les 14 points de la gestion

les quatorze points de Deming pour la gestion de la qualité totale comprennent:

créer une constance de but

créer une constance de but vers l’amélioration des produits et services, dans le but de devenir compétitif et de rester en affaires, et de fournir des emplois.

Adopter la nouvelle philosophie

Adopter la nouvelle philosophie. Nous sommes dans une nouvelle ère économique., La direction occidentale doit s’éveiller au défi, apprendre ses responsabilités et assumer le leadership du changement.

cessez de dépendre de l’inspection

cessez de dépendre de l’inspection pour atteindre la qualité. Éliminez le besoin d’inspection en masse en intégrant la qualité dans le produit en premier lieu.

mettre Fin à la pratique d’attribution des affaires sur la base de l’étiquette de prix

la Fin de la pratique de l’attribution des affaires sur la base de l’étiquette de prix. Au lieu de cela, minimisez le coût total. Passez à un fournisseur unique pour un article, sur une relation à long terme de fidélité et de confiance.,

améliorer constamment

améliorer constamment et pour toujours le système de production et de service, pour améliorer la qualité et la productivité, et ainsi diminuer constamment les coûts.

formation de L’Institut

formation de l’Institut sur le tas.

direction de L’Institut

direction de l’Institut (voir Point 12). L’objectif de la supervision devrait être d’aider les personnes, les machines et les gadgets à faire un meilleur travail. Contrôle de la gestion a besoin d’une refonte, ainsi que la supervision des travailleurs de la production.,

chasser la peur

chasser la peur, afin que chacun puisse travailler efficacement pour l’entreprise.

Briser les barrières

Briser les barrières entre les départements. Les personnes dans la recherche, la conception, les ventes et la production doivent travailler en équipe, pour prévoir les problèmes de production et d’utilisation qui peuvent être rencontrés avec le produit ou le service.

éliminer les slogans, les exhortations et les cibles

éliminer les normes de travail (quotas) à l’usine. Leadership de remplacement.

éliminer la gestion par objectif. Éliminer la gestion par des chiffres, des objectifs numériques., Leadership de remplacement.

fierté de travail

supprimer les obstacles qui privent le travailleur horaire de son droit à la fierté de travail. La responsabilité des superviseurs doit passer du simple nombre à la qualité.

abolition de la cote annuelle ou de la cote de mérite

éliminer les obstacles qui privent les gens de la gestion et de l’ingénierie de leur droit à la fierté de leur travail. Cela signifie, entre autres, la suppression de la notation annuelle ou au Mérite et de la gestion par objectifs.,

éducation et amélioration de soi

instituer un programme vigoureux d’éducation et d’amélioration de soi.

Transformation

mettez tout le monde dans l’entreprise au travail pour accomplir la transformation. La transformation est le travail de tout le monde.