presque tous ceux qui sont allés travailler ont dû faire face à un manipulateur de bureau. Malheureusement, la plupart des employés hésitent à rendre publiques leurs préoccupations. Et pour cause: même si c’est le cas, les réponses typiques des entreprises vont de la méfiance ou du dédain à des représailles contre la victime, plutôt que contre le malfaiteur.,

malheureusement, de nombreux lieux de travail encouragent les manipulateurs parce qu’ils semblent être efficaces pour faire avancer les choses, malgré les coûts importants que leur abus peut infliger à la productivité et aux personnes au fil du temps. En particulier lorsque vous ne pouvez pas faire intervenir la hiérarchie ou d’autres autorités en votre nom, il est utile d’avoir vos propres approches pour faire face, à moins d’une action en justice.

au cours de près de 30 ans de consultation, j’ai rencontré d’innombrables exemples de manipulation, d’intimidation et d’utilisation inappropriée du pouvoir., Trois types de réponses se sont avérés toujours efficaces pour affronter la plupart des manipulateurs de variétés de jardin, même si vous avez moins de rang, de pouvoir ou de statut. Au minimum, ils vous aideront à vous affirmer et à retrouver un sentiment de contrôle plutôt que de souffrir en silence pendant que vous déterminez votre plan à long terme.

tout d’abord, soyez sceptique à l’idée de recevoir trop d’attention particulière. Les manipulateurs ne montrent généralement pas leurs vraies couleurs au début d  » une relation., En fait, ils se présentent souvent comme des alliés ou des confidents, car ils doivent vous rapprocher de la taille où se trouvent vos points faibles et combien ils peuvent obtenir de vous. Ils sont habiles à évaluer quels employés sont suffisamment sophistiqués et confiants pour se débrouiller seuls et lesquels sont désireux de plaire ou faciles à faire honte.

c’est excitant si un collègue puissant ou un supérieur semble intéressé par vous, mais si vous avez entendu des choses effrayantes à leur sujet, il est judicieux de procéder avec prudence., En particulier, notez si quelqu  » un vous traite comme son favori — mais comprend de petites fouilles qui vous font vous sentir mal dans votre peau, vous rabaisse lorsque vous parlez avec les autres, ou vous pousse à agir contre vos propres intérêts pour rester de leur bon côté.

un cadre de niveau C avec qui je travaillais a été blessé par un collègue qui prétendait être son partisan et son bon ami, mais qui soulignait constamment les imperfections et les erreurs d’une manière qui semblait utile au début, mais qui a finalement miné sa confiance., Au fil du temps, elle a commencé à douter de ses propres instincts et a commencé à agir comme l’acolyte du collègue manipulateur plutôt que de défendre ses propres causes.

au moment où l’exécutif le plus faible a reconnu ce qui se passait, elle a eu du mal à se séparer de son collègue et a perdu beaucoup de statut et d’influence auprès de ses pairs. Sa crédibilité et son image de soi ont été ébranlées, et elle n’a pas été en mesure de reprendre pied ou d’influencer avant de quitter l’entreprise.

Deuxièmement, soyez prêt à risquer de petites confrontations publiques., Parfois, la seule façon d’exposer les manœuvres d’un manipulateur est de les affronter dans l’instant. Il peut être difficile de le faire si vous êtes le parti junior. Même les personnes âgées peuvent être stupéfaites dans l « incrédulité, ou pourraient être incapables de penser à quoi dire quand quelqu » un subvertit les normes normales de comportement et de fair-play, malgré les dommages organisationnels qu  » ils savent est fait., Ainsi, lorsque quelqu’un a à la fois le moxie et l’esprit pour intervenir, il avertit le manipulateur que son comportement a été détecté, et il montre aux observateurs qu’il est possible d’intervenir et de garder les autres en sécurité tout en faisant avancer l’entreprise.

au cours d’une réunion avec un client à laquelle j’ai assisté, un cadre faisait un rapport par téléphone alors que le reste de l’équipe de direction était physiquement présent., À un moment donné, un vice-président qui avait une réputation extrêmement égoïste et manipulatrice leva les sourcils de surprise apparente, secoua la tête à plusieurs reprises et, à la fin, haussa les épaules, comme pour indiquer à ses pairs dans la salle qu’il n’était pas d’accord avec ce que son collègue disait ou ne comprenait pas pourquoi il le disait — tout

le vice-président au téléphone n’avait aucune idée que sa crédibilité et son contenu étaient dénigrés. J’ai demandé directement au manipulateur: « y avait-il quelque chose que vous vouliez ajouter?, On dirait que tu n’étais pas d’accord avec ce qu’on vient d’entendre. Vouliez-vous contrer la conclusion ou l’un des détails, ou Êtes-vous à l’aise avec le rapport? »

le vice-président dans la salle a nié avoir un désaccord, mais il était clairement mal à l’aise d’être mis sur place et ne pouvait plus le maîtriser ou jeter des aspersions sur son collègue. Et son collègue a été averti de la possibilité qu’il avait été miné.

Troisièmement, refuser de garder des secrets, ou pour agir à titre d’interprète dans les façons de normaliser le comportement sournois., Au lieu de cela, soyez direct et direct et maintenez votre terrain. Ces intrigants peuvent vous traiter comme un initié de confiance, vous nourrir des friandises sur les insuffisances et les échecs des autres, comme si seulement vous aviez la perspective et la discrétion de comprendre ce qui est important. Ne soyez pas pris par la flatterie implicite. Demandez des détails et des détails pour débusquer leur intention: « Je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous voulez dire. Pourquoi me dites-vous cela? Qu’est-ce que vous me demandez de faire?, »

dans une autre entreprise cliente, j’ai travaillé avec une dirigeante qui était mal à l’aise avec les conflits directs et qui essayait d’amener d’autres personnes — y compris moi — à transmettre des messages qu’elle avait peur de livrer. Plutôt que de la laisser cacher ses critiques derrière les autres, je dirais des choses comme: « vous avez été clair que vous n’aimez pas la façon dont James a géré le conflit de son équipe. Je serai heureux de vous rencontrer avec James pour que vous puissiez expliquer votre inquiétude, et ensuite je pourrai travailler avec lui sur la gestion de son équipe., »Maintenant qu’elle comprend son propre comportement et qu’elle a reçu du soutien pour changer, elle est beaucoup moins susceptible de décharger les situations inconfortables sur les autres.

Si votre position est supérieure à celle du manipulateur, la chose la plus efficace est de commencer rapidement un plan rigoureux de mesures correctives, en utilisant des approches telles que celles-ci et en fournissant une rétroaction comportementale concrète jusqu’à ce qu’ils abandonnent leurs habitudes inappropriées ou que vous les supprimiez., Et si vous détenez moins de pouvoir ou d’influence, ces trois approches vous aideront à vous protéger et à minimiser leur impact négatif à la fois sur vous et sur le reste de l’organisation, tant que vous êtes prêt à rester dans le jeu.