Un Ghid Pentru a Face Cu Oameni Dificili

Am fost toți acolo. Fie că este vorba de muncă, de școală sau de cina de Ziua Recunostintei, ne-am trezit cu toții în situații în care am fost forțați să interacționăm cu oamenii pe care îi considerăm „dificili”. Pentru mulți dintre noi, preferăm să mâncăm sticlă decât să avem de-a face cu oameni provocatori ca acesta, dar modul în care supraviețuim și, îndrăznesc să spun să prosperăm, în aceste situații ne poate separa de pachet atât în afaceri, cât și în viață.identificarea persoanelor dificile. oamenii dificili pot lua multe forme., „Dificultatea” se poate manifesta în destul de multe feluri, de multe ori, inclusiv oameni care răspândesc zvonuri, care găsesc negativul în orice, cei care cooperează rar sau care nu apreciază contribuția și opiniile altora. Ei pot găsi orice oportunitate de a crea probleme sau pot folosi pur și simplu rezistență pasivă pentru a vă depune cele mai bune eforturi pentru a vă deplasa agenda înainte.la sfârșitul zilei, definirea „dificil” este un lucru unic personal. Ceea ce este o provocare pentru mine poate fi o briza pentru tine., Înțelegerea personalității, preferințelor și declanșatorilor vă poate ajuta să recunoașteți tipurile de oameni și situațiile care vă irită.David Brown descrie mai multe tipuri de persoane dificile și modul în care comportamentele lor servesc la iritarea altora ca un grad de curs de șmirghel:

• perfecționiști. Dacă sunteți în căutarea unor rezultate rapide, perfecționiștii pot fi o sursă de frustrare.
• freaks de Control. Când doriți să faceți lucrurile în felul dvs., controlul excesiv al tipurilor poate fi și o sursă de iritare.
• oameni creativi., Sunt esențiale dacă generarea de idei este planul, dar poate provoca frustrare atunci când doriți doar să obțineți un rezultat simplu.
• Shapers: deși shapers pot încerca să preia după cum și când consideră de cuviință,ei pot ajuta cu adevărat să acționeze.
• oameni agresivi sau defensivi. Afirmarea poate ajuta la mutarea unui grup înainte. Agresivitatea sau defensivitatea pot avea efectul opus asupra dinamicii unui grup.
• oameni supuși. Lipsa de încredere și teama de eșec pe care o afișează multe tipuri supuse pot fi și o sursă de frustrare.

identificarea problemei., transformarea situației în interior și analizarea declanșatorilor și a reacțiilor la aceste situații vă pot ajuta să fiți pregătiți și conștienți de sine atunci când apar. Elizabeth B. Brown acțiuni la mai multe întrebări pe care ați putea dori pentru a reflecta, în scopul de a vă ajuta să înțelegeți rădăcină problema de ce acea persoană la locul de muncă sau în viața te face nebun:

• Ce emoțională tornade face dificilă persoană din viața ta spin-off?
• cum reacționezi la o persoană dificilă din viața ta?
• cum reacționează persoana dvs. dificilă la reacțiile dvs.?,
• dacă cealaltă persoană este problema, creșteți acțiuni și reacții nesănătoase ca răspuns la el sau ea?
• sunteți persoana dificilă care îi conduce pe ceilalți la un comportament reactiv?
• cum reacționează ceilalți la acțiunile și răspunsurile dvs.?hrănirea în frustrările noastre atunci când avem de-a face cu o persoană dificilă poate deveni un cerc vicios. Tindem să vedem sau să auzim o interacțiune și apoi să interpretăm acea acțiune bazată, nu pe fapt, ci pe presupunerile noastre. Apoi reacționăm., Din păcate, de obicei nu avem toate informațiile cu privire la motivul pentru care un individ poate apărea așa cum este și, în absența informațiilor factuale, avem tendința de a completa spațiile libere cu propriile noastre teorii despre ceea ce s-ar putea întâmpla.atenuarea acestor situații.pentru a preveni acest lucru, poate fi extrem de util să separăm faptele de presupunerile noastre. În plus, poate fi benefic să ne separăm pe noi înșine și reacțiile noastre de emoțiile negative pe care le simțim în acest moment., Acest lucru este mai ușor de zis decât de făcut, Dar aceia dintre noi care sunt capabili să ajungă în acest loc se pot înarma mai bine cu superputerea de a avea interacțiuni semnificative și productive chiar și cu oameni care ne fac să ne piti. Tony Schwartz recomandă utilizarea a trei lentile diferite pentru a privi lumea:

  obiectivul optimismului realist. utilizarea acestui obiectiv necesită să vă puneți două întrebări simple atunci când simțiți că sunteți tratat prost sau nedrept.care sunt faptele în această situație?

• care este povestea pe care mi-o spun despre aceste fapte?, Ce vreau cu adevărat ca rezultat?

lentila inversă. acest obiectiv necesită vizualizarea lumii prin lentila persoanei care te-a declanșat. Nu înseamnă să-ți sacrifici propriul punct de vedere, ci mai degrabă să-ți lărgești perspectiva. Cu lentila inversă, vă întrebați:

• ce simte această persoană și în ce fel are sens?
• unde este responsabilitatea mea în toate acestea?,poate părea contraintuitiv, dar una dintre cele mai puternice modalități de a-ți revendica valoarea, atunci când te simți amenințat, este să găsești o modalitate de a aprecia perspectiva persoanei de care te simți devalorizat. Se numește empatie.

  lentila lungă. Uneori, cele mai grave temeri despre o altă persoană se dovedesc a fi adevărate. El este cineva care te agresează în mod nejustificat și văzând-o din perspectiva lui nu ajută. Ea ia invariabil credit pentru munca ta., Când se întâmplă acest lucru, începeți cu această întrebare:

  • indiferent de modul în care mă simt în legătură cu ceea ce se întâmplă acum, Cum pot să cresc și să învăț din această experiență?atunci când aveți de-a face cu oameni dificili, indiferent de tip, există pași pe care îi puteți lua pentru a profita la maximum de situație și pentru a găsi un rezultat productiv.

    gestionarea reacțiilor.este vorba despre respirație. Respirația lentă și profundă declanșează de fapt ceva în partea de jos a coloanei vertebrale, numit nervul Vegus, care trimite neurotransmițători la creier, care de fapt te calmează.,apoi, ia un moment pentru a reflecta asupra modului în care te simți. Puneți-vă întrebări despre modul în care puteți răspunde la persoană dificilă, sau cum puteți crea un rezultat bun din situația. În timp ce acest lucru pare a fi excesiv, acesta este un pas esențial pentru a vă scoate creierul din răspunsul său instinctual (lucruri precum claritatea, negativitatea și defensivitatea). Forțându-vă să vă gândiți la modalități de a crea un rezultat bun, vă face creierul să intre într-un mod de gândire mai pozitiv.

    pârghie unele de auto-control.Cunoaște-te pe tine însuți., Având un sentiment clar de sine, ceea ce vă provoacă tensiune și unde sunt limitele dvs. vă poate servi bine atunci când interacționați cu oameni pe care îi considerați dificili. Starea calmă și dezvoltarea abilităților de conștientizare și inteligență emoțională vă pot ajuta să vă gestionați reacțiile la situații frustrante.încercați să înțelegeți situația. Obținerea unei clarități prin punerea de întrebări în timp ce vă gestionați propriile reacții vă poate ajuta să găsiți un rezultat reciproc satisfăcător., Reflectând asupra a ceea ce ați determina ca un rezultat satisfăcător înainte de a intra într-o interacțiune cu o persoană dificilă vă poate ajuta să vă mențineți concentrarea asupra a ceea ce contează cu adevărat.

    Stick la fapte și să recunoască emoțiile. Utilizarea exemplelor și afirmarea faptelor, spre deosebire de interpretări, vă pot ajuta să păstrați interacțiunile cu persoanele pe care le considerați dificile. Parafrazarea și verificarea înțelegerii exacte pot arăta, de asemenea, că auziți ceea ce spun oamenii și că faceți cel mai bine nivelul dvs. pentru a lucra eficient cu ei., Răspunsul și afirmarea emoțiilor dvs. sau impactul pe care persoana îl are asupra dvs. pe baza comportamentului lor, dacă este livrat corect, poate fi uneori ghiontul pe care cineva trebuie să-l realizeze că vă freacă în mod greșit.

    căutați sfatul altora. Nu ești singur în asta. Nu sunteți singura persoană care a avut vreodată să interacționeze productiv cu o persoană dificilă. Căutarea sfaturilor altora sau găsirea cuiva care să vă ajute să vă antrenați prin ea poate fi destul de benefică., Uneori, vorbind-o vă poate ajuta să reformulați situația într-un loc în care puteți facilita un rezultat mai pozitiv.

    păstrați înregistrări, dacă este necesar. Uneori, lucrurile pot fi atât de abrazive încât riscați să loviți o stare finală pe care nu ați intenționat-o niciodată. Dacă lucrurile sunt până la punctul în care interacțiunile sunt toxice, poate fi timpul să începeți să depuneți eforturi intenționate pentru a începe documentarea lucrurilor. Dacă lucrurile merg spre sud, cel puțin ai o evidență bună a ceea ce a dus la acel loc.

    ce faci atunci când nimic din toate acestea funcționează?, deci, ați încercat totul și sunteți setat pe un curs de a realiza că nimic nu va funcționa. La sfârșitul zilei, colegul meu Shawn acoperit de nori a spus că cel mai bine într – un articol ea a scris intitulat, intemperii furtuna organizațională-ai grijă de tine.prin modelarea practicilor de bunăstare, nu numai că faceți bine pentru propria minte și corp, dar eliminați stresul la mâna a doua pentru toți cei din jurul vostru. Gândiți-vă la instrucțiunile clasice pe care le primim cu toții atunci când ne pregătim să decolăm într-un avion, ” asigurați-vă propria mască înainte de a ajuta pe alții.,”Dacă nu ai avut grijă de tine, nu vei avea claritatea sau energia pentru a-i ajuta pe cei din jurul tău. O modalitate de a avea grijă în mod intenționat de tine este de a practica mindfulness, dacă chiar și pentru câteva minute la un moment dat. Domeniul psihologiei ne oferă cercetări care focalizează mintea promovează calmul, reduce anxietatea și crește productivitatea. Și din ce în ce mai multe exemple de afaceri ne spun că contează și pentru performanța noastră organizațională.viteza lumii din jurul nostru poate pune orice număr de factori de stres asupra noastră și a oamenilor cu care interacționăm., Din păcate, noi toți se ocupe de stres diferit și se poate manifesta adesea în moduri care sunt neproductive atunci când se ocupă cu alții în viața noastră. Când vă confruntați cu astfel de oameni, înțelegerea clară a modului în care reacționați și a instrumentelor pe care le puteți folosi pentru a încerca să păstrați lucrurile productive poate însemna diferența dintre succes și un eșec dureros, enervant și ciudat.