- Absa Insurance e King Price sono stati classificati tra gli assicuratori più lamentati nel 2018, secondo il rapporto annuale del Mediatore per l’assicurazione a breve termine.,
- OUTsurance e Santam hanno avuto il minor numero di reclami riferiti all’ombud.
- Solo nel 6% dei reclami di OUTsurance l’ombud si è trovato a favore del cliente, rispetto al 24% nel caso dei reclami Hollard.
- Per ulteriori storie, andare a Business Insider Sud Africa.
Quando si tratta di richiedere pagamenti, King Price e Absa sono tra gli assicuratori locali che hanno i clienti più infelici.
Questo è secondo i nuovi numeri rilasciati dal Mediatore per l’assicurazione a breve termine., Il rapporto annuale di ombud per 2018 mostra che quasi 800 reclami (9% di tutti i reclami nel settore) sono stati ricevuti da clienti assicurativi Absa. Tuttavia, l’ombud si è pronunciato a favore dei clienti assicurativi dell’Absa solo nel 18% dei casi.
Ecco alcuni degli altri grandi assicuratori che hanno avuto alti tassi di reclamo (misurati dal numero di reclami ricevuti dall’ombud, rispetto al numero totale di reclami presentati all’assicuratore specifico).
Re Prezzo: 5.,3 denunce per 1.000 crediti
Il ombud ha deliberato in favore di infelice clienti: il 17% delle controversie
Oakhurst: 5.7 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: il 15% delle controversie
Standard: 4.8 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: 14% delle controversie
MiWay: 4.8 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: 11% delle controversie
Nedgroup: 4.5 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: il 23% delle controversie
Budget: 4.,0 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: 11% delle controversie
Old Mutual: 3.7 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: il 19% delle controversie
con linea Diretta: 3.3 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: 9% delle controversie
in Primo luogo per le Donne: 2.8 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: il 15% delle controversie
I vincitori:
OUTSurance consegnato una performance impressionante, con 1 solo.,3 reclami per 1.000 reclami – e in solo il 6% delle controversie ha fatto la regola ombud a favore del cliente.
Altri assicuratori con bassi tassi di reclamo incluso:
Santam: 1.5 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: il 17% delle controversie
Scoperta: 1.8 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: 14% delle controversie
Auto & Generale: 1.8 reclami per 1.000 crediti
Sentenza a favore dell’infelice clienti: il 13% delle controversie
Hollard anche avuto una controversia relativa bassa frequenza (1.,9 per 1.000 reclami – – ma in un enorme 24% dei casi, l’ombud si è pronunciato a favore dei suoi clienti.
Il rapporto mostra che più di R87 milioni sono stati pagati ai clienti assicurativi in Sud Africa a seguito di denunce. Quasi 9.500 reclami sono stati chiusi, e in media ci sono voluti 104 giorni per risolvere i reclami.
L’assicurazione autoveicoli rappresentava il 48% del numero totale di reclami conclusi. Ma solo il 18% delle controversie in materia di assicurazione automobilistica è stato risolto a favore del cliente.,
Questo è stato ancora più basso per le controversie di assicurazione dei contenuti delle famiglie (15%) e le controversie di assicurazione del proprietario di abitazione (12%).
In più di due terzi dei reclami finalizzati, i consumatori si sono lamentati della decisione dell’assicuratore su un reclamo. La maggior parte dei reclami relativi al rifiuto di un reclamo sulla base di un’esclusione o di una garanzia nei termini e condizioni della politica.
Aggiornamento: In una dichiarazione a seguito della pubblicazione dell’articolo, l’ombud ha affermato che le statistiche dell’assicuratore nella sua relazione annuale non sono necessariamente indicative delle prestazioni degli assicuratori.,
” Non si dovrebbero trarre conclusioni negative contro qualsiasi assicuratore basate esclusivamente sul numero di reclami contro di loro ricevuti da questo ufficio. OS è un’organizzazione indipendente creata per risolvere le controversie tra assicuratori e consumatori. Entrambe le parti sono incoraggiate a fare uso di questo servizio senza timore di danni alla reputazione.”
Ricevi un singolo WhatsApp ogni mattina con tutte le nostre ultime notizie: clicca qui.,
Anche da Business Insider Sud Africa:
- Huawei ha sviluppato un sistema operativo ‘piano B’ per smartphone nel caso in cui è stato vietato dal governo degli Stati Uniti di utilizzare i prodotti Google. Ecco cosa sappiamo su di esso finora.
- Huawei appena preso una pausa: Il governo ha temporaneamente allentato le restrizioni
- i Fan sono seriamente confuso su Bran Stark nuovo titolo di ‘Game of Thrones’
- Trump e l’Iran potrebbe essere sull’orlo di una guerra che sarebbe devastante per entrambi i lati
- Alcuni sudafricano Huawei proprietari sono sperando di ottenere un rimborso., Buona fortuna.
- In Cina si ottiene un avvertimento speciale prima di chiamare le persone che devono soldi, che ti dice di farli pagare
Lascia un commento