Estas são a África do Sul's pior seguradoras, medido pelo cliente queixas

Carro alegações relacionadas com a representar quase a metade de todos os litígios tratada pelo Provedor de Curto Prazo do Seguro. de acordo com o Provedor de Justiça para o Relatório Anual do seguro de curta duração.,o Tribunal de primeira instância decide:em apenas 6% das reclamações de resseguro, o ombud considerou a favor do cliente – em comparação com 24% no caso de reclamações Hollard.para mais informações, consulte o Business Insider África do Sul. quando se trata de reclamar pagamentos, King Price e Absa estão entre as seguradoras locais que têm os clientes mais infelizes.isto é de acordo com novos números divulgados pelo Provedor de Justiça para o seguro de curta duração., O relatório anual do ombud para 2018 mostra que quase 800 reclamações (9% de todas as reclamações na indústria) foram recebidas de Clientes de seguros Absa. No entanto, o ombud só considerou a favor dos clientes de seguros do Absa em 18% dos casos.

Aqui estão algumas das outras grandes seguradoras que tiveram altas taxas de reclamações (medido pelo número de reclamações recebidas pelo ombud, em comparação com o número total de reclamações apresentadas à seguradora específica).

King Preço: 5.,3 reclamações por 1.000 créditos

O ombud decidiu em favor dos infelizes clientes: 17% dos litígios

Oakhurst: 5.7 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 15% de disputas

Padrão: 4.8 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 14% dos litígios

MiWay: 4.8 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 11% dos litígios

Nedgroup: 4.5 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 23% dos litígios

Orçamento: 4.,0 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 11% dos litígios

Old Mutual: 3.7 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 19% dos litígios

Discagem Direta: 3.3 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 9% dos litígios

Primeiro para as Mulheres: 2.8 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 15% de disputas

Os vencedores:

OUTSurance entregue um desempenho impressionante, com apenas 1.,3 reclamações por 1.000 reclamações-e em apenas 6% das disputas fez a Regra do ombud a favor do cliente.

Outras seguradoras com queixa de baixa tarifa inclui:

Santam: 1.5 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 17% dos litígios

Descoberta: 1.8 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 14% dos litígios

Auto & Geral: 1.8 reclamações por 1.000 créditos

Decisão em favor dos infelizes clientes: 13% dos litígios

Hollard também teve um relativo baixo disputa (taxa de 1.,9 por 1.000 reclamações) – mas em 24% dos casos, o ombud decidiu a favor de seus clientes. o relatório mostra que mais de R87 milhões foram pagos a clientes de seguros na África do Sul na sequência de queixas. Quase 9.500 queixas foram encerradas, e em média foram precisos 104 dias para resolver as queixas.o seguro automóvel representou 48% do número total de queixas finalizadas. Mas apenas 18% dos litígios relativos ao seguro automóvel foram resolvidos a favor do cliente.,esta percentagem era ainda mais baixa no que se refere aos diferendos relativos ao seguro do conteúdo dos agregados familiares (15%) e aos diferendos relativos ao seguro do proprietário da habitação (12%). em mais de dois terços das queixas finalizadas, os consumidores queixaram-se da decisão da seguradora sobre um pedido. A maioria das queixas relacionadas com a rejeição de uma reclamação com base em uma exclusão ou garantia nos termos e condições da política.atualização: em uma declaração após a publicação do artigo, o ombud disse que as Estatísticas da seguradora em seu relatório anual não são necessariamente indicativas do desempenho das seguradoras.,”não devem ser tiradas conclusões negativas contra qualquer seguradora com base exclusivamente no número de queixas contra elas recebidas por este instituto. A OSTI é uma organização independente criada para resolver litígios entre seguradoras e consumidores. Ambas as partes são incentivadas a fazer uso deste serviço sem medo de danos reputacionais.”

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