Una guida per trattare con persone difficili

Siamo stati tutti lì. Che si tratti di lavoro, scuola o cena del Ringraziamento, ci siamo trovati tutti in situazioni in cui siamo stati costretti a interagire con persone che troviamo “difficili”. Per molti di noi, preferiremmo mangiare il vetro piuttosto che avere a che fare con persone impegnative come questa, ma come sopravviviamo e, oserei dire prosperare, in queste situazioni ci può separare dal branco sia negli affari che nella vita.

Identificare le persone difficili.

Le persone difficili possono assumere molte forme., La “Difficoltà” può manifestarsi in molti modi, spesso, comprese le persone che diffondono voci, che trovano il negativo in tutto, coloro che raramente collaborano o che non apprezzano l’input e le opinioni degli altri. Essi possono trovare ogni opportunità di creare problemi o possono semplicemente utilizzare la resistenza passiva per waylay vostri migliori sforzi per spostare la vostra agenda in avanti.

Alla fine della giornata, definire “difficile” è una cosa unicamente personale. Ciò che è difficile per me può essere un gioco da ragazzi per voi., Capire la vostra personalità, preferenze, e trigger può aiutare a riconoscere i tipi di persone e situazioni che si irritano.

David Brown descrive diversi tipi di persone difficili e come i loro comportamenti servono a irritare gli altri come un corso di carta vetrata:

• Perfezionisti. Se stai cercando risultati rapidi, i perfezionisti possono essere una fonte di frustrazione.
• Mostri di controllo. Quando si vuole fare le cose a modo tuo, tipi eccessivamente controllo può essere una fonte di irritazione pure.
• Persone creative., Sono essenziali se generare idee è il piano, ma possono causare frustrazione quando si desidera solo ottenere un risultato semplice.
• Shapers: Sebbene gli shapers possano cercare di prendere il sopravvento come e quando lo ritengono opportuno, possono davvero aiutare a guidare l’azione.
• Persone aggressive o difensive. L’asserzione può aiutare a spostare un gruppo in avanti. L’aggressività o la difesa possono avere l’effetto opposto sulla dinamica di un gruppo.
• Persone sottomesse. La mancanza di fiducia e la paura del fallimento che molti tipi sottomessi display può essere una fonte di frustrazione pure.

Identificazione del problema.,

Trasformare la situazione verso l’interno e analizzare i trigger e le reazioni a queste situazioni può aiutarti a essere preparato e consapevole quando si presentano. Elizabeth B. Brown condivide diverse domande su cui potresti voler riflettere per aiutarti a capire il problema principale del perché quella persona al lavoro o nella vita ti sta facendo impazzire:

• Quali tornado emotivi fa la persona difficile nella tua vita spin off?
• Come reagisci a una persona difficile nella tua vita?
• Come reagisce la tua persona difficile alle tue reazioni?,
• Se l’altra persona è il problema, stai crescendo azioni e reazioni malsane in risposta a lui o lei?
• Sei la persona difficile che guida gli altri a comportamenti reattivi?
• Come reagiscono gli altri alle tue azioni e risposte?

Alimentare le nostre frustrazioni quando si tratta di una persona difficile può diventare un circolo vizioso. Tendiamo a vedere o sentire un’interazione e quindi a interpretare quell’azione basata, non sui fatti, ma sulle nostre ipotesi. Allora reagiamo., Purtroppo, di solito non abbiamo tutte le informazioni sul motivo per cui un individuo può essere mostrando il modo in cui sono e, in assenza di informazioni fattuali, tendiamo a riempire gli spazi vuoti con le nostre teorie su ciò che potrebbe essere in corso.

Mitigare queste situazioni.

Per evitare che ciò accada, può essere estremamente utile separare i fatti dalle nostre ipotesi. Inoltre, può essere utile separare noi stessi e le nostre reazioni dalle emozioni negative che possiamo provare nel momento., Questo è più facile a dirsi che a farsi, ma quelli di noi che sono in grado di arrivare a questo posto possono armarsi meglio con la superpotenza di avere interazioni significative e produttive anche con le persone che ci fanno rabbrividire. Tony Schwartz consiglia di utilizzare tre diverse lenti per guardare il mondo:

La lente di ottimismo realistico.

L’uso di questo obiettivo richiede di porsi due semplici domande quando senti di essere trattato male o ingiustamente.

• Quali sono i fatti in questa situazione?
• Qual è la storia che mi sto raccontando su quei fatti?, Cosa voglio veramente come risultato?

La lente inversa.

Questo obiettivo richiede la visualizzazione del mondo attraverso la lente della persona che ti ha attivato. Non significa sacrificare il proprio punto di vista, ma piuttosto ampliare la vostra prospettiva. Con la lente inversa, ti chiedi:

• Che cosa prova questa persona, e in che modo ha senso?
• Dov’è la mia responsabilità in tutto questo?,

Può sembrare controintuitivo, ma uno dei modi più potenti per recuperare il tuo valore, quando si sente minacciato, è trovare un modo per apprezzare la prospettiva della persona da cui ti senti svalutato. Si chiama empatia.

La lente lunga. A volte le tue peggiori paure su un’altra persona si rivelano vere. Lui è qualcuno che ti bulli irragionevolmente e vederlo dal suo punto di vista non aiuta. Si prende invariabilmente il merito per il tuo lavoro., Quando ciò si verifica, inizia con questa domanda:

• Indipendentemente da come mi sento riguardo a ciò che sta accadendo in questo momento, come posso crescere e imparare da questa esperienza?

Quando si ha a che fare con persone difficili, indipendentemente dal tipo, ci sono passi che puoi prendere per sfruttare al meglio la situazione e lavorare per trovare un risultato produttivo.

Gestire le tue reazioni.

Si tratta di respirare. La respirazione lenta e profonda in realtà innesca qualcosa nella parte inferiore della colonna vertebrale chiamato nervo Vegus, che invia neurotrasmettitori al cervello che in realtà ti calmano.,

Quindi, prenditi un momento per riflettere su come ti senti. Ponetevi domande su come si può rispondere alla persona difficile, o come è possibile creare un buon risultato dalla situazione. Anche se questo sembra eccessivo, questo è un passo essenziale per far uscire il tuo cervello dalla sua risposta istintiva (cose come nitidezza, negatività e difensiva). Costringerti a pensare a modi per creare un buon risultato fa sì che il tuo cervello entri in una modalità di pensiero più positiva.

Sfruttando un certo autocontrollo.

Conosci te stesso., Avere un chiaro senso di sé, ciò che provoca tensione e dove i limiti sono in grado di servire bene quando si interagisce con le persone che si trovano ad essere difficile. Rimanere calmi e sviluppare le tue capacità di consapevolezza e intelligenza emotiva può aiutarti a gestire le tue reazioni a situazioni frustranti.

Cerca di capire la situazione. Ottenere un po ‘ di chiarezza facendo domande mentre gestisci le tue reazioni può servire per aiutare a trovare un risultato reciprocamente soddisfacente., Riflettere su ciò che si potrebbe determinare come un risultato soddisfacente prima di entrare in un’interazione con una persona difficile può aiutare a mantenere l’attenzione su ciò che conta veramente.

Attenersi ai fatti e riconoscere le emozioni. Utilizzando esempi e affermando fatti al contrario di interpretazioni può aiutare a mantenere le interazioni con le persone che si trovano difficile sotto controllo. Parafrasando e controllando per la comprensione accurata può anche dimostrare che si sente quello che la gente sta dicendo e che si sta facendo il vostro livello migliore per lavorare in modo efficace con loro., Rispondere e affermando le vostre emozioni o l ” impatto che la persona sta avendo su di voi in base al loro comportamento, se consegnato correttamente, a volte può essere la spinta che qualcuno ha bisogno di rendersi conto che si stanno strofinando nel modo sbagliato.

Chiedere il parere di altri. Non sei solo in questo. Non sei l’unica persona che abbia mai dovuto interagire in modo produttivo con una persona difficile. Cercare i consigli degli altri o trovare qualcuno che ti aiuti ad allenarti può essere molto utile., A volte, parlarne può aiutarti a riformulare la situazione in un luogo in cui puoi facilitare un risultato più positivo.

Tenere un registro, se necessario. A volte, le cose possono essere così abrasive che si corre il rischio di colpire uno stato finale che non hai mai inteso. Se le cose sono al punto in cui le interazioni sono tossiche, potrebbe essere il momento di iniziare a fare uno sforzo intenzionale per iniziare a documentare le cose. Se le cose vanno a sud, almeno hai un buon record di ciò che ha portato a quel posto.

Cosa fai quando niente di tutto questo funziona?,

Quindi, hai provato tutto e sei impostato su un corso di realizzazione che nulla funzionerà. Alla fine della giornata, il mio collega Shawn Overcast ha detto che è meglio in un articolo che ha scritto intitolato, Weathering the Organizational Storm – Abbi cura di te.

Modellando le pratiche di benessere, non solo fai del bene alla tua mente e al tuo corpo, ma elimini lo stress di seconda mano per tutti coloro che ti circondano. Pensate alla classica istruzione che tutti riceviamo quando ci prepariamo a decollare su un aereo, ‘ assicurati la tua maschera prima di aiutare gli altri.,”Se non ti sei preso cura di te stesso, non avrai la chiarezza o l’energia per aiutare coloro che ti circondano. Un modo per prendersi cura intenzionalmente di se stessi è quello di praticare la consapevolezza, anche se per pochi minuti alla volta. Il campo della psicologia ci dà la ricerca che la messa a fuoco della mente promuove la calma, riduce l’ansia e aumenta la produttività. E sempre più esempi di business ci dicono che è importante anche per le nostre prestazioni organizzative.

La velocità del mondo intorno a noi può mettere qualsiasi numero di fattori di stress su di noi e le persone con cui interagiamo., Purtroppo, tutti noi gestire lo stress in modo diverso e spesso può manifestarsi in modi che sono improduttivi quando si tratta di altri nella nostra vita. Di fronte a queste persone, avere una chiara comprensione di come reagisci e quali strumenti puoi impiegare per tentare di mantenere le cose produttive può significare la differenza tra il successo e un fallimento doloroso, fastidioso e imbarazzante.