A 14 pontos do gerenciamento

quatorze pontos de Deming para a Qualidade Total Gestão incluem:

Criar constância de propósito

Criar constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, com o objetivo de tornar-se competitivo e manter-se em actividade, e para dar emprego.

Adote a nova filosofia

Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era económica., A gestão Ocidental deve acordar para o desafio, deve aprender suas responsabilidades e assumir a liderança para a mudança.cessar a dependência da inspecção para atingir a qualidade. Eliminar, em primeiro lugar, a necessidade de inspecção numa base de massa, mediante a integração da qualidade no produto.

acabar com a prática de adjudicação de empresas com base no preço de venda preço

acabar com a prática de adjudicação de empresas com base no preço de venda. Em vez disso, minimizar o custo total. Mova-se para um único fornecedor para qualquer item, em uma relação de longo prazo de lealdade e confiança.,

melhorar constantemente

melhorar constantemente e para sempre o sistema de produção e serviço, para melhorar a qualidade e a produtividade, e assim diminuir constantemente os custos.formação do Instituto no posto de trabalho.

liderança do Instituto

liderança do Instituto (ver ponto 12). O objectivo da supervisão deve ser ajudar as pessoas e máquinas e aparelhos a fazer um trabalho melhor. A supervisão da Gestão necessita de uma revisão, bem como a supervisão dos trabalhadores da produção.,

retire o medo

retire o medo, para que todos possam trabalhar eficazmente para a empresa.

derrubar barreiras

derrubar barreiras entre departamentos. As pessoas em pesquisa, design, vendas e produção devem trabalhar em equipe, para prever problemas de produção e uso que possam ser encontrados com o produto ou serviço.

eliminar slogans, exortações e metas

eliminar as normas de trabalho (quotas) no chão da fábrica. Liderança substituta.eliminar a gestão por objectivo. Eliminar a gestão por números, objectivos numéricos., Liderança substituta.

Pride of workmanship

Remove barreiras que roubam ao trabalhador horário o seu direito ao pride of workmanship. A responsabilidade dos supervisores deve ser alterada de números absolutos para qualidade.

abolição da classificação anual ou de mérito

remover barreiras que roubam às pessoas na gestão e engenharia do seu direito ao orgulho de mão-de-obra. Isto significa, entre outras coisas, a abolição da classificação anual ou de mérito e da Gestão por objectivos.,

Educação e auto-melhoria

Instituto UM programa vigoroso de educação e auto-melhoria.

transformação

Coloque todos na empresa para trabalhar para realizar a transformação. A transformação é trabalho de todos.