Come lavorare con una persona manipolatrice

Quasi tutti coloro che sono andati a lavorare hanno avuto a che fare con un manipolatore d’ufficio. Sfortunatamente, la maggior parte dei dipendenti esita a rendere pubbliche le proprie preoccupazioni. E con una buona ragione: anche se lo fanno, le tipiche risposte aziendali vanno da diffidenti o sprezzanti a ritorsioni contro la vittima, piuttosto che il trasgressore.,

Sfortunatamente, molti luoghi di lavoro promuovono i manipolatori perché sembrano essere efficaci nel fare le cose, nonostante i costi significativi che il loro abuso può infliggere alla produttività e alle persone nel tempo. In particolare quando non è possibile ottenere la gerarchia o altre autorità di intervenire per vostro conto, aiuta ad avere i propri approcci per far fronte, a corto di azioni legali.

In quasi 30 anni di consulenza, ho incontrato innumerevoli esempi di manipolazione, bullismo e uso inappropriato del potere., Tre tipi di risposte hanno dimostrato di essere costantemente efficace per affrontare la maggior parte dei manipolatori giardino-varietà, anche se si dispone di meno rango, potere, o lo stato. Come minimo, ti aiuteranno ad affermarti e riguadagnare un senso di controllo piuttosto che soffrire in silenzio mentre capisci il tuo piano a lungo termine.

In primo luogo, essere scettici di ricevere troppa attenzione speciale. I manipolatori di solito non mostrano i loro veri colori all’inizio di una relazione., Infatti, spesso si presentano come alleati o confidenti, perché hanno bisogno di disegnare vicino a dimensioni fino a dove i vostri punti deboli sono e quanto possono ottenere da voi. Sono abili nel valutare quali dipendenti sono sofisticati e abbastanza sicuri da stare da soli e quali sono desiderosi di compiacere o facili da vergognare.

È eccitante se un potente collega o superiore sembra interessato a te, ma se hai sentito cose spaventose su di loro, è ragionevole procedere con cautela., In particolare, nota se qualcuno ti tratta come il loro preferito, ma include piccoli scavi che ti fanno sentire male con te stesso, ti mette giù quando parli con gli altri, o ti spinge ad agire contro i tuoi interessi per rimanere dalla loro parte buona.

Un dirigente di livello C con cui ho lavorato è stato ferito da un collega che ha affermato di essere il suo sostenitore e buon amico, ma ha costantemente sottolineato imperfezioni ed errori in un modo che all’inizio sembrava utile ma alla fine ha indebolito la sua fiducia., Nel corso del tempo, ha cominciato a dubitare del proprio istinto e ha iniziato a comportarsi come spalla del collega manipolativo piuttosto che difendere le proprie cause.

Quando l’esecutivo più debole riconobbe cosa stava succedendo, ebbe problemi a separarsi dal suo collega e perse una notevole quantità di status e influenza con i suoi coetanei. La sua credibilità e l’immagine di sé furono scossi, e non fu in grado di riconquistare il suo piede o influenza fino a quando non lasciò l’azienda.

In secondo luogo, essere disposti a rischiare piccoli scontri pubblici., A volte l’unico modo per esporre le manovre di un manipolatore è affrontarle nel momento. Può essere difficile farlo se sei il junior party. Anche le persone anziane possono essere stordite nell’incredulità, o potrebbero non essere in grado di pensare a cosa dire quando qualcuno sta sovvertendo i normali standard di comportamento e fair play, nonostante il danno organizzativo che sanno è stato fatto., Quindi, quando qualcuno ha sia la moxie che l’arguzia per intervenire, mette il manipolatore sull’avviso che il loro comportamento è stato rilevato, e mostra agli osservatori che è possibile intervenire e mantenere gli altri al sicuro mentre si sposta il business in avanti.

Durante una riunione con un cliente a cui ho partecipato, un dirigente stava facendo un rapporto per telefono mentre il resto del team di leadership era fisicamente presente., A un certo punto, un vicepresidente che aveva una reputazione estremamente egoista e manipolatrice alzò le sopracciglia in apparente sorpresa, scosse ripetutamente la testa e alla fine si strinse nelle spalle, come per indicare ai suoi coetanei nella stanza che o non era d’accordo con ciò che il suo collega stava dicendo o non capiva perché lo stava dicendo-tutto senza che lui dicesse una parola.

Il vicepresidente al telefono non aveva idea che la sua credibilità e il suo contenuto fossero denigrati. Ho chiesto direttamente al manipolatore: “C’era qualcosa che volevi aggiungere?, Sembravi in forte disaccordo con quello che abbiamo appena sentito. Volevi contrastare la conclusione o uno qualsiasi dei dettagli, o sei a tuo agio con il rapporto?”

Il vicepresidente nella stanza ha negato di avere alcun disaccordo, ma era chiaramente a disagio per essere stato messo sul posto e non poteva più dominarlo o lanciare aspersioni sul suo collega. E il suo collega è stato informato della possibilità che fosse stato minato.

In terzo luogo, rifiutare di mantenere segreti o di agire come interprete in modi che normalizzano il comportamento subdolo., Invece, essere diretto e diretto e tenere il terreno. Questi intrallazzatori possono trattarti come un insider di fiducia, alimentandoti curiosità sulle inadeguatezze e sui fallimenti di altre persone, come se solo tu avessi la prospettiva e la discrezione per capire cosa è importante. Non fatevi prendere dalle lusinghe implicite. Chiedi dettagli e specifiche per scovare il loro intento: “Non sono sicuro di capire cosa intendi. Perche ‘ me lo stai dicendo? Cosa mi stai chiedendo di fare?,”

In un’altra azienda cliente, ho lavorato con un leader che era a disagio con il conflitto diretto e che ha cercato di convincere altre persone — me compreso — a trasmettere messaggi che aveva paura di consegnare. Piuttosto che lasciarla nascondere le sue critiche dietro gli altri, direi cose come: “Sei stato chiaro che non ti piace come James ha gestito il conflitto della sua squadra. Sarò felice di incontrare te e James in modo che tu possa spiegare la tua preoccupazione, e poi posso lavorare con lui sulla gestione della sua squadra.,”Ora che capisce il proprio modello di comportamento e ha ricevuto supporto per cambiare, è molto meno probabile che scarichi situazioni di disagio agli altri.

Se la tua posizione è superiore a quella del manipolatore, la cosa più efficace è iniziare prontamente un rigoroso piano di azione correttiva, usando approcci come questi e fornendo un feedback comportamentale concreto fino a quando non abbandonano le loro abitudini inappropriate o le rimuovono., E se detieni meno potere o influenza, questi tre approcci ti aiuteranno a proteggerti e minimizzare il loro impatto negativo sia su di te che sul resto dell’organizzazione, finché sei disposto a rimanere nel gioco.