La prima domanda che i dispatcher chiedono quando si compone il 911 per chiedere aiuto è: “Dov’è la tua emergenza?”
La National Emergency Number Association dice che l ‘ 80 per cento delle chiamate 911 provengono da dispositivi wireless.
La maggior parte delle persone si aspetta che i call center 911 siano in grado di tracciare la tua posizione, ma non funziona in questo modo.
I vettori wireless forniscono un segnale a EMS che determina la tua posizione.,
Ma in questo rapporto speciale, condividiamo perché non è una scienza esatta e perché devono dipendere dalla tua compagnia telefonica per localizzarti.
Vuoi scommettere sul tuo operatore di telefonia cellulare quando la tua vita è in gioco?
I call center 911 si affidano a società wireless per fornire la tua posizione, se non puoi.
Ma le informazioni di posizionamento variano a seconda del vettore e alcune sono migliori di altre.
Immagina che un agente di polizia o un camion dei pompieri siano a meno di 50 piedi da una persona bisognosa o a 300 piedi di distanza.,
“In uno si può essere in grado di vedere quando arrivano i servizi di emergenza,” Richard Fultz, Direttore della Perry County Emergency Management Agency, ha detto. “Potrebbero essere in grado di vedere l’incidente e le persone. Nell’altro caso potresti non vederlo affatto.”
La tua posizione può essere determinata in due modi diversi.
Viene effettuata una chiamata 911, la chiamata viene trasmessa alla torre del telefono cellulare più vicina del tuo operatore, il segnale della torre al centro 911 fornisce quindi i dati sulla posizione di fase uno o fase due.,
Le chiamate”Fase uno” forniscono la latitudine e la longitudine della torre cellulare in uso, ma le chiamate “fase due” forniscono l’indirizzo del punto più vicino del telefono e i dati differiscono.
La certezza della posizione è annotata dal numero cop, è un livello percentuale di confidenza, il “COF” o fattore di confidenza indica quanto vicino potrebbero essere.
” Questo tipo di ci dice, siamo più o meno, ad esempio 15 piedi o 50 piedi”, ha detto Steve Libhart, direttore della gestione delle emergenze della contea di Dauphin 911.
E una serie di fattori determinano perché alcuni vettori sono migliori di altri.,
“Il numero di torri di telefonia cellulare in determinate posizioni che possono colpire fuori di, la densità delle torri si sa, quanti ce ne sono, e la copertura effettiva del telefono cellulare,” Fultz ha detto.
CBS21 ha effettuato chiamate di prova a 911 centri nella contea di Dauphin e nella contea di Perry per scoprire quale vettore è più efficiente e preciso.
In Dauphin County, il sistema di servizi di emergenza ha mostrato A&T aveva una fiducia del 90 per cento e potrebbe ottenere un team di risposta entro 46 piedi, ma Verizon e Sprint inizialmente tirato posizione torre cellulare.,
“Se otteniamo automaticamente una fase uno, continueremo a provare a ridirigerla fino a quando non riceviamo una fase due”, ha detto Libhart.
Dopo un rapido aggiornamento, meno di pochi secondi dopo, il sistema ha mostrato livelli di confidenza del 90% per entrambi i vettori.
La chiamata Sprint era a 57 piedi e Verizon era a 41 piedi.
Nel complesso rurale della contea di Perry, il loro sistema mostrava dati di localizzazione altrettanto accurati per i vettori, ma la qualità non era altrettanto affidabile.
I dispatcher dicono A & Il segnale di T ha avuto la ricezione più scarsa.,
L’operatore 911 non ha potuto sentire la nostra richiesta di aiuto e ha dovuto aggiornare il sistema più volte per ottenere un indirizzo.
” Non c’è alcun obbligo attualmente per i vettori cellulari di segnalare i dati di localizzazione per il testo al 911″, ha detto Fultz.
Ma i funzionari EMS dicono che il testo al 911 sta crescendo, quindi lo abbiamo provato anche noi.
Mentre la tua posizione non viene popolata automaticamente, dopo aver inviato un messaggio di aiuto, il dispatcher può richiederlo manualmente.,
Il sistema di Perry County ha mostrato che Sprint e AT&T hanno fornito dati di localizzazione accurati, ma la richiesta di dati di Verizon ha richiesto più tentativi, ed è persino scaduta a un certo punto.
Quindi le agenzie di gestione delle emergenze non vedono l’ora di un aggiornamento con next generation 911.
La nuova tecnologia include RapidSOS.
È un sistema di localizzazione basato sull’app Uber e su come tiene traccia di driver e piloti.,
“Se si tratta di un operatore di telefonia cellulare che ha un account Uber, otteniamo tali informazioni”, ha detto Wesley Smith, vice direttore e 911 Operations Manager.
Al contrario di triangolare una chiamata in base alla torre cellulare in uso, il programma raccoglie i dati di posizione sulla base di reti Wi-Fi e GPS, che viene poi fornito a 911 centri.
Ma i funzionari dicono RapidSOS fornisce anche informazioni sulla salute personale dal vostro Apple, Google o carte d’identità MedicAlert, cose come le allergie e le condizioni di salute.,
“Se qualcuno non è in grado di parlare in modo coerente e tiriamo su le loro informazioni, forse scopriamo che sono diabetici”, ha detto Smith. “Quindi, questo ci porta a una possibilità di ciò che potrebbe accadere.”
Il programma nazionale 911 dice tecnologia di prossima generazione creerà un sistema più veloce, più resiliente, che permette voce, foto, video e messaggi di testo di fluire senza soluzione di continuità dal pubblico alla rete 911.
Migliorerà anche le risposte giurisdizionali corrette in base al monitoraggio della posizione.,
Puoi trovare i link al tuo operatore e come vengono gestite le chiamate 911 di seguito:
- A &T
- Verizon
- Sprint
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