Una Guía Para Lidiar Con Personas Difíciles

todos Hemos estado allí. Ya sea en el trabajo, la escuela o la cena de acción de Gracias, todos nos hemos encontrado en situaciones en las que nos hemos visto obligados a interactuar con personas que nos parecen «difíciles». Para muchos de nosotros, preferimos comer vidrio que tener que lidiar con personas desafiantes como esta, pero cómo sobrevivimos y, me atrevo a decir prosperar, en estas situaciones puede separarnos del grupo tanto en los negocios como en la vida.

identificar personas difíciles.

Las personas difíciles pueden tomar muchas formas., La «dificultad» puede manifestarse de varias maneras, a menudo, incluyendo a las personas que difunden rumores, que encuentran lo negativo en todo, aquellos que rara vez cooperan o que no valoran las aportaciones y opiniones de los demás. Pueden encontrar todas las oportunidades para crear problemas o simplemente pueden usar la resistencia pasiva para desviar sus mejores esfuerzos para hacer avanzar su agenda.

al final del día, definir «difícil» es una cosa singularmente personal. Lo que es un desafío para mí puede ser una brisa para ti., Comprender su personalidad, preferencias y factores desencadenantes puede ayudarlo a reconocer los tipos de personas y situaciones que lo irritan.

David Brown describe varios tipos de personas difíciles y cómo sus comportamientos sirven para irritar a los demás como un curso de grado de papel de lija:

• perfeccionistas. Si está buscando resultados rápidos, los perfeccionistas pueden ser una fuente de frustración.
• control freaks. Cuando quieres hacer las cosas a tu manera, los tipos de control excesivo también pueden ser una fuente de irritación.
• personas Creativas., Son esenciales si generar ideas es el plan, pero pueden causar frustración cuando solo quieres llegar a entregar un resultado simple.
• Shapers: aunque los shapers pueden tratar de tomar el control cuando lo consideren oportuno, realmente pueden ayudar a impulsar la acción.
• gente agresiva o defensiva. La aserción puede ayudar a que un grupo avance. La agresión o la actitud defensiva pueden tener el efecto contrario en la dinámica de un grupo.
• Personas Sumisas. La falta de confianza y el miedo al fracaso que muestran muchos tipos sumisos también puede ser una fuente de frustración.

Identificar el Problema.,

dirigir la situación hacia adentro y analizar sus desencadenantes y reacciones a estas situaciones puede ayudarlo a estar preparado y consciente de sí mismo cuando surjan. Elizabeth B. Brown comparte varias preguntas sobre las que tal vez quieras reflexionar para ayudarte a entender la raíz del problema de por qué esa persona en el trabajo o en la vida te está volviendo loca:

• ¿Qué tornados emocionales genera la persona difícil en tu vida?
• ¿cómo reaccionas ante una persona difícil en tu vida?
• ¿Cómo reacciona tu persona difícil a tus reacciones?,
• si la otra persona es el problema, ¿está creciendo acciones y reacciones poco saludables en respuesta a él o ella?
• ¿eres la persona difícil que conduce a otros a un comportamiento reactivo?
• ¿cómo reaccionan los demás a tus acciones y Respuestas?

alimentar nuestras frustraciones cuando tratamos con una persona difícil puede convertirse en un círculo vicioso. Tendemos a ver u oír una interacción y luego interpretamos esa acción basada, no en hechos, sino en nuestras suposiciones. Entonces reaccionamos., Desafortunadamente, por lo general no tenemos toda la información sobre por qué un individuo puede estar apareciendo de la manera en que están y, en ausencia de información objetiva, tendemos a llenar los espacios en blanco con nuestras propias teorías sobre lo que podría estar sucediendo.

Mitigar Estas Situaciones.

para ayudar a evitar que esto suceda, puede ser extremadamente útil separar los hechos de nuestras suposiciones. Además, puede ser beneficioso separarnos y separar nuestras reacciones de las emociones negativas que podemos estar sintiendo en el momento., Esto es más fácil decirlo que hacerlo, pero aquellos de nosotros que somos capaces de llegar a este lugar podemos armarnos mejor con el superpoder de tener interacciones significativas y productivas incluso con personas que nos hacen temblar. Tony Schwartz recomienda usar tres lentes diferentes para mirar el mundo:

la lente del optimismo realista.

usar esta lente requiere hacerse dos preguntas simples cuando siente que está siendo tratado mal o injustamente.

• ¿cuáles son los hechos en esta situación?
• ¿Cuál es la historia que me Estoy contando sobre esos hechos?, ¿Qué es lo que realmente quiero como resultado?

la lente inversa.

Esta lente requiere ver el mundo a través de la lente de la persona que te disparó. No significa sacrificar tu propio punto de vista, sino ampliar tu perspectiva. Con la lente inversa, te preguntas:

• ¿Qué siente esta persona y de qué manera tiene sentido?
• ¿Dónde está mi responsabilidad en todo esto?,

puede parecer contradictorio, pero una de las formas más poderosas de reclamar tu valor, cuando se siente amenazado, es encontrar una manera de apreciar la perspectiva de la persona por la que te sientes devaluado. Se llama empatía.

la lente larga. A veces, tus peores temores sobre otra persona resultan ser ciertos. Es alguien que te intimida injustificadamente y verlo desde su perspectiva no ayuda. Invariablemente se lleva el crédito por tu trabajo., Cuando esto ocurre, comience con esta pregunta:

• independientemente de cómo me siento acerca de lo que está sucediendo en este momento, ¿Cómo puedo crecer y aprender de esta experiencia?

cuando se trata de personas difíciles, independientemente del tipo, hay pasos que puede tomar para aprovechar al máximo la situación y trabajar para encontrar un resultado productivo.

gestionar tus reacciones.

se trata de respirar. La respiración lenta y profunda en realidad desencadena algo en la parte inferior de la columna vertebral llamado nervio Vegus, que envía neurotransmisores al cerebro que realmente te calman.,

luego, tómese un momento para reflexionar sobre cómo se siente. Hágase preguntas sobre cómo puede responder a una persona difícil, o cómo puede crear un buen resultado de la situación. Si bien esto parece exagerado, este es un paso esencial para sacar a tu cerebro de su respuesta instintiva (cosas como agudeza, negatividad y actitud defensiva). Obligarse a pensar en formas de crear un buen resultado hace que su cerebro entre en un modo de pensamiento más positivo.

aprovechando algo de autocontrol.

Conócete a ti mismo., Tener un claro sentido de sí mismo, lo que te causa tensión y dónde están tus límites puede servirte bien cuando interactúas con personas que te resultan difíciles. Mantener la calma y desarrollar sus habilidades de conciencia e inteligencia emocional puede ayudarlo a manejar sus reacciones ante situaciones frustrantes.

buscar entender la situación. Obtener algo de claridad al hacer preguntas mientras maneja sus propias reacciones puede ayudar a encontrar un resultado mutuamente satisfactorio., Reflexionar sobre lo que determinaría como un resultado satisfactorio antes de entrar en una interacción con una persona difícil puede ayudarlo a mantener el enfoque en lo que realmente importa.

apégate a los hechos y reconoce las emociones. Usar ejemplos e indicar hechos en lugar de interpretaciones puede ayudar a mantener bajo control las interacciones con las personas que encuentra difíciles. Parafrasear y verificar la comprensión precisa También puede mostrar que escuchas lo que la gente está diciendo y que estás haciendo lo mejor que puedes para trabajar eficazmente con ellos., Responder y expresar tus emociones o el impacto que la persona está teniendo en TI basado en su comportamiento, si se entrega correctamente, a veces puede ser el empujón que alguien necesita para darse cuenta de que te están rozando de la manera equivocada.

buscar el Consejo de otros. No estás solo en esto. No eres la única persona que ha tenido que interactuar productivamente con una persona difícil. Buscar el Consejo de otros o encontrar a alguien que lo ayude a guiarlo puede ser muy beneficioso., A veces, hablar de ello puede ayudarte a replantear la situación en un lugar donde puedas facilitar un resultado más positivo.

mantener registros, si es necesario. A veces, las cosas pueden ser tan abrasivas que corres el riesgo de alcanzar un estado final que nunca pretendiste. Si las cosas están al punto donde las interacciones son tóxicas, puede ser el momento de comenzar a hacer un esfuerzo intencional para comenzar a documentar las cosas. Si las cosas van mal, al menos tienes un buen historial de lo que llevó a ese lugar.

¿Qué haces cuando nada de esto funciona?,

por lo tanto, lo has intentado todo y estás en un curso de darse cuenta de que nada va a funcionar. Al final del día, mi colega Shawn Overcast lo dijo mejor en un artículo que escribió titulado, Weathering the Organizational Storm – Take care of yourself.

al modelar prácticas de bienestar, no solo haces el bien para tu propia mente y cuerpo, sino que eliminas el estrés de segunda mano para todos los que te rodean. Piense en la instrucción clásica que todos recibimos cuando nos preparamos para despegar en un avión: «asegure su propia máscara antes de ayudar a los demás.,»Si no te has cuidado a ti mismo, no tendrás la claridad o la energía para ayudar a los que te rodean. Una forma de cuidarte intencionalmente es practicar la atención plena, aunque sea por unos minutos a la vez. El campo de la psicología nos da investigaciones que enfocan la mente promueve la calma, reduce la ansiedad y aumenta la productividad. Y cada vez más ejemplos de negocios nos dicen que también es importante para nuestro desempeño organizacional.

la velocidad del mundo que nos rodea puede poner cualquier cantidad de factores estresantes en nosotros y en las personas con las que interactuamos., Desafortunadamente, todos manejamos el estrés de manera diferente y a menudo se puede manifestar de maneras que son improductivas cuando se trata con otros en nuestras vidas. Cuando se enfrenta a tales personas, tener una comprensión clara de cómo reacciona y qué herramientas puede emplear para tratar de mantener las cosas productivas puede significar la diferencia entre el éxito y un fracaso doloroso, molesto e incómodo.