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todos nós estivemos lá. Seja trabalho, escola ou jantar de ação de Graças, todos nos encontramos em situações em que fomos forçados a interagir com pessoas que achamos que são “difíceis”. Para muitos de nós, preferimos comer vidro do que ter de lidar com pessoas desafiadoras como esta, mas como sobrevivemos e, atrevo-me a dizer prosperar, nestas situações podem separar-nos da alcateia tanto nos negócios como na vida.identificação de pessoas difíceis. as pessoas difíceis podem assumir muitas formas., “Dificuldade” pode manifestar-se de várias maneiras, muitas vezes, incluindo pessoas que espalham rumores, que encontram o negativo em tudo, aqueles que raramente cooperam, ou que não valorizam os contributos e opiniões dos outros. Eles podem encontrar todas as oportunidades para criar problemas ou podem simplesmente usar a resistência passiva para desviar os seus melhores esforços para fazer a sua agenda avançar.

no final do dia, Definir “difícil” é uma coisa exclusivamente pessoal. O que é um desafio para mim pode ser uma brisa para ti., Compreender a sua personalidade, preferências e gatilhos pode ajudá-lo a reconhecer os tipos de pessoas e situações que o irritam.

David Brown descreve vários tipos de pessoas difíceis e como seus comportamentos servem para irritar os outros, como um curso de grau de lixa:

  • Perfeccionistas. Se você está procurando por resultados rápidos, perfeccionistas podem ser uma fonte de frustração.aberrações de controlo. Quando você quer fazer as coisas à sua maneira, tipos excessivamente controlando pode ser uma fonte de irritação também.pessoas criativas., Eles são essenciais se gerar ideias é o plano, mas pode causar frustração quando você só quer chegar a entregar um resultado simples.Shapers: embora os shapers possam tentar assumir como e quando entenderem melhor, eles podem realmente ajudar a conduzir a ação.pessoas agressivas ou defensivas. Asserção pode ajudar a mover um grupo para a frente. Agressão ou defensividade pode ter o efeito oposto na dinâmica de um grupo.pessoas Submissas. A falta de confiança e medo do fracasso que muitos tipos submissos exibem pode ser uma fonte de frustração também. identificação da questão., virar a situação para dentro e analisar os seus gatilhos e reacções a estas situações pode ajudá-lo a estar preparado e consciente quando surgem. Elizabeth B. Brown compartilha várias questões sobre as quais você pode querer refletir, a fim de ajudá-lo a entender a raiz da questão de por que essa pessoa no trabalho ou na vida está fazendo você louco:

    • que tornados emocionais a pessoa difícil em sua vida se derivam?como reage a uma pessoa difícil na sua vida?como reage a sua pessoa difícil às suas reacções?,se a outra pessoa é o problema, você está crescendo ações e reações pouco saudáveis em resposta a ele ou ela?você é a pessoa difícil que leva os outros a um comportamento reativo?como é que os outros reagem às suas acções e Respostas?alimentar as nossas frustrações quando lidamos com uma pessoa difícil pode tornar-se um ciclo vicioso. Tendemos a ver ou ouvir uma interação e, em seguida, interpretar essa ação baseada, não em fatos, mas em nossas suposições. Então reagimos., Infelizmente, normalmente não temos todas as informações sobre por que um indivíduo pode estar aparecendo como eles são e, na ausência de informações factuais, tendemos a preencher os espaços em branco com nossas próprias teorias sobre o que pode estar acontecendo.

      mitigando estas situações.

      A fim de ajudar a evitar que isso aconteça, pode ser extremamente útil separar os fatos de nossas suposições. Além disso, pode ser benéfico separar-nos e nossas reações das emoções negativas que podemos estar sentindo no momento., Isso é mais fácil de dizer do que fazer, mas aqueles de nós que são capazes de chegar a este lugar podem se armar melhor com o Superpoder de ter interações significativas e produtivas, mesmo com pessoas que nos fazem encolher. Tony Schwartz recomenda o uso de três lentes diferentes para olhar o mundo:

      A lente do otimismo realista. usar esta lente requer fazer a si mesmo duas perguntas simples quando sente que está a ser mal tratado ou injustamente.quais são os factos desta situação?Qual é a história que estou a contar a mim próprio sobre esses factos?, O que realmente quero como resultado?

    a lente reversa.

    Esta lente requer a visualização do mundo através da lente da pessoa que o despoletou. Não significa sacrificar o seu próprio ponto de vista, mas alargar a sua perspectiva. Com a lente inversa, você se pergunta:

    • O que esta pessoa está sentindo, e de que maneira isso faz sentido?Onde está a minha responsabilidade nisto tudo?,

    pode parecer contraintuitivo, mas uma das formas mais poderosas de recuperar o seu valor, quando se sente ameaçado, é encontrar uma maneira de apreciar a perspectiva da pessoa pela qual se sente desvalorizado. Chama-se empatia.

    A lente longa. Às vezes, os nossos piores medos sobre outra pessoa tornam-se verdadeiros. Ele é alguém que te intimida injustificadamente e vê-lo da perspectiva dele não ajuda. Ela fica invariavelmente com os louros do teu trabalho., Quando isso ocorrer, comece com esta pergunta:

    • independentemente de como eu me sinto sobre o que está acontecendo agora, Como posso crescer e aprender com esta experiência?

    Ao lidar com pessoas difíceis, independentemente do tipo, existem passos que você pode tomar para fazer o melhor da situação e trabalhar para encontrar um resultado produtivo.controlar as suas reacções.tem tudo a ver com a respiração. A respiração lenta e profunda desencadeia algo no fundo da sua coluna chamada nervo Vegus, que envia neurotransmissores para o cérebro que realmente nos acalma.,então, tome um momento para refletir sobre como se sente. Pergunte a si mesmo como você pode responder a uma pessoa difícil, ou como você pode criar um bom resultado da situação. Embora isto pareça um exagero, este é um passo essencial para tirar seu cérebro de sua resposta instintiva (coisas como afiança, negatividade e defensividade). Forçar-se a pensar em formas de criar um bom resultado faz o seu cérebro entrar em um modo mais positivo de pensar.alavancando algum autocontrolo.Conhece-te a ti próprio., Ter um senso claro de si mesmo, o que lhe causa tensão e onde seus limites estão pode servi-lo bem ao interagir com as pessoas que você acha que é difícil. Manter a calma e desenvolver sua consciência e habilidades de inteligência emocional pode ajudá-lo a gerenciar suas reações a situações frustrantes.procure compreender a situação. Ganhar alguma clareza ao fazer perguntas enquanto gerem suas próprias reações pode servir para ajudar a encontrar um resultado mutuamente satisfatório., Refletir sobre o que você determinaria como um resultado satisfatório antes de entrar em uma interação com uma pessoa difícil pode ajudá-lo a manter o foco no que realmente importa.Atenha-se aos factos e reconheça as emoções. Usar exemplos e afirmar fatos em oposição a interpretações pode ajudar a manter as interações com pessoas que você acha difíceis de controlar. Parafraseando e verificando para a compreensão precisa também pode mostrar que você ouve o que as pessoas estão dizendo e que você está fazendo o seu melhor nível para trabalhar eficazmente com eles., Responder e afirmar suas emoções ou o impacto que a pessoa está tendo em você com base em seu comportamento, se entregue corretamente, pode às vezes ser o empurrão que alguém precisa perceber que eles estão esfregando você da maneira errada.procure o conselho de outros. Não estás sozinho nisto. Você não é a única pessoa que já teve que interagir produtivamente com uma pessoa difícil. Procurar o conselho de outros ou encontrar alguém para ajudá-lo através dele pode ser muito benéfico., Às vezes, falar sobre isso pode ajudá-lo a reformular a situação para um lugar onde você pode facilitar um resultado mais positivo.manter registos, se necessário. Às vezes, as coisas podem ser tão abrasivas que corremos o risco de atingir um estado final que nunca pretendíamos. Se as coisas estão ao ponto em que as interações são tóxicas, pode ser hora de começar a fazer esforço intencional para começar a documentar as coisas. Se as coisas correrem mal, pelo menos tens um bom registo do que levou àquele lugar.o que faz quando nada disto funciona?, então, você tentou tudo e você está determinado em um curso de perceber que nada vai funcionar. No final do dia, meu colega Shawn Overstast disse que era melhor em um artigo que ela escreveu intitulado, Weathering the Organizational Storm-Cuide de si mesmo.ao modelar as práticas de bem-estar, você não só faz o bem para sua própria mente e corpo, mas também elimina o estresse em segunda mão para todos os que estão ao seu redor. Pense na instrução clássica que todos nós recebemos quando nos preparamos para decolar em um avião, ‘proteja sua própria máscara antes de ajudar os outros.,’Se você não tem cuidado de si mesmo, você não terá a clareza ou energia para ajudar aqueles ao seu redor. Uma maneira de cuidar intencionalmente de si mesmo é praticar mindfulness, se mesmo por alguns minutos de cada vez. O campo da psicologia nos dá pesquisas que focalizam a mente promove a calma, reduz a ansiedade e aumenta a produtividade. E cada vez mais exemplos de negócios nos dizem que isso também é importante para o nosso desempenho organizacional.

    A velocidade do mundo à nossa volta pode colocar qualquer número de stress em nós e nas pessoas com quem interagimos., Infelizmente, todos lidamos com o stress de forma diferente e muitas vezes pode manifestar-se de formas improdutivas quando lidamos com os outros nas nossas vidas. Quando confrontado com tais pessoas, ter uma compreensão clara de como você reage e que ferramentas você pode empregar para tentar manter as coisas produtivas pode significar a diferença entre o sucesso e um fracasso doloroso, irritante e embaraçoso.