cum să-mi cer scuze

pierde răcoarea într-o întâlnire. Acel Tweet pe care nu trebuia să-l trimiți. Bârfind despre un coleg. Cu toții facem greșeli și, uneori, rănim oamenii prin comportamentul, cuvintele și acțiunile noastre – intenționat sau accidental.de aceea trebuie să știm cu toții cum să ne cerem scuze. Nu este întotdeauna ușor să spui că îți pare rău, dar este cel mai bun mod de a restabili încrederea atunci când ai făcut ceva greșit.,

în acest articol, vom explora de ce scuzele sunt atât de importante și vom analiza cum să ne cerem scuze pentru o greșeală pe care ați făcut-o.Faceți clic aici pentru a vedea o transcriere a acestui videoclip.

ce este o scuză?

o scuză este o declarație cu două elemente cheie. It:

1. arată că simți remușcări față de acțiunile tale.
2. recunoaște durerea pe care acțiunile tale au provocat-o altcuiva.

De ce ne cerem scuze?scuzele Sincere vă ajută să reconstruiți relațiile cu persoanele pe care le-ați rănit. Ar putea fi colegi, clienți, prieteni sau familie.,

deținând până la greșeala dvs., deschideți un dialog cu cealaltă persoană. În acest fel, puteți să reflectați și să vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile dvs. Și își pot procesa sentimentele, își pot restabili demnitatea și pot evita să se învinovățească pentru ceea ce sa întâmplat.scuzele vă pot ajuta să acționați mai bine în viitor, să vă mențineți respectul de sine și să vă restabiliți integritatea în ochii celorlalți.este posibil ca scuzele tale să nu fie acceptate imediat, dar probabil că te vei simți ușurat că ai făcut ceea ce trebuia și ai încercat să îndrepți greșeala.,ce se întâmplă dacă nu-ți ceri scuze pentru greșelile tale? Ei bine, v-ați putea deteriora relațiile, vă puteți afecta reputația și chiar vă puteți limita oportunitățile de carieră. La urma urmei, nimeni nu vrea să lucreze cu cineva care nu își poate asuma responsabilitatea pentru propriile acțiuni.

dacă ești manager sau lider de echipă refuzul de a-ți cere scuze, de asemenea, îți afectează negativ echipa și reprezintă un exemplu negativ. Animozitatea, tensiunea și durerea rezultate pot crea un mediu de lucru toxic.

De ce sunt dificile scuzele?,

deci, de ce unii oameni încă evită să spună „Îmi pare rău”? În primul rând, a-ți cere scuze necesită curaj. Te pune într-o poziție vulnerabilă, lăsându-te deschis să ataci sau să dai vina. Unii oameni se luptă să fie atât de curajoși.sau, s-ar putea să fiți atât de plin de rușine și jenă pentru acțiunile dvs. încât nu vă puteți aduce în fața celeilalte persoane.

s-ar putea să vă simțiți chiar sub presiune să vă cereți scuze atunci când nu ați făcut sau nu ați spus nimic greșit. Deși se pot întâmpla critici nedrepte, este important să reflectăm asupra motivului pentru care cealaltă persoană se simte vătămată., Este posibil să vă lipsească ceva care necesită scuze – sau poate duce la reconciliere.psihologii Steven Scher și John Darley prezintă un cadru în patru pași pe care îl puteți folosi pentru a vă cere scuze.

recunoaște responsabilitatea

cum să arăți remușcări pentru o greșeală

fiecare scuză ar trebui să înceapă cu două cuvinte magice: „îmi pare rău” sau „îmi cer scuze.,”

de exemplu, ai putea spune: „Îmi pare rău că te-am lovit ieri. Mă simt jenat și rușinat de modul în care am acționat.cuvintele tale trebuie să fie sincere și autentice . Fii sincer cu tine și cu cealaltă persoană, de ce vrei să-ți ceri scuze. Nu-ți cere niciodată scuze atunci când ai motive ascunse sau dacă le vezi ca pe un mijloc pentru un scop.

un exemplu de recunoaștere a responsabilității

când vă cereți scuze, este tentant să vă explicați acțiunile. Dar acestea pot fi percepute ca scuze și vina schimbătoare.,

de exemplu: „Îmi pare rău că am rupt la tine când ai venit în biroul meu ieri. Am avut multe pe cap.”În acest caz, vă scuzați comportamentul din cauza stresului și sugerați că cealaltă persoană a fost de vină pentru că v-au deranjat într-o zi aglomerată.

în schimb, recunoaște responsabilitatea pentru acțiunile sau comportamentul tău și recunoaște ceea ce ai făcut. Trebuie să empatizați cu persoana pe care ați greșit-o și să arătați că înțelegeți cum i-ați făcut să se simtă.

este mai bine să spui: „știu că ți-am rănit sentimentele ieri când te-am lovit., Sunt sigur că acest lucru te-a jenat, mai ales că toți ceilalți din echipă au fost acolo. Am greșit că te-am tratat așa.”

cuvinte pe care le puteți utiliza pentru a face modificări

când faceți modificări, luați măsuri pentru a face situația corectă. Iată două exemple:

• „dacă există ceva ce pot face pentru a face acest lucru până la tine, vă rugăm să întrebați doar.”
• ” îmi dau seama că am greșit să mă îndoiesc de capacitatea dvs. de a prezida ședința personalului nostru. Aș vrea să conduci echipa la întâlnirea de mâine pentru a-ți demonstra abilitățile.”

gândiți-vă cu atenție la acest pas., Gesturile Token sau promisiunile goale vor face mai mult rău decât bine. Pentru că te simți vinovat, ai putea fi tentat să dai mai mult decât este potrivit – deci fii proporțional cu ceea ce oferi.

cum să promiteți că nu se va mai întâmpla

În cele din urmă, asigurați-o pe cealaltă persoană că vă veți schimba comportamentul. Acest lucru este vital pentru reconstruirea încrederii și repararea relației.

ai putea spune: „de acum înainte, îmi voi gestiona mai bine stresul, astfel încât să nu mă prind de tine și de restul echipei. Și, vreau să mă suni dacă fac asta din nou.,”

asigurați-vă că respectați acest angajament pentru a vă dovedi încrederea și responsabilitatea.

cum să spui scuze în scris

potrivit psihologului relațiilor Nicole McCance, este întotdeauna mai bine să-ți ceri scuze față în față decât să-ți ceri scuze într-o scrisoare sau e-mail.,

scuze în persoană vă permite să arate sinceritatea ta cu indicii non-verbale, cum ar fi expresii faciale, tonul vocii, și limbajul corpului . dacă acest lucru pur și simplu nu este posibil, iată un exemplu despre cum să scrieți scuze:

scuzele Sincere pot dura timp

rețineți că cealaltă persoană ar putea să nu fie gata să vă ierte pentru cele întâmplate. Dă-le timp să se vindece.de exemplu ,după ce îți ceri scuze, ai putea spune: „știu că s-ar putea să nu fii gata să mă ierți și înțeleg cum se simte asta. Am vrut doar să spun cât de rău îmi pare. Promit că nu se va mai întâmpla.,”

găsirea acestui articol util?

puteți învăța alte 149 de abilități de comunicare, astfel, alăturându-vă Clubului Mind Tools.

Alăturați-vă Mind Tools Club astăzi!

primești Gratuit Newsletter-ul

Învețe abilitățile de carieră în fiecare săptămână, și a obține un bonus registru de lucru 8 Moduri de a Construi Relații Excelente la locul de Muncă, gratuit!,

citiți Politica noastră de Confidențialitate

vreau să-mi cer scuze, dar cum rămâne cu legalitățile?

rețineți că legea din unele țări sau regiuni poate interpreta scuzele ca o recunoaștere a răspunderii sau a vinovăției.

înainte de a vă cere scuze în numele organizației dvs., discutați cu șeful dvs., cu echipa HR sau cu un profesionist juridic. Dar nu folosiți acest lucru ca o scuză pentru a nu vă cere scuze – cu excepția cazului în care riscul este semnificativ.

este prea târziu să-mi cer scuze?

pe scurt, nu. Un studiu arată că scuzele prea repede pot eșua. Ca autor de cercetare Cynthia M., Frantz spune: „Scopul scuzelor este de a ajuta victima să se simtă auzită și înțeleasă și de a le convinge că făptuitorul nu o va face din nou.”Deci, spunând că vă pare rău după ce ați auzit o persoană și ați avut timp să reflectați ar putea duce la o scuză mai eficientă.