usted y James para que pueda explicar su preocupación, y luego puedo trabajar con él en la gestión de su equipo.,»Ahora que entiende su propio patrón de comportamiento y ha recibido apoyo para cambiar, es mucho menos probable que descargue situaciones incómodas a otros.

si su posición es superior a la del manipulador, lo más efectivo es comenzar un plan riguroso de acción correctiva rápidamente, utilizando enfoques como estos y proporcionando retroalimentación de comportamiento concreta hasta que abandonen sus hábitos inapropiados o los elimine., Y si tienes menos poder o influencia, estos tres enfoques te ayudarán a protegerte y minimizar su impacto negativo tanto en ti como en el resto de la organización, mientras estés dispuesto a permanecer en el juego.