perdre son sang-froid lors d’une réunion. Ce Tweet que vous n’auriez vraiment pas dû envoyer. Les rumeurs à propos d’un collègue. Nous faisons tous des erreurs, et parfois blesser les gens par notre comportement, paroles et actions – intentionnellement ou par accident.

C’est pourquoi nous devons tous savoir comment nous excuser. Il n’est pas toujours facile de dire que vous êtes désolé, mais c’est le meilleur moyen de rétablir la confiance lorsque vous avez fait quelque chose de mal.,

dans cet article, nous allons explorer pourquoi les excuses sont si importantes, et regarder comment dire désolé pour une erreur que vous avez faite.

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Qu’est-ce qu’une excuse?

une excuse est une déclaration comportant deux éléments clés. Il:

  1. montre que vous ressentez des remords sur vos actions.
  2. Reconnaît le mal que vos actions causé à quelqu’un d’autre.

Pourquoi s’Excuser?

Les excuses sincères aident à reconstruire les relations avec les personnes que vous avez blessées. Cela pourrait être des collègues, des clients, des amis ou de la famille.,

En posséder jusqu’à votre erreur, vous ouvrez une boîte de dialogue avec l’autre personne. De cette façon, vous pouvez réfléchir et assumer la responsabilité de vos actions. Et ils peuvent traiter leurs sentiments, restaurer leur dignité et éviter de se blâmer pour ce qui s’est passé.

S’excuser peut vous aider à mieux agir à l’avenir, à maintenir votre respect de soi et à restaurer votre intégrité aux yeux des autres.

vos excuses ne seront peut-être pas acceptées tout de suite, mais vous vous sentirez probablement soulagé d’avoir fait la bonne chose et d’avoir essayé de réparer votre erreur.,

conséquences de ne pas S’excuser

que se passe-t-il si vous ne vous excusez pas pour vos erreurs? Eh bien, vous pourriez nuire à vos relations, nuire à votre réputation et même limiter vos opportunités de carrière. Après tout, personne ne veut travailler avec quelqu’un qui ne peut pas assumer la responsabilité de ses propres actions.

Si vous êtes un manager ou un chef d’équipe qui refuse de s’excuser affecte également négativement votre équipe et donne un mauvais exemple. L’animosité, la tension et la douleur qui en résultent peuvent créer un environnement de travail toxique.

pourquoi les excuses sont-elles difficiles?,

alors, pourquoi certaines personnes évitent-elles encore de dire « je suis désolé »? Premièrement, s’excuser demande du courage. Cela vous met dans une position vulnérable, vous laissant ouvert à l’attaque ou au blâme. Certaines personnes ont du mal à être aussi courageuses.

ou, vous pouvez être si plein de honte et d’embarras par rapport à vos actions que vous ne pouvez pas vous résoudre à faire face à l’autre personne.

Vous pouvez même vous sentir sous pression pour vous excuser lorsque vous n’avez rien fait ou dit de mal. Bien que des critiques injustes puissent se produire, il est important de réfléchir aux raisons pour lesquelles l’autre personne se sent lésée., Vous manquez peut – être quelque chose qui nécessite des excuses-ou peut conduire à la réconciliation.

comment S’excuser correctement

Les psychologues Steven Scher et John Darley présentent un cadre en quatre étapes que vous pouvez utiliser pour vous excuser.

  1. exprimer des remords pour une erreur

  2. admettre la responsabilité

  3. faire amende honorable

  4. promettre que cela ne se reproduira plus

comment montrer des remords pour une erreur

chaque excuse devrait commencer par deux mots magiques: « je suis désolé » ou « je m’excuse., »

Par exemple, vous pourriez dire: « je suis désolé de vous avoir cassé la gueule hier. Je me sens gêné et honteux par la façon dont j’ai agi. »

vos paroles doivent être sincères et authentiques . Soyez honnête avec vous-même, et avec l’autre personne, sur les raisons pour lesquelles vous voulez vous excuser. Ne faites jamais d’excuses lorsque vous avez des arrière-pensées, ou si vous le voyez comme un moyen d’atteindre une fin.

un exemple d’admission de responsabilité

lorsque vous vous excusez, il est tentant d’expliquer vos actions. Mais ceux-ci peuvent être perçus comme des excuses et des blâmes changeants.,

Par exemple: « je suis désolé de vous avoir pris à partie lorsque vous êtes entré dans mon bureau hier. J’avais beaucoup de choses dans mon assiette. »Dans ce cas, vous excusez votre comportement à cause du stress, et vous impliquez que l’autre personne était en faute parce qu’elle vous dérangeait lors d’une journée bien remplie.

Au Lieu de cela, admettez la responsabilité de vos actions ou de votre comportement et reconnaissez ce que vous avez fait. Vous devez faire preuve d’empathie avec la personne que vous avez lésée et montrer que vous comprenez ce que vous lui avez fait ressentir.

il vaut mieux dire: « je sais que j’ai blessé vos sentiments hier quand je vous ai cassé dessus., Je suis sûr que cela vous a gêné, d’autant plus que tout le monde dans l’équipe était là. J’ai eu tort de te traiter comme ça. »

les Mots que Vous Pouvez Utiliser pour Faire Amende honorable

Lorsque vous faire pardonner, vous prenez des mesures pour rendre la situation. Voici deux exemples:

  •  » S’il y a quelque chose que je peux faire pour vous rattraper, veuillez simplement demander. »
  •  » je me rends compte que j’ai eu tort de douter de votre capacité à présider notre réunion du personnel. J’aimerais que vous meniez l’équipe à la réunion de demain pour démontrer vos compétences. »

réfléchissez bien à cette étape., Les gestes symboliques ou les promesses vides feront plus de mal que de bien. Parce que vous vous sentez coupable, vous pourriez également être tenté de donner plus que ce qui est approprié – alors soyez proportionné dans ce que vous offrez.

comment promettre que cela ne se reproduira plus

enfin, rassurez l’autre personne que vous allez changer votre comportement. C’est essentiel pour rétablir la confiance et réparer la relation.

vous pourriez dire: « à partir de Maintenant, je vais mieux gérer mon stress, afin de ne pas me jeter sur vous et le reste de l’équipe. Et, je veux que tu m’appelles si je recommence., »

assurez-vous d’honorer cet engagement pour prouver votre fiabilité et votre responsabilité.

Conseil:

inquiet que vos excuses ne sortent pas correctement? Écrivez ce que vous voulez dire, puis jouez le rôle de la conversation avec un ami. Mais ne vous entraînez pas tellement que vos excuses semblent mises en scène ou insincères.

Comment dire pardon par écrit

selon la psychologue relationnelle Nicole McCance, il est toujours préférable de s’excuser en face à face que de dire pardon dans une lettre ou un e-mail.,

S’excuser en personne vous permet de montrer votre sincérité avec des indices non verbaux tels que les expressions faciales, le ton de la voix et le langage corporel .

Si cela n’est tout simplement pas possible, voici un exemple de comment écrire des excuses:

chère Latisha,

je suis désolé d’avoir interrompu votre présentation hier. Je me sens gêné par la façon dont j’ai agi – et le ton agressif que j’ai utilisé.

je sais que j’ai blessé vos sentiments. Et je suis sûr que vous devez vous sentir frustré, d’autant plus que vous aviez d’excellents points à partager avec l’équipe. J’ai eu tort de mettre mes intérêts au-dessus des vôtres et de l’équipe au sens large., A partir de Maintenant, je vais travailler sur ma maîtrise de soi.

S’il y a quelque chose que je peux faire pour vous rattraper, veuillez demander.
mes sincères excuses,

Geoff

les excuses sincères peuvent prendre du temps

gardez à l’esprit que l’autre personne pourrait ne pas être prête à vous pardonner pour ce qui s’est passé. Leur donner le temps de guérir.

par exemple, après avoir présenté vos excuses, vous pourriez dire: « je sais que vous n’êtes peut-être pas prêt à me pardonner, et je comprends ce que cela fait. Je voulais simplement dire combien je suis désolée. Je vous promets que cela ne se reproduira plus., »

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je tiens à m’Excuser, mais quid de la Légalité?

gardez à l’esprit que la loi de certains pays ou régions peut interpréter des excuses comme un aveu de responsabilité ou de culpabilité.

avant de vous excuser au nom de votre organisation, parlez-en à votre patron, à votre équipe HR ou à un professionnel du droit. Mais n’utilisez pas cela comme une excuse pour ne pas vous excuser – à moins que le risque ne soit important.

est-il trop tard pour S’excuser?

en bref, non. Une étude montre que s’excuser trop rapidement peut échouer. En tant Qu’auteur de recherche Cynthia M., Frantz dit: « le but des excuses est d’aider la victime à se sentir entendue et comprise, et de la convaincre que l’agresseur ne le fera plus. »Donc, dire désolé après avoir entendu une personne sortir et avoir eu le temps de réfléchir pourrait conduire à des excuses plus efficaces.

points clés

une excuse est une déclaration de remords que vous faites lorsque vous avez fait quelque chose de mal. Il peut être difficile de s’excuser, mais dire désolé peut faire beaucoup pour préserver et réparer les relations.

Suivez ces étapes pour vous faire des excuses:

  1. Exprimer des remords.,
  2. Admettre la responsabilité.
  3. Faire amende honorable.
  4. promettez que cela ne se reproduira plus.

Ne vous excusez pas lorsque vous vous excusez. Sinon, vous aurez l’air comme si vous essayiez de rejeter le blâme sur vous-même et sur quelqu’un ou autre chose.