sabemos que as pessoas têm um interesse permanente em como os outros os percebem e avaliam.

Por exemplo, os Norte-Americanos gastam bilhões de dólares em dietas, health club, cosméticos e cirurgia plástica – todos destinados a torná-los mais atraentes para os outros. Ser percebido positivamente por outros deve ter benefícios para as pessoas na organização.,

pode, por exemplo, ajudá-los inicialmente a obter os empregos que eles querem em uma organização e, uma vez contratado, para obter avaliações favoráveis, aumentos salariais superiores, e promoções mais rápidas. Num contexto político, pode ajudar a influenciar a distribuição das vantagens a seu favor.

o processo pelo qual os indivíduos tentam controlar a impressão outras formas deles é chamado de gestão de impressão. É um assunto que ganhou a atenção dos pesquisadores de obstetrícia apenas recentemente.,

tenha em mente que IM não implica que as impressões que as pessoas transmitem são necessariamente falsas.desculpas, por exemplo, podem ser oferecidas com sinceridade. Referindo-se ao exemplo usado na figura que você c’an realmente acredita que os anúncios contribuem pouco para as vendas em sua região. Mas a deturpação pode ter um custo elevado. Se a imagem reivindicada for falsa, você pode ser desacreditado.as técnicas de gestão da impressão são; Conformidade.desculpas.Peço Desculpa.auto-promoção.lisonja.favores.Associação.,

a tabela A seguir fornece alguns exemplos de Impressão de Técnicas de Gestão;

Conformidade

Concordando com a opinião de alguém, a fim de obter a sua aprovação.

exemplo: um gerente diz ao seu chefe, “você está absolutamente certo em seu plano de reorganização para o escritório regional Ocidental. Não podia estar mais de acordo contigo.,
Desculpa

as Explicações de uma situação-a criação de eventos com o objetivo de minimizar a gravidade aparente da situação.

exemplos: Gerente de vendas para o chefe, “nós não conseguimos obter o anúncio no jornal a tempo, mas ninguém responde a esses anúncios de qualquer maneira.”
Desculpas

a Admitir a responsabilidade por um evento indesejado e, simultaneamente, procurando obter um perdão para a ação.,exemplo: empregado para o chefe, ” lamento ter cometido um erro no relatório. Por favor, perdoa-me.”
Auto-promoção

Destacando uma de suas melhores qualidades, minimizando um déficits, e chamando a atenção para um realizações.

exemplo: um vendedor diz ao seu chefe: “Matt trabalhou sem sucesso por três anos para tentar obter a conta. Costurei – o em seis semanas. Sou o melhor mais próximo que esta empresa tem”.,
Lisonja

Elogiando os outros sobre suas virtudes, em um esforço para fazer-se aparecer compreensivo e simpático.exemplo: novo estagiário de vendas para peer, ” você lidou com a queixa desse cliente tão delicadamente! Nunca teria lidado com isso tão bem como tu.”
Favores

Fazendo algo de bom para alguém ganhar aprovação da pessoa.,exemplo: vendedor de um potencial cliente, ” tenho dois bilhetes para o teatro esta noite que não posso usar. Leva-os. Considera – o um agradecimento por teres tido tempo para falar comigo.”
Associação

Melhorar ou proteger a imagem de gerenciamento de informações sobre pessoas e coisas com que está associada.exemplo: um candidato a emprego diz a um entrevistador: “que coincidência. O teu chefe e eu fomos colegas de quarto na faculdade.,”

a Maioria dos estudos realizados para testar a eficácia do IM técnicas têm sido limitada para determinar se IM comportamento está relacionado a entrevistas de emprego de sucesso.as entrevistas de emprego constituem uma área de estudo particularmente relevante, uma vez que os candidatos estão claramente a tentar apresentar imagens positivas de si próprios e existem medidas de resultados relativamente objectivas. As provas indicam que o comportamento IM funciona.,num estudo, por exemplo, os entrevistadores consideravam que os candidatos a um cargo de representante do serviço ao cliente que utilizavam técnicas IM melhor desempenhavam a entrevista e pareciam um pouco mais inclinados a contratar estas pessoas.além disso, quando os investigadores consideraram as credenciais dos candidatos, concluíram que só as técnicas de GI influenciaram os entrevistadores.ou seja, não parecia importar se os candidatos eram bem ou mal qualificados. Se eles usaram técnicas IM, eles fizeram melhor na entrevista.