cómo funciona Internet por satélite

primero, cuando escribe una URL para un sitio web, se envía una solicitud desde su computadora a un satélite HughesNet® en el espacio.

a continuación, el satélite se pone en contacto con el Centro de operaciones de la red Hughes (Noc) para encontrar el sitio web que solicitó.

finalmente, el sitio web envía toda la información de vuelta a través del NOC, al satélite, de vuelta a su ordenador a través de su antena parabólica HughesNet y módem.,

a pesar de que las señales viajan de la Tierra al espacio y viceversa, todo este proceso solo toma una fracción de segundo.

Llame Ahora Para hablar con un experto de HughesNet:

instalación

¿tiene una vista clara del cielo del Sur?

Su ubicación necesitará un camino sin obstáculos desde la antena del satélite hasta el cielo del Sur con el fin de enviar una señal fuerte. Su local certificado HughesNet installation professional será capaz de comprobar para asegurarse de que la ruta está clara antes de comenzar el proceso de instalación.,

¿ha comprobado para asegurarse de conocer la hora y la fecha de su instalación?

revise su horario para asegurarse de que no tiene ninguna cita conflictiva, ya que necesita estar en su casa durante la instalación. También es importante que quien esté en casa tenga al menos 18 años.

al estar en casa durante el proceso de instalación, podrá obtener respuestas directas a cualquier pregunta que tenga sobre su servicio HughesNet.

¿dónde planea usar su Internet?,

para acceder a Internet de alta velocidad lo antes posible, la configuración de su computadora doméstica deberá estar en su lugar antes de la instalación.

¿Cómo puedo esperar que se vea el proceso de instalación?

primero, su profesional de instalación certificado local de HughesNet montará su antena parabólica en una estructura aprobada que esté al menos a 4 pies del suelo. Su profesional de instalación hará esto con un soporte de techo o montado en la pared.

luego, su profesional de instalación instalará un conector de cable coaxial en la habitación donde se alojará su sistema HughesNet., Dos cables coaxiales exteriores RG – 6 se enrutarán desde la antena parabólica a su toma de cable coaxial.

antes de que su profesional de instalación se vaya, él o ella verificará que su señal de satélite está en funcionamiento y que podrá conectarse sin ningún problema.

¿Con qué rapidez podré obtener el servicio HughesNet?

a menudo, la instalación al día siguiente está disponible. Haga que su representante de ventas verifique la disponibilidad de la instalación al día siguiente cuando realice su pedido.

¿Qué no está incluido en la instalación estándar?,

  • montaje en una estructura de techo que es más alto que un piso.
  • Soporte de poste para fines cosméticos. Un soporte de poste solo se incluirá en su instalación si es necesario para darle una vista clara del cielo del Sur.
  • Trabajo personalizado, incluyendo molduras o equipos cosméticos para ocultar cables. Consulte con su profesional de la instalación antes de que él o ella comience a trabajar si tiene alguna pregunta.
  • La eliminación de equipos previamente montados. Sin embargo, esta eliminación o reparación puede realizarse con una renuncia de responsabilidad firmada.,

velocidad

¿Qué tipo de velocidades de descarga y carga puedo esperar con el servicio HughesNet?

Hay varios factores que determinan las velocidades de carga y descarga, incluida la configuración de su computadora, las velocidades del sitio web y el número de personas que acceden a la red al mismo tiempo. Las velocidades indicadas y el uso ininterrumpido del servicio no están garantizados. Si utiliza Internet durante las horas pico del día, es probable que encuentre velocidades de carga y descarga más lentas.

¿Puedo ejecutar una VPN sobre mi sistema HughesNet?

una VPN funcionará con HughesNet., Sin embargo, el uso de una conexión VPN que cifra los datos interfiere con la capacidad de su módem para compensar el retraso. Puede ver que la velocidad general se reduce en un 50-70%, dependiendo del tipo de VPN que esté utilizando. Después de su sesión, deshabilitar su cliente VPN restaurará su conexión a toda velocidad

no se recomiendan las aplicaciones sensibles al tiempo. Estos incluyen el juego de twitch y el comercio de acciones en tiempo real.

¿Qué significa «latencia de transmisión»?

La latencia se refiere a la cantidad de tiempo que tardan los datos en viajar a través de una red., La latencia de transmisión para una conexión satelital es de aproximadamente medio segundo de retraso, porque los datos viajan al espacio y de regreso.

¿Puedo conectar varios equipos a una sola conexión HughesNet?

sí, puede conectar varios ordenadores domésticos y portátiles a una sola conexión a Internet HughesNet. El instalador conectará 2 dispositivos a la red Wi-Fi.

El uso simultáneo de aplicaciones de alto ancho de banda por varios usuarios puede resultar en la degradación de la velocidad y está sujeto a la Política de acceso justo de HughesNet.,

compatibilidad

¿mi ordenador es compatible con HughesNet?

esto es lo que su computadora necesitará para usar HughesNet:

un sistema operativo compatible:

  • Usuarios de Windows: Windows Vista, Windows 7 y Windows 8, o Mac OSX 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) o 10.9 (Mavericks)
  • Un PC con capacidad de red ethernet o un enrutador inalámbrico de su elección para usar con sus otros dispositivos inalámbricos

la mayoría de las computadoras fabricadas en los últimos años tienen estos requisitos previos estándar, pero asegúrese de verificar antes del día de la instalación.,

¿Puedo usar un adaptador de tarjeta PCMCIA?

Puede usar un adaptador de tarjeta PCMCIA con su computadora portátil si tiene una tarjeta de interfaz de red Ethernet 10/100 o un adaptador PCMCIA con un conector Ethernet para conectarse a un módem HughesNet. Su sistema HughesNet viene con un cable Ethernet gratuito que se proporcionará en el momento de la instalación.

¿Qué debo hacer si mi computadora no viene con una tarjeta de interfaz de red (NIC)?

la mayoría de las computadoras de hoy en día vienen listas para plug-and-play, por lo que debería ser fácil autoinstalar una tarjeta de red si tiene las ranuras adecuadas disponibles., Consulte los documentos del fabricante que vienen con su computadora portátil para ver si el hardware de su computadora se puede configurar con una tarjeta de interfaz de red Ethernet 10/100. Si es así, asegúrese de que está configurado para » auto-negotiate.»

si no se siente cómodo autoinstalando una tarjeta de red, puede comprar un adaptador Ethernet USB externo, que debe ser fácil de instalar y compatible con la mayoría de los sistemas. Para obtener la máxima compatibilidad con HughesNet, asegúrese de que su computadora esté actualizada para cumplir con todos los requisitos indicados anteriormente.,

Gaming

Los planes de servicio Hughesnet Gen5 funcionarán con muchas funciones ofrecidas a través de servicios de juego como Xbox LIVE® y PlayStation Network. Podrá descargar juegos y actualizaciones de juegos, y utilizar los servicios de transmisión de vídeo y música ofrecidos a través de su sistema de juegos, como Netflix® y Hulu™. Sin embargo, la mayoría de los juegos multijugador en tiempo real que la gente juega en Xbox LIVE y PlayStation no funcionarán a través de ningún servicio de Internet por satélite., Los juegos de estrategia y» por turnos «funcionarán, pero los juegos que requieran una respuesta rápida, como los» shooters en primera persona», no se podrán jugar.

General

hay un compromiso mínimo de 24 meses cuando usted pide HughesNet. Si desea cancelar el servicio antes de que expire ese período de 24 meses, se aplicará el cargo por cancelación anticipada y cualquier cargo por equipo no devuelto.

cancelación anticipada:

opción de compra (Equipo e instalación estándar comprados por adelantado)

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará el monto que se cobró en el momento del pedido.,

Si cancela después de la activación pero antes del final de su compromiso de plazo de 24 meses, se le cobrará un cargo por terminación del servicio de hasta $400. El monto exacto de la tarifa de terminación del servicio será de 4 400 por los primeros noventa (90) días después de la activación del servicio HughesNet. A partir de entonces, la cantidad disminuirá en $15 por mes por cada mes de Servicio activo.

cancelación anticipada:

opción de arrendamiento

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará el importe que se cobró en el momento del pedido.,

Si cancela después de la activación pero antes del final de su compromiso de plazo de 24 meses, se le cobrará un cargo por terminación del servicio de hasta $400. El monto exacto de la tarifa de terminación del servicio será de 4 400 por los primeros noventa (90) días después de la activación del servicio HughesNet. A partir de entonces, la cantidad disminuirá en $15 por mes por cada mes de Servicio activo.,

Además, debe devolver su módem, fuente de alimentación y radio HughesNet en buenas condiciones dentro de los 45 días posteriores a la fecha de cancelación o se le cobrará un cargo por equipo no devuelto de 3 300 ($100 por el módem y la fuente de alimentación y 2 200 por el transmisor de radio).

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de HughesNet?

para el soporte técnico o atención al Cliente de HughesNet, vaya a www.myHughesNet.com donde puede chatear con nuestro personal de soporte técnico, verificar su uso, probar la velocidad de su satélite o navegar por nuestros archivos de ayuda en línea.,

también puedes ver el estado de tu cuenta, las facturas en línea y el historial de actividad. El servicio telefónico al cliente y el soporte técnico también están disponibles al número gratuito 1-866-347-3292.

¿a quién puedo contactar para recibir el servicio de Internet móvil de alta velocidad?

para recibir el servicio de Internet móvil de alta velocidad, póngase en contacto con uno de los siguientes proveedores:

Mobil Satellite Technologies, www.mobilsat.com -1-757-312-8300

Control de tierra, www.groundcontrol.com -1-800-773-7168

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