Come scusarsi

Perdere la calma in una riunione. Quel Tweet che non avresti dovuto inviare. Spettegolare su un collega. Tutti commettiamo errori e talvolta feriamo le persone attraverso il nostro comportamento, parole e azioni – intenzionalmente o per caso.

Ecco perché tutti abbiamo bisogno di sapere come scusarci. Non è sempre facile dire che ti dispiace, ma è il modo migliore per ripristinare la fiducia quando hai fatto qualcosa di sbagliato.,

In questo articolo, esploreremo perché le scuse sono così importanti, e guardare come dire scusa per un errore che hai fatto.

Che cosa sono le scuse?

Le scuse sono una dichiarazione con due elementi chiave. It:

1. Mostra che provi rimorso per le tue azioni.
2. Riconosce il dolore che le tue azioni hanno causato a qualcun altro.

Perché chiedere scusa?

Le scuse sincere aiutano a ricostruire i rapporti con le persone che hai ferito. Potrebbero essere colleghi, clienti, amici o familiari.,

Possedendo fino al vostro errore, si apre una finestra di dialogo con l’altra persona. In questo modo, puoi riflettere e assumerti la responsabilità delle tue azioni. E possono elaborare i loro sentimenti, ripristinare la loro dignità ed evitare di incolpare se stessi per quello che è successo.

Chiedere scusa può aiutarti ad agire meglio in futuro, a mantenere il rispetto di te stesso e a ripristinare la tua integrità agli occhi degli altri.

Le tue scuse potrebbero non essere accettate subito, ma probabilmente ti sentirai sollevato dal fatto che hai fatto la cosa giusta e hai cercato di fare ammenda per il tuo errore.,

Conseguenze di non scusarsi

Cosa succede se non ti chiedi scusa per i tuoi errori? Beh, potresti danneggiare le tue relazioni, danneggiare la tua reputazione e persino limitare le tue opportunità di carriera. Dopo tutto, nessuno vuole lavorare con qualcuno che non può assumersi la responsabilità delle proprie azioni.

Se sei un manager o un team leader che si rifiuta di scusarsi influisce negativamente anche sulla tua squadra e dà il cattivo esempio. L’animosità, la tensione e il dolore risultanti possono creare un ambiente di lavoro tossico.

Perché le scuse sono difficili?,

Quindi, perché alcune persone evitano ancora di dire “Mi dispiace”? In primo luogo, scusarsi richiede coraggio. Ti mette in una posizione vulnerabile, lasciandoti aperto all’attacco o alla colpa. Alcune persone lottano per essere così coraggiosi.

Oppure, potresti essere così pieno di vergogna e imbarazzo per le tue azioni che non puoi portarti ad affrontare l’altra persona.

Potresti anche sentirti sotto pressione per scusarti quando non hai fatto o detto qualcosa di sbagliato. Mentre la critica ingiusta può accadere, è importante riflettere sul perché l’altra persona si sente lesa., Si può perdere qualcosa che richiede scuse – o può portare alla riconciliazione.

Come scusarsi correttamente

Gli psicologi Steven Scher e John Darley presentano un framework in quattro fasi che puoi usare per scusarti.

1. Espresso Rimorso per un Errore

2. Ammettere Responsabilità

3. Fare Ammenda

4. Prometto Che non Accadrà di Nuovo

Come Vedi il Rimorso per un Errore

Ogni apologia dovrebbe iniziare con due parole magiche: “mi dispiace” o “mi scuso.,”

Ad esempio, potresti dire: “Mi dispiace di esserti scattato ieri. Mi sento in imbarazzo e vergogna per il modo in cui ho agito.”

Le tue parole devono essere sincere e autentiche . Sii onesto con te stesso e con l’altra persona, sul perché vuoi scusarti. Non fare mai scuse quando hai secondi fini, o se lo vedi come un mezzo per un fine.

Un esempio di ammissione di responsabilità

Quando si scusa, si è tentati di spiegare le proprie azioni. Ma questi possono essere percepiti come scuse e spostando la colpa.,

Ad esempio: “Mi dispiace di esserti scattato quando sei entrato nel mio ufficio ieri. Ho avuto un sacco sul mio piatto.”In questo caso, giustifichi il tuo comportamento a causa dello stress, e implichi che l’altra persona era in colpa perché ti infastidiva in una giornata intensa.

Invece, ammettere la responsabilità per le vostre azioni o comportamenti, e riconoscere quello che hai fatto. Devi entrare in empatia con la persona che hai offeso e dimostrare di capire come li hai fatti sentire.

È meglio dire: “So che ho ferito i tuoi sentimenti ieri quando ti ho colpito., Sono sicuro che questo ti ha messo in imbarazzo, soprattutto perché tutti gli altri della squadra erano lì. Ho sbagliato a trattarti in quel modo.”

Parole che puoi usare per fare ammenda

Quando fai ammenda, agisci per correggere la situazione. Ecco due esempi:

• “Se c’è qualcosa che posso fare per fare questo fino a voi, per favore basta chiedere.”
• ” Mi rendo conto di aver sbagliato a dubitare della tua capacità di presiedere la nostra riunione del personale. Vorrei che guidassi la squadra nell’incontro di domani per dimostrare le tue capacita’.”

Pensa attentamente a questo passaggio., Gesti simbolici o promesse vuote faranno più male che bene. Poiché ti senti in colpa, potresti anche essere tentato di dare più di ciò che è appropriato, quindi sii proporzionato in ciò che offri.

Come promettere che non accadrà di nuovo

Infine, rassicurare l’altra persona che si sta andando a cambiare il vostro comportamento. Questo è fondamentale per ricostruire la fiducia e riparare il rapporto.

Si potrebbe dire, ” D’ora in poi, ho intenzione di gestire meglio il mio stress, in modo che io non scatto a voi e il resto della squadra. E, voglio che mi chiami fuori se lo faccio di nuovo.,”

Assicurati di onorare questo impegno per dimostrare la tua affidabilità e responsabilità.

Come dire scusa per iscritto

Secondo la psicologa delle relazioni Nicole McCance, è sempre meglio scusarsi faccia a faccia che chiedere scusa in una lettera o e-mail.,

Scusarsi di persona ti consente di mostrare la tua sincerità con segnali non verbali come espressioni facciali, tono di voce e linguaggio del corpo .

Se questo semplicemente non è possibile, ecco un esempio di come scrivere delle scuse:

Le scuse sincere possono richiedere tempo

Tieni presente che l’altra persona potrebbe non essere pronta a perdonarti per quello che è successo. Dare loro il tempo di guarire.

Ad esempio, dopo aver fatto le tue scuse, potresti dire: “So che potresti non essere pronto a perdonarmi, e capisco come ci si sente. Volevo solo dirti quanto mi dispiace. Ti prometto che non succedera ‘piu’.,”