știm că oamenii au un interes continuu în modul în care alții le percep și le evaluează.de exemplu, Nord-americanii cheltuiesc miliarde de dolari pe diete, membri ai clubului de sănătate, cosmetice și chirurgie plastică – toate destinate să le facă mai atractive pentru ceilalți. Fiind perceput pozitiv de către alții ar trebui să aibă beneficii pentru oamenii din organizație.,

ar putea, de exemplu, să-i ajute inițial să obțină locurile de muncă pe care le doresc într-o organizație și, odată angajați, să obțină evaluări favorabile, creșteri salariale superioare și promoții mai rapide. Într-un context politic, ar putea ajuta să influențeze distribuirea avantajelor în favoarea lor.

procesul prin care indivizii încearcă să controleze impresia altora forma lor se numește impression management. Este un subiect care a câștigat atenția cercetătorilor OB abia recent.,rețineți că IM nu implică faptul că impresiile pe care oamenii le transmit sunt în mod necesar false.

scuzele, de exemplu, pot fi oferite cu sinceritate. Referindu-se la exemplul utilizat în figura c ‘ an de fapt, cred că anunțurile contribuie puțin la vânzări în regiunea dumneavoastră. Dar denaturarea poate avea un cost ridicat. Dacă imaginea revendicată este falsă, este posibil să fiți discreditat.

tehnicile de gestionare a impresiilor sunt;

  1. conformitate.
  2. scuze.
  3. scuze.
  4. auto-promovare.
  5. lingușire.
  6. favoruri.Asociația
  7. .,

tabelul De mai jos oferă câteva exemple de Impresie Tehnici de Management;

Conformității

de Acord cu opinia altcuiva în scopul de a obține aprobarea.exemplu: un manager îi spune șefului său: „aveți absolut dreptate în planul de reorganizare pentru biroul regional de Vest. Sunt de acord cu tine.,
Scuze

Explicații de o situație-crearea de evenimente care vizează minimizarea aparentă severitate de neplăcută.

Exemple: Manager de vânzări către șef, ” nu am reușit să obținem anunțul în hârtie la timp, dar nimeni nu răspunde la acele anunțuri oricum.”
Scuze

Recunoscându-și responsabilitatea pentru un eveniment nedorit și în același timp încercarea de a obține o iertare pentru acțiune.,exemplu: angajat către șef, ” îmi pare rău că am făcut o greșeală în raport. Te rog să mă ierți.”
Auto-promovare

Evidențierea cele mai bune calități, minimalizeaza e deficitelor, și atrage atenția asupra unui realizările.exemplu: un agent de vânzări îi spune șefului său: „Matt a lucrat fără succes timp de trei ani pentru a încerca să obțină contul. Am cusut-o în șase săptămâni. Sunt cel mai bun apropiat pe care îl are această companie”.,
Lingușirea

Complimente altora despre virtuțile lor într-un efort de a face sine apar perceptiv și simpatic.

exemplu: nou stagiar de vânzări la egal la egal, ” ai manipulat plângerea clientului atât de tact ! Nu m-aș fi descurcat niciodată la fel de bine ca tine.”
Favoruri

Face ceva frumos pentru cineva pentru a obține aprobarea acelei persoane.,

exemplu: persoană de vânzări către un potențial client, ” am două bilete la teatru în seara asta pe care nu le pot folosi. Ia-le. Consideră că e o mulțumire că ți-ai făcut timp să vorbești cu mine.”
Asociere

Creșterea sau protejarea imaginii prin gestionarea informațiilor despre persoane și lucruri cu care este asociat.

exemplu: un solicitant de locuri de muncă spune unui intervievator, „ce coincidență. Șeful tău și cu mine am fost colegi de cameră în facultate.,”

cele Mai multe dintre studiile efectuate pentru a testa eficacitatea IM tehnici s-au limitat la a stabili dacă IM comportament este legat de interviuri de locuri de muncă de succes.interviurile de angajare constituie un domeniu de studiu deosebit de relevant, deoarece solicitanții încearcă în mod clar să prezinte imagini pozitive despre ei înșiși și există măsuri de rezultat relativ obiective. Dovezile indică faptul că comportamentul IM funcționează.,într-un studiu, de exemplu, intervievatorii au considerat că solicitanții unei poziții de reprezentant al Serviciului pentru clienți care au folosit tehnici IM au avut rezultate mai bune în interviu și păreau oarecum mai înclinați să angajeze acești oameni.mai mult, atunci când cercetătorii au considerat acreditările solicitanților, au ajuns la concluzia că numai tehnicile IM au influențat intervievatorii.asta este, nu părea să conteze dacă solicitanții au fost bine sau slab calificat. Dacă au folosit tehnici IM, s-au descurcat mai bine în interviu.