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¿Qué es un Brand Ambassador?
Brand Ambassador Definition
UPDATE 1 de mayo de 2019-un Brand ambassador se define como un usuario de redes sociales que promueve constantemente la imagen, los productos o los servicios de una marca., En general, los embajadores de marca aprovechan su destreza social para aumentar el conocimiento de la marca y encarnar los valores y misiones de una marca.
a diferencia de un portavoz, los embajadores de la marca tienen una relación continua con la marca, trabajando en colaboración para mostrar nuevos productos, compartir contenido relevante y asistir a eventos de la marca. Los embajadores de marca comparten una conexión personal con la marca – una identidad-y construyen una historia con la marca.
debido a su inversión personal e influencia social, los embajadores de marca interactúan con la audiencia de la marca, trayendo ideas a una marca.,iv>
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Los programas de Brand ambassador permiten que una variedad de personas trabajen con la marca y generalmente abarcan un gran período de tiempo para desarrollar embajadores para presentar la marca a su audiencia.,
para encontrar a estos ávidos embajadores de la marca, las marcas pueden confiar en la escucha social, que implica encontrar clientes que son apasionados por la marca y que ya están compartiendo activamente información sobre ella en sus propios canales sociales.
Brand Ambassadors Value& cómo aprovecharlos mejor
Los consumidores están inundados con cantidades masivas de información de marcas competidoras a diario, lo que dificulta que las empresas se destaquen. Impulsados por el tiempo que las personas pasan en las redes sociales, los embajadores de marca le dan a las marcas un megáfono para cortar el ruido.,
para entender por qué las marcas aprovechan a los embajadores de marca para llegar a su público objetivo, debe identificar las características de un embajador de marca ideal y determinar qué ofrecen exactamente tanto a las marcas como a los consumidores.
embajadores de marca pagados Vs. no pagados
Los Embajadores de marca se dividen en dos categorías principales: no pagados y pagados.
Los Embajadores de marca no remunerados son evangelistas con entusiasmo orgánico por una marca., Estos embajadores de marca no oficiales abarcan una amplia gama de personas, como un cliente leal que anima a sus amigos a probar una marca o un revisor en línea que escribe reseñas positivas.
un embajador de marca pagado es patrocinado por una marca, ya sea a través de un pago monetario o a cambio de productos y servicios gratuitos. Los embajadores de marca pagados van desde celebridades pagadas para representar una marca hasta influencers de redes sociales que demuestran nuevos productos que recibieron de forma gratuita.,
Los Embajadores de marca pagados son algunas de las herramientas más poderosas a disposición de una marca. Sus seguidores grandes y leales, junto con una fuerte presencia en todo el panorama de los medios digitales, los convierten en candidatos ideales para conectarse con las audiencias en línea. Ahora, a medida que las redes sociales suplantan a los medios convencionales, las marcas están buscando influencers en las redes sociales en cada plataforma para convertirse en sus nuevos embajadores de marca.
¿Cuáles son los rasgos principales de los embajadores de marca?,
Los Embajadores de marca son fácilmente distinguibles con cuatro cualidades fundamentales:
1. Líderes de opinión
Los Embajadores de marca son líderes de opinión en su campo, actuando como iconos de la industria que las audiencias se esfuerzan por emular. Sus posiciones de Autoridad los convierten en Representantes persuasivos de una marca.
2. Bien conectados
los mejores embajadores de marca están bien conectados con otros líderes dentro de sus comunidades. Un embajador de marca tendrá una pasión por construir relaciones con los influencers más relevantes de la industria., Los embajadores de marca también llegan constantemente al público de una marca. Esto significa que los embajadores de marca saben cómo establecer conexiones profundas con los clientes más valiosos de una marca.,bb7″>
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3. Presencia en las redes sociales
Los Embajadores de marca tienen una fuerte presencia en línea, especialmente en las redes sociales. Llegan a miles o millones de personas en una sola plataforma y han obtenido acceso a los feeds de redes sociales de los consumidores. Muchos crearán contenido diariamente, proporcionando a sus seguidores nuevas ideas en un horario construido y creando espacio en las vidas de sus seguidores., Cuando los embajadores de marca promocionan contenido patrocinado, sus fans son receptivos a su mensaje.
4. Presencia física
fuera de las redes sociales, los embajadores de marca son útiles en el marketing de eventos. Los embajadores de marca expertos hablarán en nombre de una marca con profesionalismo y carisma. Los embajadores de la marca animarán a sus seguidores a conocerlos en persona, impulsando el registro del evento. La presencia de un Brand ambassador puede atraer a los asistentes y añadir un toque personal a los eventos.
embajadores de marca Vs.Influencers de redes sociales Vs., Celebridades
a medida que las plataformas de redes sociales se han vuelto más ubicuas, el éxito del marketing en redes sociales ha dado lugar a tres tipos de «individuos estratégicos»: embajadores de marca, influencers de redes sociales y celebridades tradicionales. Aunque las distinciones entre estos tres grupos se difuminan a medida que los influencers de las redes sociales se convierten en celebridades por derecho propio, comprender cómo funciona cada uno como parte de la estrategia de marketing más amplia de una empresa ayuda a las marcas a determinar qué tipo de asociación tendrá más impacto.,
diferencias entre los embajadores de marca& Influencers de redes sociales
aunque los influencers de redes sociales también pueden ser embajadores de marca, en general, estas personas se centran en sus audiencias en plataformas de redes sociales como Instagram, YouTube y Twitch, y crean contenido dentro de un área particular de interés (es decir, Belleza, Moda, Viajes, Tecnología).,/div>
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La principal diferencia? Un influencer de redes sociales se enfoca en publicar contenido orgánico con algunas promociones patrocinadas de una variedad de marcas diferentes, pero no son un embajador dedicado para ninguna marca en particular.,
cómo los embajadores de marca& los Influencers sociales difieren de las celebridades tradicionales
tradicionalmente, las celebridades son conocidas por su trabajo y contribuciones públicas al mundo de la música, el cine, el arte, el modelaje, la televisión, la alta sociedad o la política. Si bien las celebridades a menudo han respaldado a las marcas a través de varios canales de publicidad, su percepción de falta de experiencia e incapacidad para conectarse genuinamente con las audiencias en las plataformas de redes sociales ha llevado a los marketers a optar por colaboraciones con embajadores de marca e influencers de redes sociales en su lugar.,d=»0ee1cd499c»>
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como los canales de redes sociales han atraído a audiencias más grandes, sin embargo, las líneas entre las celebridades tradicionales y las redes sociales los influencers se han vuelto cada vez más difíciles de descifrar.,
Cómo Construir un programa de embajadores de marca con Influencers: beneficios, consejos, & ejemplos
hoy en día, la persona promedio pasa casi dos horas al día en las redes sociales. A medida que las personas pasan una cantidad cada vez mayor de tiempo en línea, también han demostrado una aversión a los anuncios. Dos de cada tres Millennials usan un bloqueador de anuncios en dispositivos móviles y de escritorio, un número que probablemente sea aún mayor para los miembros de la generación Z.
con el fin de conectar más auténticamente con los consumidores en línea, muchos marketers están implementando programas de embajadores de marca con influencers de redes sociales., Aquí identificaremos los beneficios de crear un programa de embajadores de marca con personas influyentes y proporcionaremos consejos para guiar tu programa de embajadores de marca con ejemplos de la vida real.
beneficios de construir un programa de embajadores de marca con Influencers de redes sociales
Exposure & Engagement
los Influencers presentan una valiosa oportunidad para que las marcas obtengan tanto exposición como compromiso valioso con sus enormes seguidores en línea.,
confía
Las audiencias de los Influencers confían en sus opiniones, en comparación con las celebridades que normalmente acumulan seguidores más grandes pero más impersonales. Debido a que los influencers constantemente crean contenido alrededor de nichos específicos, son considerados como expertos y creadores de tendencias con los que se pueden relacionar todos los días en sus respectivas categorías, lo que los hace más confiables.
Relatability
Los consumidores han informado que se relacionan más fuertemente con los influencers de las redes sociales que con las celebridades tradicionales., El 62% de los niños de ocho a 24 años dicen que comprarían un producto respaldado por YouTuber en lugar de un producto respaldado por celebridades, lo que demuestra la idoneidad de los influencers para los programas de embajadores de marca.
consejos para construir un programa de Brand Ambassador con Influencers
1. Establecer objetivos de embajadores de marca
al diseñar un programa de embajadores de marca con influencers, los marketers deben comenzar delineando claramente los objetivos del programa. Un programa de embajadores se puede utilizar para impulsar las ventas, aumentar el conocimiento de la marca, promover lanzamientos de productos individuales y aumentar el tráfico del sitio web., Los anunciantes deben preguntarse Por qué están creando un programa de embajadores y esbozar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir.
2. Define tu Embajador de marca ideal
Las Marcas también deben considerar la edad, el género, la ubicación geográfica, los intereses y otras cualidades de su embajador ideal. Las personas se conectan mejor con aquellos con los que pueden relacionarse, y por lo tanto, el embajador ideal de una marca debe reflejar su objetivo demográfico. Más importante aún, el seguimiento del embajador de la marca debe reflejar el objetivo demográfico de su consumidor.,div>
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la marca de ropa deportiva Lululemon ha elegido a sus embajadores sabiamente., Por ejemplo, la surfista profesional Malia Manuel tiene una asociación continua con la compañía. Como atleta, Manuel está bien posicionado para alcanzar el objetivo demográfico Atlético de Lululemon de yoguis, corredores, nadadores, surfistas y generalistas de fitness. Manuel encarna el estilo de vida activo y Atlético de Lululemon.
3. Asóciate con Influencers que ya son partidarios de tu marca
Los consumidores ven cada vez más el marketing de influencers como más apetecible que la publicidad tradicional, y el 70% de los suscriptores de YouTube informan que se relacionan con YouTubers más que con celebridades tradicionales.,
la autenticidad que un influencer aporta al contenido promocional se puede agravar si ese influencer ha expresado previamente su apoyo orgánico a una marca. Las marcas son mejor servidas por asociaciones con personas influyentes que realmente aman sus productos y pueden hacer recomendaciones genuinas.
4. Esbozar obligaciones contractuales claras para los embajadores de marca
Las Marcas deben crear obligaciones contractuales claras al crear un programa de embajadores de marca. Los Influencers deben aceptar un número fijo de publicaciones de marca por mes o año., También debería establecerse la duración de la relación de embajador.
5. Educa a tus embajadores de marca
Las Marcas deben esforzarse por crear una conexión honesta con sus embajadores en forma de educación y exposición a miembros de la compañía de alto nivel. Cuanto más sepa un embajador sobre el funcionamiento interno de una marca, mejor equipado estará para compartir contenido de marca con el público.
si un embajador puede ser detallado sobre las recomendaciones de productos, es probable que aparezca como más genuino para las audiencias., Asegúrese de que el embajador de la marca comprenda las diferencias clave de los productos: características, puntos de precio, Uso previsto, montaje y durabilidad.
Por ejemplo, Fresh Cosmetics llevó a un grupo de influencers de redes sociales a un viaje a Camboya donde asistieron a una «sesión de intercambio de productos».»Durante la Sesión, Uno de los cofundadores de la compañía, Lev Glazman, educó a los influencers sobre los productos actuales y futuros.
la presentación cumplió varias funciones:
- preparar a los embajadores para proporcionar a los seguidores información precisa sobre los usos y beneficios del producto.,
- Fomentar una relación personal entre los influencers y los miembros de la empresa.
- cultivando la emoción general de la marca a través de la celebración de un evento memorable y aventurero en Camboya.
6. Trabajar con embajadores de marca en más de un canal de redes sociales
además de asociarse con personas influyentes en las redes sociales, las marcas también pueden incluir embajadores en su sitio web, canales sociales, marketing por correo electrónico y otros materiales de marketing. Los Embajadores también pueden promover y asistir a eventos de marca en vivo.,
The North Face destaca su programa de embajadores en el sitio web de su empresa y aprovecha a los influencers más allá de las redes sociales. La marca mantiene una página dedicada al atleta, que presenta a los atletas profesionales que la compañía patrocina.
en la página North Face del escalador y montañero estadounidense Conrad Anker, los visitantes pueden ver un video con el propio Anker, aprender sobre sus muchos logros y explorar su equipo favorito de North Face. Al presentar a sus embajadores ampliamente, the North Face enfatiza a las personas que encarnan el espíritu de su marca.
7., Start Small & Grow Your Brand Ambassador Program
al crear un programa de embajadores de marca con influencers, las marcas pueden comenzar poco a poco y escalar su programa con el tiempo. Un programa de embajadores es una inversión a largo plazo que requiere paciencia. Las marcas deben evitar abrumar a las audiencias con contenido de marca y centrarse en construir una relación duradera con los influencers y los consumidores.
ejemplos de embajadores de marca en redes sociales
1. Maybelline It Girls
Maybelline It Girls se encuentran entre las embajadoras de marca más conocidas de cualquier industria., Para llamar la atención sobre los nuevos productos Maybelline o la asistencia a un determinado evento, Maybelline reúne a embajadores de marca que comparten sus experiencias y opiniones con franqueza en línea.
Por ejemplo, durante la semana de la moda de Nueva York, Maybelline reúne a famosos maquilladores, influencers digitales y modelos de todo el mundo para establecer una fuerte presencia. Los embajadores de marca de Maybelline informan a sus audiencias sobre su participación a través de las redes sociales, generando conciencia de marca.,div id=»597ccdfbb7″>
One of my favorite people during #nyfw @melissareidhead ?, #maybellineitgirls #maybelline
Aquí, Maybelline It Girl Velove Vexis compartió una foto con Melissa reid, directora global de comunicaciones de Maybelline, dirige a sus 1.1 millones de seguidores en Instagram. El post bien ejecutado de Velove demuestra que ella es un enlace entre la marca y la audiencia.
2. Los embajadores de marca de Amex
Los Embajadores de marca de American Express, conocidos como embajadores de Amex, están constantemente activos en las redes sociales., Los embajadores de Amex publican fotos en Instagram que muestran las formas en que pueden usar los servicios de American Express y etiquetan el título con #Amexembassador. La estrategia de Brand ambassador permite que American Express aparezca en muchas industrias diferentes y atraiga a una amplia gama de personas, desde fashionistas de festivales de música hasta propietarios de pequeñas empresas.,v id=»0ee1cd499c»>
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Instagrammer de Moda y viajes Julia Engel es uno de los embajadores más populares de Amex., Aquí, ella demuestra cómo el uso de la Amex Platinum es utilizable en países extranjeros, y cómo la tarjeta de crédito ha eliminado el alboroto en los viajes.
2. Bose Team Ambassadors
Bose tiene una rica historia trabajando con un equipo de embajadores de marca que van desde atletas superestrellas hasta artistas musicales de primer nivel y personas influyentes de la generación del Milenio. Unidos con la etiqueta # BosePartner o #TeamBose, estos embajadores de marca son fluidos en sus promociones de productos Bose en las redes sociales. Esto permite a Bose llegar a los datos demográficos más acordes con los valores de su marca.,
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