Los estilos de comunicación son las formas generales en que las personas tienden a comunicarse con los demás. Hay cuatro estilos de comunicación principales: pasivo, pasivo-agresivo, agresivo y asertivo.
comprender diferentes estilos de comunicación puede mejorar radicalmente la calidad de sus relaciones., Esto se debe a que su nivel de habilidad para navegar conversaciones difíciles depende de su capacidad para conectarse.
¿Por qué la comunicación parece funcionar maravillosamente a veces y fracasa miserablemente en otros?
Cuando la comunicación se rompe, a menudo es porque los patrones y hábitos de cómo nos comunicamos — nuestros estilos de comunicación — se interponen en el camino.
y si está trabajando para desarrollar características de liderazgo más fuertes, una mejor comunicación juega un papel clave en la formación de una cultura positiva dentro de su oficina, hogar, aula y comunidad.,
siga leyendo Para evaluar cuál de los cuatro estilos de comunicación tiende a usar — y aprenda a comunicarse de manera más efectiva en cada interacción.
estilos de comunicación y conexión
nuestros estilos de comunicación tienen el poder de construir conexiones significativas, un aspecto crucial del éxito en cualquier área de la vida., Estas son solo algunas de las razones por las que necesitamos conectarnos:
- Stong, las conexiones interpersonales estables tienen un impacto positivo en la salud física y mental, mientras que la mala conexión social tiene efectos negativos en el bienestar.
- aquellos que se sienten conectados con otros tienen tasas más bajas de depresión y ansiedad.
- Las personas con conexiones significativas viven más tiempo.
- Las buenas habilidades de comunicación y la capacidad de conectarse con otros se correlacionan directamente con el éxito profesional y el rendimiento laboral.
- El estilo de comunicación eficaz construye un ambiente familiar fuerte y saludable.,
la conexión requiere conversación, pero estoy seguro de que todos hemos experimentado interrupciones en la comunicación. Decimos algo que de repente envía a la gente corriendo por las colinas, escondiéndose debajo de sus camas, o lista para comenzar una pelea.
mientras tanto, otras interacciones nos dejan confusos e inciertos, como si hubiéramos perdido la marca al tratar de transmitir nuestros pensamientos y emociones en palabras.
entonces esos momentos mágicos suceden cuando nuestras interacciones nos acercan el uno al otro. Nos sentimos mutuamente comprendidos, reconocidos y respetados.
la conexión significativa es de lo que se trata la vida., Cuando lo hacemos bien, es un cambio de juego.
los rasgos de comportamiento influyen en diferentes estilos de comunicación
La Ciencia arroja luz sobre exactamente lo que sucede durante la interacción humana. Las Ciencias Sociales y neurológicas, por nombrar dos, nos han mostrado:
- con el tiempo, las personas desarrollan patrones de comportamiento relativamente estables.
- Las personas forman impresiones inmediatas sobre los demás basadas en Comportamientos verbales y no verbales.,
- la forma en que las personas se comportan unas con otras está determinada por sus percepciones unas de otras.
- Las dimensiones más importantes del comportamiento humano son la asertividad y la capacidad de respuesta.
nuestros patrones de comportamiento se vuelven habituales con el tiempo, y pueden no coincidir con nuestros pensamientos y emociones en evolución. Como resultado:
Lo que decimos no siempre se alinea con lo que queremos decir.
nuestros hábitos de comunicación a menudo no reflejan nuestros pensamientos y emociones dinámicos, dando a los demás la impresión equivocada de lo que queremos comunicar., Estos hábitos afectan la forma en que los demás nos perciben y responden durante las interacciones.
al mismo tiempo, también juzgamos los comportamientos habituales de los demás y no entendemos lo que quieren transmitir. Este proceso conduce a lagunas en la comprensión de lo que otra persona significa. Y sucede muy a menudo.
en su libro, Conversational Intelligence®, Judith E. Glaser explica que 9 de cada 10 conversaciones fallan. Es decir, tenemos una intención cuando hablamos, pero nuestro estilo, nuestros patrones y percepciones se interponen en el camino de la otra persona que lo recoge.,
entonces, ¿cómo nos aseguramos de que lo que decimos se alinee con lo que queremos decir?
echemos un vistazo más de cerca a la comprensión de los cuatro estilos básicos de comunicación, y cuál practicar para mejores conversaciones.
los 4 estilos de comunicación
Las personas desarrollan patrones de comportamiento verbales y no verbales que, con el tiempo, se vuelven bastante estables. Estos hábitos influyen en cómo nos comunicamos.,
aunque es posible aprender y practicar diferentes patrones, los estilos de comunicación que la mayoría de las personas utilizan habitualmente son:
- pasivo
- agresivo
- pasivo-agresivo
- asertivo
comunicadores pasivos
Las personas que hablan de manera pasiva tienen dificultades para expresarse y tienden a ceder ante los demás. La falta de expresar pensamientos y emociones a menudo conduce a la falta de comunicación y a la ira o el resentimiento acumulados.,
Puede reconocer un comunicador pasivo con los siguientes comportamientos:
- Dificultad para hacer contacto visual
- incapacidad para decir no
- ir con el tipo de flujo actitud
- mala postura
puede reconocer la comunicación pasiva a través de frases como:
- «No importa mucho.»
- » Solo quiero que todos se lleven bien.»
comunicadores agresivos
La comunicación agresiva lleva las cosas al otro lado del espectro., Las personas que confían en este estilo de comunicación en el lugar de trabajo, en casa o entre amigos tienden a dominar la conversación. Emiten órdenes y hacen preguntas groseramente mientras no escuchan a los demás.
siempre es » Yo, Yo, Yo.»
en posiciones de Autoridad, pueden ser más de un jefe vs un líder.,
Puede reconocer a un comunicador agresivo con los siguientes comportamientos:
- habla sobre otras personas
- escucha mal, interrumpe con frecuencia
- controla o exige
- señala con el dedo
- Mira y mira intensamente
- frunce el ceño
- critica, intimida o amenaza a otros
puede reconocer la comunicación agresiva a través de frases como:
- «it’s my way or the highway.»
- » Tengo razón, y tú te equivocas.»
- «Porque yo lo digo.»
- » Tengo derecho.,»
comunicadores pasivo-agresivos
La comunicación pasivo-agresiva parece pasiva en la superficie, pero revela un resentimiento oculto que se manifiesta de manera sutil e indirecta.
Puede reconocer la comunicación pasivo-agresiva con los siguientes comportamientos:
- sarcasmo frecuente
- Las palabras no se alinean con las acciones
- Las expresiones faciales no coinciden con las palabras
- Dificultad para reconocer emociones
puede reconocer la comunicación pasivo-agresiva a través de frases como:
- «bien, lo que sea.,»
- Después de decir algo grosero, sarcástico o dañino, » solo estaba bromeando.»
comunicadores asertivos
el estilo asertivo de comunicación ofrece una forma efectiva y saludable de expresarse. Fomenta el diálogo abierto y honesto, sin dejar de considerar las necesidades de los demás.,
Puede reconocer la comunicación asertiva con los siguientes comportamientos:
- La capacidad de expresar deseos y necesidades con confianza
- fomenta conversaciones equilibradas en las que ambas personas tienen la oportunidad de hablar
- El uso de declaraciones «I» (por ejemplo: me siento frustrado cuando las personas llegan tarde.)
- La capacidad de decir no
- mantiene un buen contacto visual
puede reconocer la comunicación asertiva a través de frases como:
- «Soy responsable de mi propia felicidad.»
- » Respeto las necesidades y opiniones de los demás.,»
- » Todos tenemos el derecho de expresarnos con respeto y honestidad.»
puedes ver por qué los tres primeros estilos de comunicación podrían causar problemas al tratar de construir relaciones. No escuchar a los demás (agresivo), rehuir el conflicto (pasivo-agresivo) o el miedo a expresarnos (pasivo) impide una comunicación efectiva.
los estilos de Comunicación son fluidos. Puede confiar en un enfoque agresivo con los miembros de la familia, pero hablar más pasivamente con los compañeros de trabajo., Los estilos de comunicación también cambian y cambian con el tiempo a medida que crecemos y aprendemos de las experiencias de la vida.
usar nuestras palabras es una cosa, tener el impacto que pretendemos, Bueno, eso requiere habilidad y práctica lots mucha práctica.
la buena noticia es que la comunicación es una habilidad que se puede aprender y mejorar.
Cuando te encuentras cayendo en patrones agresivos, pasivos o pasivo-agresivos, es hora de aprender un nuevo estilo de comunicación para crear interacciones más saludables. Aunque lleva tiempo, puedes aprender a reconocer tus tendencias de comunicación y ajustar tus patrones.,
la comunicación asertiva fomenta un entorno que permite tanto al hablante como al oyente expresarse abierta y respetuosamente. Requiere ser abierto, honesto y directo, pero no agresivo.
la asertividad ayuda a transmitir tu mensaje de una manera agradable, sin atacar o ignorar a tu compañero de conversación.,
pruebe estas técnicas de conversación para comunicarse de manera más asertiva:
- Exprese necesidades y deseos con confianza
- tome posesión usando declaraciones «I» (por ejemplo, «me siento frustrado cuando no responde a mis preguntas porque me hace sentir sin importancia.»)
- Mantener un contacto visual cómodo
- escuchar cuando la otra persona está hablando
- Aprender a decir»no»
también ayuda a conocer los diferentes estilos de comunicación para que pueda reconocer cuando alguien los usa., Comprender los patrones le permite decodificar lo que las personas quieren decir y decidir cómo responder mejor.
por ejemplo, si alguien habla de una manera pasivo-agresiva, puede apartarlo y preguntar: «¿está todo bien? Sentí que algo podría estar mal.»Esto permite que la persona se abra y se sienta más cómoda expresando sus pensamientos en lugar de arremeter contra la ira o la frustración.
Ahora, vamos a dar un paso más hacia la mejora del estilo de comunicación a través de la autoconciencia.,
cómo mejorar el estilo de comunicación: Conócete a ti mismo
Las palabras a menudo se quedan cortas en la descripción precisa de emociones abstractas y patrones de pensamiento dinámicos.
con frecuencia juego con clientes de negocios para ilustrar las limitaciones del lenguaje. Así es como funciona:
- Les pido a todos que anoten algunas notas con respecto a lo que les viene a la mente cuando digo una palabra simple.
- Le pido al grupo que no diga nada, solo anote la primera imagen o idea que se me ocurra.,
- entonces digo: aquí está la palabra – vacaciones!
- Vamos alrededor de la habitación, cada persona describiendo lo que el ojo de su mente conjuró cuando escucharon Holiday.
después de 18 años de usar este ejercicio, ni una sola vez dos personas tienen la misma imagen.
usamos palabras todo el tiempo para describir cosas abstractas e intangibles. Atribuimos significado a las palabras, la secuencia y el tiempo para describir lo que se mueve dentro de nosotros. Pero nuestros procesos internos, sentimientos, pensamientos, percepciones, actitudes y mucho más permanecen invisibles.,
es difícil comprender estos conceptos, y mucho menos expresarlos claramente. Esta es la razón por la que se vuelve tan importante conocernos a nosotros mismos primero antes de que podamos expresar lo que pensamos y sentimos a los demás.
afortunadamente, las herramientas de autoevaluación y los indicadores de personalidad como el perfil de disco o la tabla de indisponibilidad emocional pueden ayudarte a entenderte mejor.
el modelo de disco
la primera distinción a hacer al determinar su estilo de comunicación comienza con la forma en que toma decisiones., El perfil DISC proporciona una herramienta imparcial de evaluación de la personalidad que describe los patrones de comportamiento humano. Más de dos millones de personas han tomado este cuestionario de estilo de comunicación.
así es como funciona:
el modelo de disco consta de cuatro cuadrantes, correspondientes a las letras D-I-S-C:
- Dominance / Driver: enfatiza los resultados y la línea de fondo.
- influencia / inspiración: enfatiza las relaciones e influenciando o persuadiendo a otros.
- firmeza: enfatiza la cooperación, la honestidad y la confiabilidad.,
- conciencia / contemplativo: enfatiza la competencia, la calidad y la experiencia.
la evaluación del perfil de DISC te enseña mucho sobre ti mismo. Tu estilo social indica fortalezas, debilidades, oportunidades de grandeza. También puede ayudarlo a identificar sus sesgos, puntos ciegos y necesidades insatisfechas, que a menudo se muestran como un mal comportamiento.
estos tipos de herramientas de evaluación del estilo de comunicación desarrollan la autoconciencia, un atributo clave en el desarrollo personal, las relaciones saludables y las habilidades de comunicación efectivas.,
El Vínculo Entre el Estilo de Comunicación y el Éxito
«Para llegar al siguiente nivel de grandeza depende de la calidad de nuestra cultura, que depende de la calidad de nuestras relaciones, que depende de la calidad de nuestras conversaciones. Todo sucede a través de la conversación.»
Conversational Intelligence ® by Judith Glaser
excelentes habilidades de comunicación van de la mano con el éxito.
¿Cómo es el éxito?,
cuando reflexionamos sobre las personas exitosas que conocemos, comúnmente aparecen dos características. Primero, tienen un sentido de autoconciencia y comodidad dentro de su propia piel, y una confianza en su sentido de su propósito en la vida.
en segundo lugar, a menudo tienen un medio por encima de la media de relacionarse con otras personas, ya que la capacidad de conectar, poner a las personas a gusto, y comunicarse de una manera que fomenta la confianza.
ahora que entiendes los cuatro estilos, es hora de desarrollar la autoconciencia y descubrir tus tendencias conductuales y necesidades personales., Luego, empleando comportamientos de comunicación asertivos, comience a expresar sus necesidades y deseos con confianza.
ya sea que sus metas se relacionen con su trabajo, salud, familia o finanzas, nunca obtendrá lo que desea sin aprender a comunicarse. Una comunicación efectiva no significa hablar más fuerte, tener la última palabra o evitar conflictos.
La comunicación poderosa significa comprender sus necesidades y aprender a expresarlas claramente, al tiempo que valora los mensajes que recibe de los demás.
una mejor comunicación puede ayudarte a cambiar tu vida.,
comience a practicar una mejor comunicación hoy para mejorar las relaciones, fomentar el éxito mutuo y construir confianza.
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