estilos de Comunicação são a ampla maneiras em que as pessoas tendem a se comunicar com os outros. Há quatro estilos principais de comunicação: passivo-agressivo, agressivo e assertivo.compreender diferentes estilos de comunicação pode melhorar radicalmente a qualidade das suas relações., Isso é porque o seu nível de habilidade em navegar conversas difíceis depende da sua capacidade de se conectar.por que a comunicação parece funcionar lindamente às vezes e falhar miseravelmente nos outros?
Quando a comunicação se quebra, é muitas vezes porque os padrões e hábitos de como nos comunicamos — nossos estilos de comunicação — ficam no caminho.e se você está trabalhando para desenvolver características de liderança mais fortes, uma melhor comunicação desempenha um papel fundamental na formação de uma cultura positiva dentro de seu escritório, casa, sala de aula e comunidade.,
Leia para avaliar qual dos quatro estilos de comunicação você tende a usar-e aprender a se comunicar mais eficazmente em cada interação.
estilos de Comunicação e de conexão
os Nossos estilos de comunicação tem o poder para criar conexões significativas, um aspecto crucial para o sucesso em qualquer área da vida., Aqui estão apenas algumas razões pelas quais precisamos nos conectar:
- Stong, conexões interpessoais estáveis têm um impacto positivo na saúde física e mental, enquanto a conexão social pobre tem efeitos nocivos no bem-estar.aqueles que se sentem ligados a outros têm taxas mais baixas de depressão e ansiedade.as pessoas com ligações significativas vivem mais tempo.as boas competências de comunicação e a capacidade de ligação directa com os outros estão directamente relacionadas com o sucesso da carreira e o desempenho profissional.o estilo de comunicação eficaz constrói um ambiente familiar forte e saudável.,
a ligação requer conversa, mas como tenho a certeza que todos nós experimentamos, falhas na comunicação acontecem. Dizemos algo que, de repente, envia pessoas a correr para as colinas, a esconderem-se debaixo das camas, ou prontas para começar uma luta. entretanto, outras interacções deixam-nos confusos e incertos, como se tivéssemos perdido a marca na tentativa de transmitir os nossos pensamentos e emoções em palavras.então esses momentos mágicos acontecem quando nossas interações nos aproximam um do outro. Nós nos sentimos mutuamente compreendidos, reconhecidos e respeitados. conexão significativa é o que a vida é., Quando acertamos, muda tudo.
Comportamento Traços de Influência Diferentes Estilos de Comunicação
a Ciência esclarece exatamente o que acontece durante a interação humana. As Ciências Sociais e neurológicas, só para citar duas, mostraram-nos:
- Ao longo do tempo, as pessoas desenvolvem padrões de comportamento relativamente estáveis.as pessoas formam impressões imediatas sobre outras pessoas com base em comportamentos verbais e não verbais.,a forma como as pessoas se comportam umas para com as outras é determinada pelas suas percepções umas das outras.as dimensões mais importantes do comportamento humano são a assertividade e a capacidade de resposta.os nossos padrões comportamentais tornam-se habituais ao longo do tempo, e podem não corresponder aos nossos pensamentos e emoções em evolução. Como resultado:
O que dizemos nem sempre se alinha com o que queremos dizer.os nossos hábitos de comunicação muitas vezes não reflectem os nossos pensamentos e emoções dinâmicos, dando aos outros a impressão errada do que queremos comunicar., Estes hábitos afetam a forma como os outros percebem e respondem a nós durante as interações. ao mesmo tempo, nós também julgamos os comportamentos habituais dos outros e não entendemos o que eles querem transmitir. Este processo leva a lacunas na compreensão do que outra pessoa significa. E acontece muitas vezes.em seu livro, Conversational Intelligence®, Judith E. Glaser explica que 9 em cada 10 conversas erram a marca. Ou seja, temos uma intenção quando falamos, mas o nosso estilo, os nossos padrões e percepções atrapalham a outra pessoa que a apanha., então como garantimos que o que dizemos alinha com o que queremos dizer?
vamos dar uma olhada mais de perto na compreensão dos quatro estilos básicos de comunicação, e qual a praticar para melhores conversas.
Os 4 Estilos de Comunicação
as Pessoas a desenvolver verbal e não-verbal padrões comportamentais que, ao longo do tempo, tornam-se bastante estável. Estes hábitos influenciam a forma como nos comunicamos.,
Apesar de que é possível aprender e praticar diferentes padrões, os estilos de comunicação que a maioria das pessoas costuma usar são:
- Passivo
- Agressivo
- Passivo-agressivo
- Assertiva
Passivo Comunicadores
as Pessoas que falam em um passivo de forma a ter dificuldade para expressar-se e tendem a dar para os outros. O fracasso em expressar pensamentos e emoções muitas vezes leva à falta de comunicação e raiva acumulada ou ressentimento.,
Você pode reconhecer um passivo communicator com as seguintes comportamentos:
- Dificuldade em fazer contato com os olhos
- Incapacidade de dizer não
- Ir com o fluxo tipo de atitude
- Má postura
Você pode reconhecer passivo de comunicação por meio de frases como:
- “não importa muito.só quero que todos se dêem bem.”
comunicadores agressivos
A comunicação agressiva leva as coisas para o outro lado do espectro., As pessoas que confiam neste estilo de comunicação no local de trabalho, em casa ou entre amigos tendem a dominar a conversa. Eles emitem comandos e fazem perguntas rudemente, enquanto não ouvem os outros. é sempre “eu, eu, eu”.”
em posições de autoridade, eles podem ser mais de um chefe contra um líder.,
Você pode reconhecer um agressivo communicator com as seguintes comportamentos:
- Fala sobre outras pessoas
- Má audição, as interrupções com frequência
- Controle ou exigente
- Pontos de dedos
- Olhares e olhares intensamente
- Carrancas
- Critica, intimida, ou ameaça a outros
Você pode reconhecer agressiva de comunicação por meio de frases como:
- “É o meu caminho ou estrada.estou certo e tu estás errado.”porque eu disse.tenho direito a isso.,”
comunicadores passivo-agressivos
comunicação passiva-agressiva parece passiva na superfície, mas revela um ressentimento oculto que vem através de formas sutis e indiretas.
Você pode reconhecer o passivo-agressivo de comunicação com os seguintes comportamentos:
- Freqüentes sarcasmo
- as Palavras não se alinhar com acções
- expressões Faciais não coincidem com as palavras
- Dificuldade em reconhecer emoções
Você pode reconhecer o passivo-agressivo de comunicação por meio de frases como:
- “Bem, seja o que for.,”depois de dizer algo rude, sarcástico ou prejudicial, “eu estava apenas brincando.”
comunicadores assertivos
o estilo assertivo de comunicação oferece uma maneira eficaz e saudável de se expressar. Incentiva um diálogo aberto e honesto, enquanto ainda considera as necessidades dos outros.,
Você pode reconhecer a comunicação assertiva com as seguintes comportamentos:
- capacidade de expressar desejos e necessidades com confiança
- Incentiva equilibrada conversas em que ambas as pessoas têm uma chance de falar
- O uso do pronome “eu” (ex: eu me sinto frustrado quando as pessoas mostram-se atrasado.)
- A capacidade de dizer não
- Mantém bom contato com os olhos
Você pode reconhecer a comunicação assertiva através de frases como:
- “eu sou responsável pela minha própria felicidade.respeito as necessidades e opiniões dos outros.,todos temos o direito de nos expressar respeitosamente e honestamente.”
você pode ver por que os três primeiros estilos de comunicação poderiam causar problemas ao tentar construir relacionamentos. Não ouvir os outros (agressivos), afastar-se do conflito (passivo-agressivo), ou o medo de nos expressarmos (passivos) impede uma comunicação eficaz. os estilos de comunicação são fluidos. Você pode contar com uma abordagem agressiva com os membros da família, mas falar mais passivamente com colegas de trabalho., Os estilos de comunicação também mudam e mudam ao longo do tempo à medida que crescemos e aprendemos com as experiências de vida.usar as nossas palavras é uma coisa, tendo o impacto que pretendemos, bem que requer habilidade e prática … muita prática.a boa notícia é que a comunicação é uma habilidade que pode ser aprendida e melhorada. quando você se encontra caindo em padrões agressivos, passivos ou passivos-agressivos, é hora de aprender um novo estilo de comunicação para criar interações mais saudáveis. Embora leve tempo, você pode aprender a reconhecer suas tendências de comunicação e ajustar seus padrões.,
A comunicação assertiva fomenta um ambiente que permite ao orador e ao ouvinte expressarem-se abertamente e respeitosamente. Requer ser aberto, honesto e direto-mas não agressivo.
assertividade ajuda a transmitir a sua mensagem de uma forma agradável, sem atacar ou ignorar o seu parceiro de conversa.,
tente estas técnicas de conversação para comunicar de forma mais assertiva:
- expressa necessidades e quer com confiança
- tomar posse usando declarações “I” (por exemplo, “eu me sinto frustrado quando você não responde às minhas perguntas porque me faz sentir sem importância.”)
- mantenha um contacto visual confortável
- Ouça quando a outra pessoa está a falar
- Aprenda a dizer “não”
também ajuda a conhecer os diferentes estilos de comunicação para que possa reconhecer quando alguém os usa., Compreender os padrões permite-lhe descodificar o que as pessoas significam, e decidir como melhor responder.por exemplo, se alguém fala de forma passiva-agressiva, você pode afastá-los e perguntar: “está tudo bem? Senti que algo podia estar errado.”Isso permite que a pessoa se abra e se sinta mais confortável expressando seus pensamentos, em vez de chicotear raiva ou frustração. agora, vamos dar um passo em frente para melhorar o estilo de comunicação através da autoconsciência.,
Como Melhorar o Estilo de Comunicação: Conhece-te a Ti mesmo
Palavras muitas vezes não alcançam descrevendo com precisão resumo as emoções e a dinâmica de padrões de pensamento.frequentemente jogo um jogo com clientes de negócios para ilustrar as limitações da linguagem. Aqui está como funciona:
- eu peço a todos para anotarem algumas notas sobre o que vem à sua mente quando eu digo uma palavra simples. peço ao grupo para não dizer nada, basta anotar a primeira imagem ou ideia que vem à mente., então eu digo: Aqui está a palavra-Feriado! damos a volta à sala, cada pessoa descreve o que o olho da sua mente invocou quando ouviu férias.
após 18 anos de utilização deste exercício, nem uma vez duas pessoas tiveram a mesma imagem.
usamos palavras o tempo todo para descrever coisas abstratas e intangíveis. Atribuímos significado às palavras, à sequência e ao momento para descrever o que se move dentro de nós. Mas nossos processos internos, sentimentos, pensamentos, percepções, atitudes e muito mais permanecem invisíveis.,é difícil compreender estes conceitos, muito menos expressá-los claramente. É por isso que torna-se tão importante conhecer-nos primeiro antes de podermos expressar o que pensamos e sentimos aos outros. felizmente, ferramentas de auto-avaliação e indicadores de personalidade como o perfil do disco ou o gráfico de indisponibilidade emocional podem ajudá-lo a entender-se melhor.
o modelo do disco
a primeira distinção a fazer ao determinar o seu estilo de comunicação começa com a forma como toma decisões., O perfil do disco fornece uma ferramenta de avaliação de personalidade imparcial que define padrões de comportamento humano. Mais de dois milhões de pessoas fizeram este teste de estilo de comunicação.o modelo do disco é composto por quatro quadrantes, correspondendo às letras D-I-S-C:
- Dominance/Driver: enfatiza os resultados e a linha de fundo. influência / inspiração: enfatiza as relações e influencia ou persuade os outros.firmeza: enfatiza a cooperação, honestidade e confiabilidade.,consciência / contemplativa: enfatiza competência, qualidade e competência.
a avaliação do perfil do disco ensina-lhe muito sobre si mesmo. Seu estilo social indica pontos fortes, pontos fracos, oportunidades de grandeza. Também pode ajudá-lo a identificar os seus preconceitos, pontos cegos e necessidades não satisfeitas, que muitas vezes aparecem como mau comportamento.estes tipos de ferramentas de avaliação de estilo de comunicação desenvolvem autoconsciência, um atributo fundamental no desenvolvimento pessoal, relacionamentos saudáveis e habilidades de comunicação eficazes.,
A Ligação Entre o Estilo de Comunicação e o Sucesso
“para avançar Para o próximo nível de grandeza depende da qualidade de nossa cultura, que depende da qualidade de nossos relacionamentos, o que depende da qualidade de nossas conversas. Tudo acontece através da conversa.”
Inteligência de conversação® por Judith Glaser
excelentes habilidades de comunicação funcionam lado a lado com sucesso.como é o sucesso?,quando refletimos sobre as pessoas de sucesso que conhecemos, duas características geralmente aparecem. Primeiro, eles têm um senso de autoconsciência e conforto estando dentro de sua própria pele, e uma confiança em seu sentido de seu propósito na vida.
Em segundo lugar, eles muitas vezes têm um meio acima da média de se relacionar com outras pessoas, seja que a capacidade de se conectar, definir as pessoas à vontade, e se comunicar de uma forma que encoraja a confiança. agora que você entende os quatro estilos, é hora de desenvolver a autoconsciência e descobrir suas tendências comportamentais e necessidades pessoais., Em seguida, empregando comportamentos de comunicação assertivos, começar a expressar necessidades e quer com confiança.se os seus objectivos se relacionam com o seu emprego, saúde, família ou finanças, nunca conseguirá o que quer sem aprender a comunicar. Comunicação eficaz não significa falar mais alto, obter a última palavra, ou evitar conflitos.comunicação poderosa significa compreender as suas necessidades e aprender a expressá — las claramente-ao mesmo tempo que valoriza as mensagens que recebe dos outros. uma melhor comunicação pode ajudá-lo a mudar de vida.,
comece a praticar uma melhor comunicação hoje para melhorar as relações, incentivar o sucesso mútuo e construir a confiança.
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