Une fois ce chapitre terminé, vous pourrez:
- définir ce qu’est un système d’information en identifiant ses principaux composants;
- décrire l’historique de base des systèmes d’information; et
- décrire l’argument de base de l’article « est-ce important? »par Nicholas Carr.,
Bienvenue dans le monde des systèmes d’information, un monde qui semble changer presque tous les jours. Au cours des dernières décennies, les systèmes d’information ont progressé pour être pratiquement partout, même au point où vous ne réalisez peut-être pas son existence dans bon nombre de vos activités quotidiennes. Arrêtez – vous et réfléchissez à la façon dont vous interagissez chaque jour avec divers composants des systèmes d’information via différents appareils électroniques., Les Smartphones, les ordinateurs portables et les ordinateurs personnels nous connectent constamment à une variété de systèmes, y compris la messagerie, les services bancaires, la vente au détail en ligne et les ressources académiques, pour ne citer que quelques exemples. Les systèmes d’Information sont au centre de pratiquement toutes les organisations, fournissant aux utilisateurs des ressources presque illimitées.
avez-vous déjà réfléchi aux raisons pour lesquelles les entreprises investissent dans la technologie? Certains achètent du matériel informatique et des logiciels parce que tout le monde a des ordinateurs., Certains investissent même dans le même matériel et le même logiciel que leurs amis d’affaires, même si une technologie différente pourrait leur convenir. Enfin, certaines entreprises font suffisamment de recherches avant de décider ce qui correspond le mieux à leurs besoins. En lisant ce livre, assurez-vous d’évaluer le contenu de chaque chapitre en fonction de la façon dont vous pourriez Un jour appliquer ce que vous avez appris pour renforcer la position de l’entreprise pour laquelle vous travaillez, ou peut-être même votre propre entreprise. Des décisions judicieuses peuvent entraîner la stabilité et la croissance de votre future entreprise.,
les systèmes D’Information vous entourent presque tous les jours. Les réseaux Wi-fi sur votre campus universitaire, les services de recherche de base de données dans le centre de ressources d’apprentissage et les imprimantes dans les laboratoires informatiques sont de bons exemples. Chaque fois que vous faites du shopping, vous interagissez avec un système d’information qui gère les stocks et les ventes. Même conduire à l’école ou au travail entraîne une interaction avec le système d’information sur les transports, impactant les feux de circulation, les caméras, etc. Les distributeurs automatiques se connectent et communiquent en utilisant L’Internet des objets (IoT)., Le système informatique de votre voiture ne se contente pas de contrôler le moteur: les données d’accélération, de changement de vitesse et de freinage sont toujours enregistrées. Et, bien sûr, le smartphone de tout le monde se connecte constamment aux réseaux disponibles via Wi-fi, enregistrant votre position et d’autres données.
Pouvez-vous penser à certains mots pour décrire un système d’information? Des mots tels que » Ordinateurs”, « réseaux” ou » bases de données » pourraient apparaître dans votre esprit. L’étude des systèmes d’information englobe un large éventail d’appareils, de logiciels et de systèmes de données., La définition d’un système d’information vous fournit un bon début pour ce cours et le contenu que vous êtes sur le point de rencontrer.
définition des systèmes D’Information
de nombreux programmes en entreprise exigent que les étudiants suivent un cours sur les systèmes d’information. Divers auteurs ont tenté de définir le terme de différentes manières. Lisez les définitions suivantes, puis voyez si vous pouvez détecter certaines variances.,
- « Un système d’information (Si) peut être défini techniquement comme un ensemble de composants interdépendants qui collectent, traitent, stockent et distribuent des informations pour soutenir la prise de décision et le contrôle dans une organisation. les systèmes D’Information »
- » sont des combinaisons de matériel, de logiciels et de réseaux de télécommunications que les gens construisent et utilisent pour collecter, créer et distribuer des données utiles, généralement dans des contextes organisationnels., »
- » Les systèmes D’Information sont des composants interdépendants qui travaillent ensemble pour collecter, traiter, stocker et diffuser de l’information pour soutenir la prise de décision, la coordination, le contrôle, l’analyse et la visualisation dans une organisation. »
Les Composants des Systèmes d’Information
les systèmes d’Information peuvent être considérées comme ayant cinq composantes majeures: le matériel, les logiciels, les données, les personnes et les processus. Les trois premiers sont la technologie. C’est probablement ce à quoi vous avez pensé lors de la définition des systèmes d’information. Les deux derniers composants, les personnes et les processus, séparent l’idée de systèmes d’information de domaines plus techniques, tels que l’informatique. Afin de bien comprendre les systèmes d’information, vous devrez comprendre comment tous ces composants fonctionnent ensemble pour apporter de la valeur à une organisation.,
Technologie
la Technologie peut être considérée comme l’application des connaissances scientifiques à des fins pratiques. De l’invention de la roue à l’exploitation de l’électricité pour l’éclairage artificiel, la technologie est devenue omniprésente dans la vie quotidienne, à tel point qu’on suppose qu’elle est toujours disponible pour une utilisation quel que soit le lieu. Comme nous l’avons vu précédemment, les trois premières composantes des systèmes d’information – le matériel, les logiciels et les données – relèvent toutes de la catégorie de la technologie. Chacun d’entre eux sera traité dans un chapitre individuel., À ce stade, une simple introduction devrait vous aider dans votre compréhension.
Matériel
le Matériel est du matériel, physique partie d’un système d’information – la partie que vous pouvez toucher. Les ordinateurs, les claviers, les lecteurs de disque et les lecteurs flash sont tous des exemples de matériel informatique. La façon dont ces composants matériels fonctionnent et fonctionnent ensemble sera abordée au chapitre 2.
Logiciel
le Logiciel comprend l’ensemble des instructions qui indiquent le matériel que faire. Le logiciel n’est pas tangible – il ne peut pas être touché., Les programmeurs créent des logiciels en tapant une série d’instructions indiquant au matériel quoi faire. Deux grandes catégories de logiciels sont: les systèmes D’exploitation et les logiciels D’Application. Le logiciel des systèmes d’exploitation fournit l’interface entre le matériel et le logiciel D’Application. Des exemples de systèmes d’exploitation pour un ordinateur personnel incluent Microsoft Windows et Ubuntu Linux. Le marché des systèmes d’exploitation pour téléphones mobiles est dominé par Google Android et Apple iOS. Le logiciel d’Application permet à l’utilisateur d’effectuer des tâches telles que la création de documents, l’enregistrement de données dans une feuille de calcul ou la messagerie d’un ami., Les logiciels seront examinés plus en détail au chapitre 3.
Données
La troisième composante technologique est données. Vous pouvez considérer les données comme un ensemble de faits. Par exemple, votre adresse (Rue, Ville, Code postal), votre numéro de téléphone et votre compte de réseau social sont tous des données. Comme les logiciels, les données sont également intangibles, incapables d’être vues dans leur état natif. Des éléments de données non liés ne sont pas très utiles. Mais agrégées, indexées et organisées ensemble dans une base de données, les données peuvent devenir un outil puissant pour les entreprises., Les organisations collectent toutes sortes de données et les utilisent pour prendre des décisions qui peuvent ensuite être analysées quant à leur efficacité. L’analyse des données est ensuite utilisé pour améliorer la performance de l’organisation. Le chapitre 4 portera sur les données et les bases de données, ainsi que sur leur utilisation dans les organisations.
communication en réseau
outre les composants technologiques (matériel, logiciels et données) qui ont longtemps été considérés comme la technologie de base des systèmes d’information, il a été suggéré d’ajouter un autre composant: la communication., Un système d’information peut exister sans la capacité de communiquer – les premiers ordinateurs personnels étaient des machines autonomes qui n’avaient pas accès à Internet. Cependant, dans le monde hyper-connecté d’aujourd’hui, c’est un ordinateur extrêmement rare qui ne se connecte pas à un autre appareil ou à un réseau enetwork. Techniquement, le composant de communication en réseau est composé de matériel et de logiciels, mais c’est une caractéristique essentielle des systèmes d’information d’aujourd’hui qu’il est devenu sa propre catégorie. Le réseautage sera traité au chapitre 5.,
personnes
lorsque l’on pense aux systèmes d’information, il est facile de se concentrer sur les composants technologiques et d’oublier de regarder au-delà des outils pour bien comprendre leur intégration dans une organisation. L’accent sur les personnes impliquées dans les systèmes d’information est la prochaine étape., Du personnel de soutien aux utilisateurs de première ligne, aux analystes de systèmes, aux développeurs, jusqu’au directeur de l’information (DSI), les personnes impliquées dans les systèmes d’information sont un élément essentiel. La composante « personnes » sera abordée au chapitre 9.
Processus
enfin, Le dernier élément des systèmes d’information est un processus. Un processus est une série d’étapes entreprises pour atteindre un résultat ou un objectif souhaité. Les systèmes d’Information sont de plus en plus intégrés aux processus organisationnels, ce qui accroît la productivité et améliore le contrôle de ces processus., Mais il ne suffit pas d’automatiser les activités à l’aide de la technologie – les entreprises qui cherchent à utiliser les systèmes d’information doivent en faire plus. L’objectif ultime est d’améliorer les processus à la fois en interne et en externe, en améliorant les interfaces avec les fournisseurs et les clients. Les mots à la mode de la technologie tels que « réingénierie des processus d’affaires”, « gestion des processus d’affaires” et « planification des ressources d’entreprise” ont tous à voir avec l’amélioration continue de ces procédures d’affaires et l’intégration de la technologie avec elles., Les entreprises qui espèrent obtenir un avantage concurrentiel sur leurs concurrents sont fortement axées sur cette composante des systèmes d’information. L’élément processus dans les systèmes d’information sera examiné au chapitre 8.
le rôle des systèmes D’Information
Vous devez maintenant comprendre que les systèmes d’information ont un certain nombre de composants vitaux, certains tangibles, d’autres intangibles, et d’autres encore de nature personnelle. Ces composants collectent, stockent, organisent et distribuent des données dans toute l’organisation., Vous avez peut-être même réalisé que l’un des rôles des systèmes d’information est de prendre des données et de les transformer en informations, puis de transformer ces informations en connaissances organisationnelles. Au fur et à mesure que la technologie s’est développée, ce rôle est devenu l’épine dorsale de l’organisation, faisant des systèmes d’information une partie intégrante de pratiquement toutes les entreprises. L’intégration des systèmes d’information dans les organisations a progressé au fil des décennies.,
L’ère Mainframe
de la fin années 1950 à travers les années 1960, les ordinateurs étaient considérés comme un moyen de faire des calculs plus efficacement. Ces premiers ordinateurs professionnels étaient des monstres de la taille d’une pièce, avec plusieurs machines reliées entre elles. Le travail principal était d’organiser et de stocker de grands volumes d’informations qui étaient fastidieuses à gérer à la main., Seules les grandes entreprises, les universités et les organismes gouvernementaux pouvaient se les permettre, et ils ont pris une équipe de personnel spécialisé et des installations dédiées pour fournir des informations aux organisations.
Le partage du temps a permis à des dizaines, voire des centaines d’utilisateurs d’accéder simultanément à des ordinateurs centraux à partir d’emplacements situés dans le même bâtiment ou à des kilomètres de distance. Les fonctions typiques comprenaient les calculs scientifiques et la comptabilité, le tout sous l’égide plus large du « traitement des données., »
à la fin des années 1960, des systèmes de planification des ressources de fabrication (MRP) ont été introduits. Ce logiciel, fonctionnant sur un ordinateur central, a donné aux entreprises la possibilité de gérer le processus de fabrication, ce qui le rend plus efficace. Du suivi des stocks à la création de nomenclatures en passant par la planification de la production, les systèmes MRP ont donné à plus d’entreprises une raison d’intégrer l’informatique dans leurs processus., IBM est devenu la société mainframe dominante. L’amélioration continue des logiciels et la disponibilité de matériel moins cher ont finalement amené les ordinateurs centraux (et leur petit frère, le mini-ordinateur) dans la plupart des grandes entreprises.
Aujourd’hui, vous pensez probablement à la Silicon Valley en Californie Du Nord comme le centre de l’informatique et de la technologie. Mais à l’époque de la domination du mainframe, les sociétés des villes de Minneapolis et de St.Paul produisaient la plupart des ordinateurs. L’avènement de l’ordinateur personnel a entraîné le « centre de technologie” qui s’est finalement déplacé vers la Silicon Valley.,
la révolution du PC
en 1975, le premier micro-ordinateur est annoncé sur la couverture de Popular Mechanics: L’Altair 8800. Sa popularité immédiate a suscité l « imagination des entrepreneurs partout, et il y avait bientôt des dizaines d » entreprises fabriquant ces » ordinateurs personnels. »Bien qu’il ne s’agisse au début que d’un produit de niche pour les amateurs d’informatique, l’amélioration de la convivialité et la disponibilité de logiciels pratiques ont entraîné une croissance des ventes., Le plus important de ces premiers fabricants d’ordinateurs personnels était une petite entreprise connue sous le nom D’Apple Computer, dirigée par Steve Jobs et Steve Wozniak, avec l’énorme succès « Apple II”. ne voulant pas être laissé de côté de la révolution, en 1981 IBM a fait équipe avec Microsoft, alors juste une société de démarrage, pour leur logiciel de système d’exploitation et a lancé précipitamment leur propre version de l’ordinateur personnel simplement appelé le « PC. »Les petites entreprises disposaient enfin d’une informatique abordable qui pouvait leur fournir les systèmes d’information nécessaires., La popularité de L’IBM PC a donné une légitimité au micro-ordinateur et il a été nommé « homme de l’année” par Time magazine pour 1982.
en Raison de l’IBM PC, architecture ouverte, il était facile pour d’autres entreprises copier, ou « clone” il. Au cours des années 1980, de nombreuses nouvelles entreprises informatiques ont vu le jour, offrant des versions moins chères du PC. Cela a fait baisser les prix et stimulé l’innovation. Microsoft a développé le système D’exploitation Windows, avec la version 3.,1 en 1992 devenant la première version commercialement réussie. Les utilisations typiques du PC pendant cette période comprenaient le traitement de texte, les feuilles de calcul et les bases de données. Ces premiers PC étaient des machines autonomes, non connectées à un réseau.
Client-Serveur
Au milieu des années 1980, les entreprises ont commencé à voir la nécessité de connecter leurs ordinateurs comme un moyen de collaborer et de partager des ressources. Connue sous le nom de « client-serveur”, cette architecture de réseau permettait aux utilisateurs de se connecter au réseau Local (LAN) à partir de leur PC (le « client”) en se connectant à un ordinateur central appelé « Serveur ».,” Le serveur rechercherait des autorisations pour chaque utilisateur afin de déterminer qui avait accès à diverses ressources telles que les imprimantes et les fichiers. Les sociétés de logiciels ont commencé à développer des applications qui permettaient à plusieurs utilisateurs d’accéder aux mêmes données en même temps. Cela a évolué vers des applications logicielles pour communiquer, avec la première utilisation populaire du courrier électronique apparaissant à cette époque.,
Cette mise en réseau et le partage de données sont tous restés principalement au sein de chaque entreprise. Le partage de données électroniques entre entreprises était une fonction très spécialisée. Les ordinateurs étaient maintenant considérés comme des outils pour collaborer en interne au sein d’une organisation. Ces réseaux d’ordinateurs devenaient si puissants qu’ils remplaçaient bon nombre des fonctions précédemment assurées par les grands ordinateurs centraux à une fraction du coût., C’est à cette époque que les premiers systèmes de planification des ressources D’entreprise (ERP) ont été développés et exécutés sur l’architecture client-serveur. Un système ERP est une application avec une base de données centralisée qui peut être utilisée pour gérer l’ensemble des activités d’une entreprise. Avec des modules distincts pour la comptabilité, la finance, l’inventaire, les ressources humaines et bien d’autres, les systèmes ERP, avec SAP en Allemagne en tête, représentaient l’état de l’art dans l’intégration des systèmes d’information. Les systèmes ERP seront examinés au chapitre 9.,
L’Internet, le World Wide Web et le Commerce électronique
la première transmission longue distance entre deux ordinateurs s’est produit le 29 octobre 1969 lorsque les développeurs sous la direction du Dr Leonard Kleinrock ont envoyé le mot « connexion” du campus de l’UCLA à l’Institut de recherche de Stanford à Menlo Park, en Californie, à une distance de plus de 350 miles., Le Département de la Défense des États-Unis a créé et financé ARPA Net (Advanced Research Projects Administration), un réseau expérimental qui est finalement devenu connu sous le nom D’Internet. ARPA Net a commencé avec seulement quatre nœuds ou sites, Un début très humble pour L’Internet d’aujourd’hui. Au départ, Internet était réservé aux universités, aux organismes gouvernementaux et aux chercheurs. Les utilisateurs devaient taper des commandes (aujourd’hui, nous appelons cela « ligne de commande”) afin de communiquer et de transférer des fichiers., Les premiers messages électroniques sur Internet ont été envoyés au début des années 1970, alors que quelques très grandes entreprises passaient des réseaux locaux à Internet. L’ordinateur évoluait maintenant d’un dispositif purement informatique dans le monde des communications numériques.
en 1989, Tim Berners-Lee a développé un moyen plus simple pour les chercheurs de partager des informations sur Internet, un concept qu’il a appelé le World Wide Web. Cette invention est devenue le catalyseur de la croissance d’Internet en tant que moyen pour les entreprises de partager des informations sur elles-mêmes., Alors que les navigateurs web et les connexions Internet sont devenus la norme, les entreprises se sont précipitées pour saisir des noms de domaine et créer des sites Web.
en 1991, la National Science Foundation, qui régissait L’utilisation D’Internet, a levé les restrictions sur son utilisation commerciale. Les entreprises ont rapidement réalisé l’énorme potentiel d’un marché numérique sur Internet et en 1994, eBay et Amazon ont été fondés., Une ruée folle d’investissement dans les entreprises basées sur Internet a conduit au boom dot-com à la fin des années 1990, puis à la faillite dot-com en 2000. La crise s’est produite alors que les investisseurs, fatigués de voir des centaines d’entreprises déclarer des pertes, ont abandonné leurs investissements. Un résultat important pour les entreprises a été que des milliers de kilomètres de connexions Internet, sous forme de câble à fibre optique, ont été posés dans le monde entier pendant cette période. Le monde est devenu vraiment « câblé » en entrant dans le nouveau millénaire, inaugurant l’ère de la mondialisation, qui sera discutée au chapitre 11., Cette vidéo TED Talk se concentre sur la connexion de l’Afrique à Internet via un câble à fibre optique sous-marin.
Le monde numérique est également devenu un endroit plus dangereux que pratiquement toutes les entreprises connectées à l’Internet. Les virus et les vers informatiques, autrefois propagés lentement par le partage de disques informatiques, pourraient maintenant se développer à une vitesse énorme via Internet. Les logiciels et les systèmes d’exploitation écrits pour un monde autonome ont trouvé très difficile de se défendre contre ce genre de menaces. Une toute nouvelle industrie de la sécurité informatique et Internet est apparue., La sécurité de l’Information sera examinée au chapitre 6.
Web 2.0
alors que le monde se remettait de la crise des dot-com, l’utilisation de la technologie dans les affaires continuait d’évoluer à un rythme effréné. Sites web est devenu interactif. Au lieu de simplement visiter un site pour en savoir plus sur une entreprise et acheter ses produits, les clients voulaient pouvoir personnaliser leur expérience et interagir en ligne avec l’entreprise. Ce nouveau type de site Web interactif, où vous n’aviez pas besoin de savoir comment créer une page web ou faire de la programmation pour mettre de l’information en ligne, est devenu connu sous le nom de Web 2.0., Cette nouvelle étape du Web a été illustrée par les blogs, les réseaux sociaux et les commentaires interactifs disponibles sur de nombreux sites Web. Le nouveau monde du Web 2.0, dans lequel l’interaction en ligne est devenue attendue, a eu un impact majeur sur de nombreuses entreprises et même des industries entières. De nombreuses librairies se sont retrouvées reléguées à un statut de niche. Les chaînes de location de vidéos et les agences de voyages ont tout simplement commencé à faire faillite car elles ont été remplacées par des technologies en ligne. L’industrie des journaux a vu une énorme baisse de la circulation avec certaines villes comme la Nouvelle-Orléans ne sont plus en mesure de soutenir un journal quotidien.,
la désintermédiation est le processus de technologie remplaçant un intermédiaire dans une transaction. Web 2.0 a permis aux utilisateurs d’obtenir des informations et des nouvelles en ligne, réduisant la dépendance des livres physiques et des journaux.
à mesure que le monde devenait plus connecté, de nouvelles questions se posaient. L’accès à Internet devrait-il être considéré comme un droit? Est-il légal de copier une chanson téléchargée sur Internet? Les informations saisies sur un site Web peuvent-elles rester privées? Quelles informations sont acceptables pour recueillir auprès des enfants? La technologie a évolué si vite que les décideurs n’ont pas eu assez de temps pour promulguer des lois appropriées., Les questions éthiques entourant les systèmes d’information seront abordées au chapitre 12.
le monde Post-PC, une sorte de
Ray Ozzie, un visionnaire de la technologie chez Microsoft, a déclaré en 2012 que l’informatique entrait dans une phase qu’il appelait le monde post-PC. Aujourd’hui, six ans plus tard, cette prédiction n’a pas très bien résisté à la réalité. Comme vous le lirez au chapitre 13, Les ventes de PC ont légèrement chuté ces dernières années alors qu’il y a eu une baisse abrupte des ventes de tablettes. Les ventes de smartphones se sont accélérées, en grande partie grâce à leur mobilité et à leur facilité d’utilisation., Tout comme le mainframe avant lui, le PC continuera à jouer un rôle clé dans les affaires, mais son rôle sera quelque peu diminué à mesure que les gens mettent l’accent sur la mobilité comme une caractéristique centrale de la technologie. Le Cloud computing offre aux utilisateurs un accès mobile aux données et aux applications, faisant du PC une partie du canal de communication plutôt qu’un référentiel de programmes et d’informations. L’Innovation dans le développement de la technologie et des communications continuera de faire progresser les entreprises.,div id= »856cf8d6fa »>
(1970s)
(TSO) on Multiple Virtual Storage (MVS)
MRP software
(mid-1980s)
carte d’interface réseau.
Lotus 1-2-3
(à la fin des années 80, début des années 90)
Word, Microsoft Excel
Wide Web (mid-90s to early 2000s)
Office, Internet Explorer
Office
(today and beyond)
websites, mobile apps
Can Information Systems Bring Competitive Advantage?
It has always been the assumption that the implementation of information systems will bring a business competitive advantage., Si l’installation d’un ordinateur pour gérer les stocks peut rendre une entreprise plus efficace, on peut s’attendre à ce que l’installation de plusieurs ordinateurs améliore les processus métier et l’efficacité.
en 2003, Nicholas Carr a écrit un article dans la Harvard Business Review qui remettait en question cette hypothèse. Intitulé » I. T. Doesn’t Matter. »Carr craignait que la technologie de l’information ne soit devenue qu’une marchandise., Au lieu de considérer la technologie comme un investissement qui permettra à une entreprise de se démarquer, Carr a déclaré que la technologie deviendrait aussi courante que l’électricité – quelque chose à gérer pour réduire les coûts, s’assurer qu’elle fonctionne toujours et être aussi sans risque que possible.
L’article a été à la fois salué et méprisé. L’informatique peut-elle apporter un avantage concurrentiel à une organisation? Il a certainement fait pour Walmart (voir l’encadré). La technologie et l’avantage concurrentiel seront abordés au chapitre 7.,
barre latérale: Walmart utilise les systèmes D’Information pour devenir le premier détaillant au monde
Walmart est le plus grand détaillant au monde, gagner 8,1 milliards pour l’exercice qui s’est terminé le 31 janvier 2018. Walmart sert actuellement plus de 260 millions de clients chaque semaine dans le monde à travers ses 11 700 magasins dans 28 pays.,En 2018, pour la sixième année consécutive, le magazine Fortune a classé Walmart au premier rang des sociétés pour le chiffre d’affaires annuel, alors qu’elles dépassaient à nouveau les 500 milliards de dollars de ventes annuelles. La société la plus proche, Exxon, avait moins de la moitié du chiffre d’affaires total de Walmart. La montée en puissance de Walmart est due en grande partie à faire des systèmes d’information une priorité élevée, en particulier dans leur système de gestion de la chaîne D’approvisionnement (SCM) connu sous le nom de Retail Link.ing $14.,3 milliards sur des ventes de 30
Ce système, unique lors de sa mise en œuvre initiale au milieu des années 1980, a permis aux fournisseurs de Walmart d’accéder directement aux niveaux d’inventaire et aux informations de vente de leurs produits dans L’un des plus de onze mille magasins de Walmart. À L’aide de Retail Link, les fournisseurs peuvent analyser la qualité de la vente de leurs produits dans un ou plusieurs magasins Walmart avec une gamme d’options de reporting. De plus, Walmart exige que les fournisseurs utilisent Retail Link pour gérer leurs propres niveaux de stocks., Si un fournisseur estime que ses produits se vendent trop rapidement, il peut utiliser Retail Link pour demander à Walmart d’augmenter les niveaux d’inventaire de ses produits. Cela a essentiellement permis à Walmart d ‘” embaucher » des milliers de chefs de produit, qui ont tous un intérêt direct dans les produits qu’ils gèrent. Cette approche révolutionnaire de la gestion des stocks a permis à Walmart de continuer à faire baisser les prix et de réagir rapidement aux forces du marché.
Aujourd’hui, Walmart continue d’innover avec les technologies de l’information., Grâce à sa présence considérable sur le marché, toute technologie que Walmart exige de ses fournisseurs qu’ils mettent en œuvre devient immédiatement une norme commerciale. Par exemple, en 1983, Walmart est devenu le premier grand détaillant à exiger des fournisseurs qu’ils utilisent des étiquettes de code de produit uniforme (UPC) sur tous les produits. De toute évidence, Walmart a appris à utiliser les technologies de l’information pour obtenir un avantage concurrentiel.
Résumé
Dans ce chapitre, vous avez été introduit à la notion de systèmes d’information. Plusieurs définitions se sont concentrées sur les principales composantes: la technologie, les personnes et les processus., Vous avez vu comment l’utilisation commerciale des systèmes d’information a évolué au fil des ans, de l’utilisation de grands ordinateurs centraux pour le calcul des nombres, en passant par l’introduction du PC et des réseaux, jusqu’à l’ère de l’informatique mobile. Au cours de chacune de ces phases, de nouvelles innovations dans les logiciels et la technologie ont permis aux entreprises d’intégrer la technologie plus profondément dans leurs organisations.
pratiquement toutes les entreprises utilisent des systèmes d’information, ce qui conduit à la question: les systèmes d’information apportent-ils un avantage concurrentiel?, En dernière analyse, l’objectif de ce livre est de vous aider à comprendre l’importance des systèmes d’information pour rendre une organisation plus compétitive. Votre défi consiste à comprendre les composantes clés d’un système d’information et comment il peut être utilisé pour apporter un avantage concurrentiel à chaque organisation que vous servirez au cours de votre carrière.
questions de L’étude
- quelles sont les cinq principales composantes d’un système d’information?
- énumérez les trois exemples de matériel de système d’information?
- Microsoft Windows est un exemple de quel composant des systèmes d’information?,
- qu’est-ce qu’un logiciel d’application?
- quels rôles jouent les gens dans les systèmes d’information?
- Quelle est la définition d’un processus?
- Qu’est-ce qui a été inventé en premier, l’ordinateur personnel ou Internet?
- En quelle année les restrictions sur L’utilisation commerciale d’Internet ont-elles été levées pour la première fois?
- Quel est le principal argument de Carr à propos des technologies de l’information?
Exercices
- Supposons que vous deviez expliquer à un ami le concept d’un système d’information. Comment définiriez-vous?, Écrivez une description d’un paragraphe dans vos propres mots qui, selon vous, décriraient le mieux un système d’information à vos amis ou à votre famille.
- parmi les cinq composants principaux d’un système d’information (matériel, logiciel, Données, personnes, processus), lequel est selon vous le plus important pour le succès d’une organisation commerciale? Écrivez une réponse d’un paragraphe à cette question qui inclut un exemple de votre expérience personnelle pour étayer votre réponse.
- tout le monde interagit chaque jour avec divers systèmes d’information: à l’épicerie, au travail, à l’école, même dans nos voitures., Faites une liste des différents systèmes d’information avec lesquels vous interagissez quotidiennement. Pouvez-vous identifier les technologies, les personnes et les processus impliqués dans le fonctionnement de ces systèmes?
- êtes-vous d’accord que nous sommes dans l’ère post-PC étape dans l’évolution des systèmes d’information? Faites des recherches originales et citez-les Lorsque vous faites votre prédiction sur ce à quoi ressemblera l’informatique d’entreprise dans la prochaine génération.
- la barre latérale Walmart vous a présenté comment les systèmes d’information ont été utilisés pour en faire le premier détaillant au monde., Walmart a continué à innover et est toujours considéré comme un chef de file dans l’utilisation de la technologie. Faites des recherches originales et rédigez un rapport d’une page détaillant une nouvelle technologie que Walmart a récemment mise en œuvre ou est pionnière.
Labs
- Examiner votre PC. En utilisant un format de tableau à quatre colonnes, identifiez et enregistrez les informations suivantes: 1ère colonne: Nom du programme, 2ème colonne: fabricant du logiciel, 3ème colonne: version du logiciel, 4ème colonne: Type de logiciel (éditeur/traitement de texte, tableur, base de données, etc.).
- examinez votre téléphone portable., Créez une autre table à quatre colonnes similaire à celle de Lab #1. Cette fois-identifier les applications, puis enregistrez les informations demandées.
- Dans ce chapitre, vous lisez l’évolution de l’informatique des ordinateurs centraux aux PC et aux smartphones. Créez un tableau à quatre colonnes et enregistrez les informations suivantes sur vos propres appareils électroniques: 1ère colonne-Type: PC ou smartphone, 2ème colonne – système d’exploitation, version incluse, 3ème colonne – capacité de stockage, 4ème colonne – stockage disponible.
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