Les 4 Styles de Communication: la Façon dont les comportements Affectent la Communication

comprendre différents styles de communication peut radicalement améliorer la qualité de vos relations., C’est parce que votre niveau de compétence dans la navigation des conversations difficiles dépend de votre capacité à vous connecter.

pourquoi la communication semble – t-elle fonctionner à merveille parfois et échouer lamentablement à d’autres?

lorsque la communication tombe en panne, c’est souvent parce que les modèles et les habitudes de la façon dont nous communiquons — nos styles de communication — nous gênent.

et si vous travaillez à développer des caractéristiques de leadership plus fortes, une meilleure communication joue un rôle clé dans l’élaboration d’une culture positive au sein de votre bureau, de votre maison, de votre salle de classe et de votre communauté.,

lisez la suite pour évaluer lequel des quatre styles de communication vous avez tendance à utiliser — et apprendre à communiquer plus efficacement dans chaque interaction.

styles de Communication et connexion

nos styles de communication ont le pouvoir de construire des connexions significatives, un aspect crucial du succès dans n’importe quel domaine de la vie., Voici quelques raisons pour lesquelles nous devons nous connecter:

• Stong, des connexions interpersonnelles stables ont un impact positif sur la santé physique et mentale, tandis qu’un mauvais lien social a des effets néfastes sur le bien-être.
• ceux qui se sentent connectés aux autres ont des taux plus faibles de dépression et d’anxiété.
• Les personnes ayant des liens significatifs vivent plus longtemps.
• de bonnes compétences en communication et la capacité de se connecter avec les autres sont directement corrélées avec la réussite professionnelle et le rendement au travail.
• Un Style de communication efficace crée un environnement familial solide et sain.,

la connexion nécessite une conversation, mais comme je suis sûr que nous avons tous connu, des pannes de communication se produisent. Nous disons quelque chose qui envoie soudainement des gens courir vers les collines, se cacher sous leurs lits, ou prêt à commencer un combat.

pendant ce temps, d’autres interactions nous laissent confus et incertains, comme si nous avions raté le coche en essayant de transmettre nos pensées et nos émotions par des mots.

alors ces moments magiques se produisent lorsque nos interactions nous rapprochent les uns des autres. Nous nous sentons mutuellement compris, reconnus et respectés.

Une connexion significative est ce que la vie est tout au sujet., Quand on fait les choses correctement, ça change la donne.

les Traits de comportement influencent différents Styles de Communication

La Science éclaire exactement ce qui se passe pendant l’interaction humaine. Les Sciences sociales et neurologiques, pour n’en nommer que deux, nous ont montré:

• au fil du temps, les gens développent des comportements relativement stables.
• Les gens forment des impressions immédiates sur les autres basées sur des comportements verbaux et non verbaux.,
• la façon dont les gens se comportent les uns envers les autres est déterminée par leurs perceptions les uns des autres.
• Les dimensions les plus importantes du comportement humain sont l’affirmation de soi et la réactivité.

nos habitudes comportementales deviennent habituelles au fil du temps, et peuvent ne pas correspondre à nos pensées et émotions en évolution. En conséquence:

ce que nous disons ne correspond pas toujours à ce que nous entendons.

nos habitudes de communication ne reflètent souvent pas nos pensées et émotions dynamiques, donnant aux autres la mauvaise impression de ce que nous voulons communiquer., Ces habitudes affectent la façon dont les autres nous perçoivent et réagissent lors des interactions.

en même temps, nous jugeons également les comportements habituels des autres et ne comprenons pas ce qu’ils veulent transmettre. Ce processus conduit à des lacunes dans la compréhension de ce qu’une autre personne. Et cela arrive assez souvent.

dans son livre, Conversational Intelligence®, Judith E. Glaser explique que 9 conversations sur 10 manquent le coche. Ce qui signifie que nous avons une intention lorsque nous parlons, mais notre style, nos modèles et nos perceptions empêchent l’autre personne de le ramasser.,

Alors, comment pouvons-nous nous assurer que nous disons concorde avec ce que nous voulons dire?

examinons de plus près les quatre styles de communication de base, et lequel pratiquer pour de meilleures conversations.

les 4 Styles de Communication

Les gens développent des comportements verbaux et non verbaux qui, avec le temps, deviennent assez stables. Ces habitudes influencent la façon dont nous communiquons.,

bien qu’il soit possible d’apprendre et de pratiquer différents modèles, les styles de communication que la plupart des gens utilisent habituellement sont:

1. passif
2. agressif
3. passif-agressif
4. assertif

communicateurs passifs

Les personnes qui parlent de manière passive ont de la difficulté à s’exprimer et ont tendance à céder aux autres. L’incapacité à exprimer des pensées et des émotions conduit souvent à une mauvaise communication et à une colère ou à un ressentiment accumulés.,

Vous pouvez reconnaître un communicateur passif avec les comportements suivants:

• difficulté à établir un contact visuel
• incapacité à dire non
• allez avec l’attitude de type flux
• mauvaise posture

Vous pouvez reconnaître la communication passive à travers des phrases comme:

• «  »
•  » je veux juste que tout le monde s’entende.”

Agressif Communicateurs

communication Agressive prend les choses de l’autre côté du spectre., Les personnes qui comptent sur ce style de communication sur le lieu de travail, à la maison ou entre amis ont tendance à dominer la conversation. Ils émettent des commandes et posent des questions grossièrement tout en omettant d’écouter les autres.

C’est toujours « moi, moi, moi. »

en position d’autorité, ils peuvent être plus un patron qu’un leader.,

Vous pouvez reconnaître un communicateur agressif avec les comportements suivants:

• parle sur d’autres personnes
• mauvaise écoute, interrompt fréquemment
• contrôle ou exigeant
• pointe les doigts
• regarde et regarde intensément
• fronce les sourcils
• Critique, intimide ou menace les autres

Vous pouvez reconnaître la communication agressive/p>

• « c’est mon chemin ou l’autoroute. »
•  » j’ai raison, et tu as tort.”
• « Parce que je l’ai dit.”
• « j’ai le droit., »

communicateurs passifs-agressifs

La communication Passive-agressive semble passive à la surface mais révèle un ressentiment caché qui se manifeste de manière subtile et indirecte.

Vous pouvez reconnaître la communication passive-agressive avec les comportements suivants:

• sarcasme fréquent
• Les mots ne correspondent pas aux actions
• Les expressions faciales ne correspondent pas aux mots
• difficulté à reconnaître les émotions

Vous pouvez reconnaître la communication passive-agressive à travers, »

après avoir dit quelque chose de grossier, sarcastique ou dommageable, « je plaisantais seulement. »

communicateurs assertifs

le style de communication assertif offre un moyen efficace et sain de s’exprimer. Il encourage un dialogue ouvert et honnête tout en tenant compte des besoins des autres.,

Vous pouvez reconnaître une communication affirmée avec les comportements suivants:

• La capacité d’exprimer des désirs et des besoins en toute confiance
• encourage des conversations équilibrées dans lesquelles les deux personnes ont une chance de parler
• l’utilisation de déclarations « I” (ex: je me sens frustré lorsque les gens se présentent)
• La capacité de dire non
• maintient un bon contact visuel

Vous pouvez reconnaître une communication affirmée à travers des phrases comme:

• « je suis responsable de mon propre bonheur.”
• « je respecte les besoins et les opinions des autres., »
•  » Nous avons tous le droit de nous exprimer respectueusement et honnêtement. »

Vous pouvez voir pourquoi les trois premiers styles de communication peuvent causer des problèmes lorsque vous essayez de construire des relations. Ne pas écouter les autres (agressif), fuir les conflits (passif-agressif) ou la peur de s’exprimer (passif) empêche une communication efficace.

les styles de Communication sont fluides. Vous pouvez compter sur une approche agressive avec les membres de votre famille, mais parler plus passivement avec vos collègues de travail., Les styles de Communication changent également et changent au fil du temps à mesure que nous grandissons et apprenons des expériences de vie.

utiliser nos mots est une chose, avoir l’impact que nous avons l’intention, Eh bien cela demande des compétences et de la pratique lots beaucoup de pratique.

la bonne nouvelle est que la communication est une compétence qui peut être apprise et améliorée.

lorsque vous tombez dans des schémas agressifs, passifs ou passifs-agressifs, il est temps d’apprendre un nouveau style de communication pour créer des interactions plus saines. Bien que cela prenne du temps, vous pouvez apprendre à reconnaître vos tendances de communication et à ajuster vos modèles.,

la communication affirmée favorise un environnement qui permet à l’orateur et à l’auditeur de s’exprimer ouvertement et respectueusement. Il faut être ouvert, honnête et direct — mais pas agressif.

L’assertivité aide à faire passer votre message d’une manière agréable, sans attaquer ni ignorer votre partenaire de conversation.,

essayez ces techniques conversationnelles pour communiquer de manière plus affirmée:

• Exprimez vos besoins et vos désirs en toute confiance
• appropriez-vous en utilisant des énoncés « I” (par exemple, « je me sens frustré lorsque vous ne répondez pas à mes questions car cela me fait me sentir sans importance. »)
• maintenez un contact visuel confortable
• écoutez quand l’autre personne parle
• Apprenez à dire”non  »

Il est également utile de connaître les différents styles de communication afin que vous puissiez reconnaître quand quelqu’un les utilise., Comprendre les modèles vous permet de décoder ce que les gens veulent dire et de décider comment réagir au mieux.

par exemple, si quelqu’un parle de manière passive-agressive, vous pouvez le retirer et lui demander: « tout va bien? J’ai senti que quelque chose ne va pas. »Cela permet à la personne de s’ouvrir et de se sentir plus à l’aise d’exprimer ses pensées plutôt que d’exprimer sa colère ou sa frustration.

maintenant, faisons un pas de plus vers l’amélioration du style de communication par la conscience de soi.,

comment améliorer le style de Communication: Connais-toi toi-même

Les mots manquent souvent pour décrire avec précision les émotions abstraites et les schémas de pensée dynamiques.

je joue fréquemment à un jeu avec des clients d’affaires pour illustrer les limites du langage. Voici comment cela fonctionne:

1. je demande à tout le monde de noter quelques notes concernant ce qui leur vient à l’esprit lorsque je dis un simple mot.
2. je demande au groupe de ne rien dire, il suffit de noter la première image ou idée qui me vient à l’esprit.,
3. alors je dis: Voici le mot – vacances!
4. nous faisons le tour de la pièce, chaque personne décrivant ce que l’Œil de son esprit a évoqué lorsqu’elle a entendu Holiday.

après 18 ans d’utilisation de cet exercice, pas une seule fois deux personnes n’ont trouvé la même image.

nous utilisons des mots tout le temps pour décrire des choses abstraites et intangibles. Nous attribuons un sens aux mots, à la séquence et au moment pour décrire ce qui remue en nous. Mais nos processus intérieurs, nos sentiments, nos pensées, nos perceptions, nos attitudes et bien plus encore restent invisibles.,

il est difficile de saisir ces concepts, encore moins de les exprimer clairement. C’est pourquoi il devient si important de nous connaître avant de pouvoir exprimer ce que nous pensons et ressentons aux autres.

heureusement, les outils d’auto-évaluation et les indicateurs de personnalité comme le profil DISC ou le tableau d’indisponibilité émotionnelle peuvent vous aider à mieux vous comprendre.

le modèle de disque

la première distinction à faire lors de la détermination de votre style de communication commence par la façon dont vous prenez des décisions., Le profil DISC fournit un outil d’évaluation de la personnalité impartiale qui décrit les modèles de comportement humain. Plus de deux millions de personnes ont répondu à ce quiz sur le style de communication.

Voici comment cela fonctionne:

le modèle de disque se compose de quatre quadrants, correspondant aux lettres D-I-S-C:

• Dominance / Driver: met l’accent sur les résultats et la ligne de fond.
• Influence / inspiration: met l’accent sur les relations et influencer ou persuader les autres.
• stabilité: met l’accent sur la coopération, l’honnêteté et la fiabilité.,
• conscience / Contemplative: met l’accent sur la compétence, la qualité et l’expertise.

l’évaluation du profil DISC vous apprend beaucoup sur vous-même. Votre style social indique les forces, les faiblesses, les opportunités de grandeur. Cela peut également vous aider à identifier vos préjugés, vos angles morts et vos besoins non satisfaits, qui apparaissent souvent comme un mauvais comportement.

Ces types d’outils d’évaluation du style de communication développent la conscience de soi, un attribut clé du développement personnel, des relations saines et des compétences de communication efficaces.,

Le Lien Entre le Style de Communication et de Succès

« Pour obtenir au prochain niveau de la grandeur dépend de la qualité de notre culture, qui dépend de la qualité de nos relations, qui dépend de la qualité de nos conversations. Tout se passe par la conversation. »

Conversational Intelligence® par Judith Glaser

D’excellentes compétences en communication vont de pair avec le succès.

à quoi ressemble le succès?,

lorsque nous réfléchissons aux personnes qui réussissent que nous connaissons, deux caractéristiques apparaissent généralement. Premièrement, ils ont un sentiment de conscience de soi et de confort dans leur propre peau, et une confiance en leur sens de leur but dans la vie.

deuxièmement, ils ont souvent un moyen supérieur à la moyenne de communiquer avec d’autres personnes, que ce soit la capacité de se connecter, de mettre les gens à l’aise et de communiquer d’une manière qui encourage la confiance.

maintenant que vous comprenez les quatre styles, il est temps de développer la conscience de soi et de découvrir vos tendances comportementales et vos besoins personnels., Ensuite, en utilisant des comportements de communication affirmés, commencez à exprimer vos besoins et vos désirs en toute confiance.

que vos objectifs concernent votre travail, votre santé, votre famille ou vos finances, vous n’obtiendrez jamais ce que vous voulez sans apprendre à communiquer. Une communication efficace ne signifie pas parler le plus fort, avoir le dernier mot ou éviter les conflits.

Une communication puissante signifie comprendre vos besoins et apprendre à les exprimer clairement — tout en valorisant les messages que vous recevez des autres.

une Meilleure communication peut vous aider à changer votre vie.,

commencez à pratiquer une meilleure communication aujourd’hui pour améliorer les relations, encourager le succès mutuel et renforcer la confiance.