Cele 14 puncte de administrare

lui Deming paisprezece puncte pentru Managementul Calității Totale includ:

Crearea constanței scop

Crea constanței scop spre îmbunătățirea de produse și servicii, cu scopul de a deveni competitivi și pentru a rămâne în afaceri, și pentru a oferi locuri de muncă.

adoptați noua filozofie

adoptați noua filozofie. Suntem într-o nouă eră economică., Managementul occidental trebuie să se trezească la provocare, trebuie să-și învețe responsabilitățile și să-și asume conducerea pentru schimbare.

încetează dependența de inspecție

încetează dependența de inspecție pentru a obține calitatea. Eliminați necesitatea inspecției în masă prin construirea calității în produs în primul rând.se încheie practica de atribuire de afaceri pe baza etichetei de preț

se încheie practica de atribuire de afaceri pe baza etichetei de preț. În schimb, minimizați costul total. Deplasați-vă către un singur furnizor pentru orice articol, pe o relație pe termen lung de loialitate și încredere.,îmbunătățirea continuă a sistemului de producție și servicii, pentru a îmbunătăți calitatea și productivitatea, reducând astfel în mod constant costurile.

Institutul de formare

Institutul de formare la locul de muncă.

conducerea Institutului

conducerea Institutului (a se vedea punctul 12). Scopul supravegherii ar trebui să fie de a ajuta oamenii și mașinile și gadgeturile să facă o treabă mai bună. Supravegherea managementului are nevoie de o revizuire, precum și de supravegherea lucrătorilor din producție.,Alungați frica, astfel încât toată lumea să poată lucra eficient pentru companie.

spargeți barierele

spargeți barierele între departamente. Oamenii din cercetare, proiectare, vânzări și producție trebuie să lucreze ca o echipă, să prevadă probleme de producție și de utilizare care pot fi întâlnite cu produsul sau serviciul.

eliminați sloganurile, îndemnurile și țintele

eliminați standardele de lucru (cotele) pe podeaua fabricii. Conducerea substitut.

eliminați managementul după obiectiv. Eliminați managementul prin numere, obiective numerice., Conducerea substitut.

mândria manoperei

Eliminați barierele care îi jefuiesc lucrătorului orar dreptul la mândria manoperei. Responsabilitatea supraveghetorilor trebuie schimbată de la un număr pur la calitate.

abolirea ratingului anual sau de merit

Eliminați barierele care jefuiesc oamenii din management și inginerie de dreptul lor la mândrie de manoperă. Aceasta înseamnă, printre altele, eliminarea ratingului anual sau de merit și a gestionării pe obiective.,

Educație și auto-îmbunătățire

instituie un program viguros de educație și auto-îmbunătățire.

transformare

pune toată lumea în companie să lucreze pentru a realiza transformarea. Transformarea este treaba tuturor.