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Nel 1999, David Dunning e Justin Kruger hanno condotto una serie di esperimenti per esaminare come le persone valutano la loro competenza. Hanno testato le abilità e l’immagine di sé dei partecipanti quando si tratta di umorismo, logica e grammatica con un esperimento in due fasi. La prima parte è stata quella di misurare le prestazioni effettive dei partecipanti con un test obiettivo., Nel caso di umorismo, il test è stato quello di valutare quanto divertente scherzi diversi erano, e le valutazioni individuali sono stati confrontati con quelli di un gruppo di esperti di comici. Nella seconda parte, i partecipanti hanno avuto modo di valutare quanto bene si sono esibiti rispetto al resto del gruppo.

I risultati hanno mostrato che nel complesso, i partecipanti hanno sovrastimato le loro capacità. La maggior parte di loro credeva di essere migliore del loro punteggio dimostrato. Se si dà un’occhiata più da vicino al grafico qui sotto, si può vedere che gli esecutori di fondo in realtà fatto la stima peggiore., Il divario tra il loro punteggio del test e la loro capacità percepita è pari a 57 punti percentuali. Questa sovrastima diminuisce all’aumentare delle prestazioni del test. Quando finalmente arriva ai top performer, puoi vedere che si sottovalutano persino. Lo stesso schema era evidente in tutti e tre i test, non importa se si trattava di umorismo, grammatica o logica.

Figura 1: Da “Unskilled and unaware of it: How difficulties in recognising one’s own incompetence lead to inflated self-assessments” di J. Kruger e D. Dunning.,

I risultati di Dunning e Kruger mostrano che le persone con bassa competenza tendono a sopravvalutare le loro capacità in un compito, che è quello che chiamiamo l’effetto Dunning-Kruger. Ma perché è così? Questo ha a che fare con la superiorità illusoria – la convinzione che se stessi è migliore della media. Uno studio sulla valutazione delle persone della loro competenza di guida ha mostrato che il 93% dei soggetti dagli Stati Uniti e il 69% dei soggetti dalla Svezia si ritenevano conducenti più abili del conducente mediano (Svenson, 1981)., Questo è ovviamente impossibile, poiché la metà dei partecipanti è al di sotto della media e la metà è al di sopra. Per quanto riguarda le persone che si valutano più basse di quanto effettivamente eseguano, è perché pensano che il compito sia facile anche per altre persone. Questa convinzione può farli sottovalutare le proprie realizzazioni.

In sintesi, l’incapacità di stimare correttamente le proprie prestazioni deriva dalla mancata comprensione dello standard di prestazione dell’attività in questione. Le persone competenti credono che il compito sia facile e dovrebbe essere svolto con risultati elevati., Per quanto riguarda coloro che non hanno competenze, mancano anche le conoscenze necessarie per riconoscere ciò che serve per avere successo. Dunning e Kruger (1999) scrivono che “La stessa incompetenza che li porta a fare scelte sbagliate li priva anche del buon senso necessario per riconoscere la competenza, sia essa propria o di chiunque altro”. Ulteriori ricerche suggeriscono anche che ricevere un po’ di formazione in un compito rende meglio stimare la competenza. Questo è illustrato nel grafico qui sotto, dove il picco di principianti over-fiducioso è seguito da una goccia quando la persona si rende conto che non sanno più di tanto., Man mano che la conoscenza aumenta, anche la loro fiducia inizia ad aumentare lentamente di conseguenza.

Figura 2: Illustrazione dell’effetto Dunning-Kruger. Figura dell’autore.

L’effetto Dunning-Kruger influisce su ciò che le persone credono e su come agiscono, il che può avere conseguenze dannose sull’ambiente di lavoro e sui risultati di un team. Ecco alcuni esempi di ciò che potrebbe capitare di fare a causa dell’effetto Dunning-Kruger:

• Giudicando male il nostro livello di abilità e commettendo errori, a volte senza essere in grado di realizzarlo.,
• Non riconoscere le competenze degli altri e perdere preziosi input o opportunità di apprendimento.
• Quantità eccessiva di opinioni disinformate che appaiono nelle discussioni

Nessuno è immune all’effetto Dunning-Kruger. Se si conosce solo un po ‘ di un argomento, si potrebbe essere indotti a pensare che sei abbastanza abile. Se sei un esperto in un settore, si potrebbe credere che la vostra conoscenza è trasferibile ad altre aree pure. Ma naturalmente, nessuno è bravo in tutto e siamo tutti inclini a sperimentare l’effetto Dunning-Kruger., Ciò significa che tutti abbiamo bisogno di educare noi stessi e aumentare la nostra consapevolezza di sé per superare il suo potere.

Un esercizio che ho fatto per aumentare la consapevolezza del mio pubblico è stato quello di chiedere loro di descrivere la propria performance con una delle quattro dichiarazioni. Trovo che questo formato sia il più sicuro per creare un momento aha e puoi ottenere il modello qui se vuoi provarlo tu stesso. Si noti che la seconda domanda è lì solo per buttare via un po ‘ il pubblico., Ecco i risultati del mio sondaggio:

Figura 3: Valutazione delle prestazioni di se stessi rispetto alla valutazione delle prestazioni degli altri.

Possiamo vedere chiaramente che i partecipanti valutano le loro prestazioni superiori alle prestazioni degli altri. Questo mostra l’effetto della superiorità illusoria, la nostra tendenza a sopravvalutare le nostre qualità in relazione ad altre persone., La superiorità illusoria è una delle più grandi pulsioni dietro l’effetto Dunning-Kruger: siamo inclini a sopravvalutare noi stessi e abbiamo difficoltà a capire cosa significa essere sul bersaglio. Questi grafici possono aprire gli occhi e fornire un supporto pratico per la discussione di gruppo e approfondimenti. Mentimeter offre anche la possibilità di segmentare il risultato in modo da poter tenere traccia di come le risposte si sono spostate tra le due domande:

Figura 4: La distribuzione dei voti che mostra come i partecipanti hanno votato sull’altra domanda.,

Ecco il modello se vuoi provare questo esercizio per te stesso!

Cosa puoi fare per superare gli effetti di Dunning-Kruger

• La conoscenza è potere, e la ricerca dimostra che miglioriamo a giudicare la competenza se otteniamo un po ‘ di formazione in particolare area. Poiché i livelli di abilità variano in genere all’interno di una squadra, ci sono molte opportunità di imparare gli uni dagli altri. Mentimeter può aiutare la raccolta e la visualizzazione di input da tutti i membri del team, che lo rende facile da ascoltare ed essere ascoltato.,
• Aumentare la consapevolezza di sé è importante per mitigare le conseguenze dell’effetto Dunning-Kruger. Prova a utilizzare Mentimeter per sessioni di feedback anonime per aiutare i membri del team a ottenere informazioni su se stessi e sugli obiettivi del gruppo.
• Ogni voce viene ugualmente ascoltata con Mentimeter, il che significa meno showtime per speculazioni troppo sicure da loudmouths e più spazio per input qualificati.
• Un fenomeno correlato è la sindrome dell’impostore, in cui una persona dubita di lei o dei suoi talenti anche se sono riconosciuti da altri., Questo è simile alla sottovalutazione della capacità che si vede tra gli alti interpreti e può portare a loro astenersi dal parlare. Mentimeter è anonimo e può rendere più facile condividere opinioni per coloro che esitano a contribuire.

Grande grazie a Diana Diez che ha co-scritto questo articolo.