discutons des étapes très importantes sur la façon de configurer Google My Business Reviews pour votre entreprise locale.

Vous êtes-vous déjà demandé comment Google Maps ou l’assistant bavard de Google trouve ou classe les entreprises qu’il recommande à ses utilisateurs? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez probablement recherché une entreprise ou un service, par exemple un salon local ou un coiffeur sur Google dans le passé., Vous avez probablement également consulté leurs avis Google My Business pour voir ce que les autres clients disent à leur sujet.

Google My Business a littéralement balayé le tapis sous la plupart des sites d’inscription et d’examen d’entreprises en ligne comme Yelp, devenant l’un des outils d’inscription d’entreprises les plus importants pour les entreprises et les consultants individuels.

chaque fois qu’une personne donne une commande sur son appareil alimenté par Google (et il y en a beaucoup), elle est très probablement à la recherche d’une entreprise locale. Des données récentes montrent que 56% des recherches effectuées au cours des dernières années ont une intention locale., Sens, les gens utilisent leurs appareils intelligents pour trouver un coiffeur local, un spa, un Concessionnaire automobile, un magasin de vélo, un salon de massage, un service de conseil, et à peu près tout ce que vous pouvez penser. C’est pour cette raison que la plupart des experts estiment que Google My Business est l’outil de référencement local numéro un pour tout type d’entreprise, que ce soit en ligne ou dans un établissement traditionnel.

souhaitez-vous tirer parti des puissants outils de Google My Business pour booster votre entreprise en ligne et attirer plus de clients? Êtes-vous aux prises avec la visibilité en ligne, les avis Google et le classement?, Si vous avez répondu oui à une de ces questions, alors vous avez de la chance. Dans ce guide, vous apprendrez Google My Business inside out, et comment en tirer le meilleur parti pour de meilleures conversions en ligne et une meilleure visibilité.,

certains des sujets abordés incluent, mais ne sont pas limités à:

  • Google My Business – ce que c’est et comment ça marche
  • Les avantages de la configuration de votre compte Google My Business
  • Un guide facile à suivre vous montrant comment configurer votre profil Google My Business ainsi que les meilleures pratiques Google My Business – à faire et à ne pas faire
  • Comment plus de clients!,
  • comment gérer les avis négatifs de Google My Business
  • attirer plus d’avis sur votre compte Google My Business
  • Que faire si vous avez des listes Google My Business en double.

Qu’est-ce que Google Mon entreprise?

Google My Business est le service d’inscription d’entreprises de Google, utilisé pour aider les personnes recherchant des entreprises, des services ou des informations commerciales sur Google. Il a dépassé la plupart des services d’inscription d’entreprises traditionnels grâce aux prouesses de recherche et à l’empreinte de Google sur le web et les appareils grand public., L’inscription de votre entreprise sur Google est non seulement gratuite, mais l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour augmenter votre visibilité et attirer plus de clients.

Au fil des ans, Google My Business a connu de nombreux cycles et améliorations par rapport à ce qu’elle est aujourd’hui. Des premiers extraits D’entreprise Google maps qui ne montraient qu’un nom et un emplacement d’entreprise aux barres d’informations riches et aux extraits d’aujourd’hui qui incluent n’importe quoi, des heures d’ouverture aux critiques, des publications commerciales aux images, et bien plus encore., Voici quelques – unes des fonctionnalités les plus intéressantes disponibles gratuitement sur les pages Google My Business:

informations commerciales-pour la recherche, Google Maps et Google Voice

Google My Business permet aux propriétaires d’entreprise comme vous d’Afficher des informations importantes sur leur entreprise sur Google. Certaines des informations que vous pouvez ajouter à votre entreprise comprennent votre emplacement, vos coordonnées, les heures d’ouverture, vos zones de service, la catégorie d’entreprise, entre autres.

Rich Media-commercialisez votre entreprise gratuitement!,

Les récentes mises à jour de Google My Business ont permis aux propriétaires d’entreprise d’ajouter des médias enrichis tels que des cartes intégrées, des photographies et des publications pour améliorer leur profil d’entreprise. Plus vous ou vos clients pouvez ajouter de médias riches à votre profil Google My Business, mieux c’est.

les Revues d’Affaires

Seulement Facebook Pages rivaux Google Mon Entreprise en termes d’affichage et la gestion d’entreprise critiques. Pour cette raison, les deux ont été qualifiés de tueurs Yelp par de nombreux experts., Comme tout propriétaire d’entreprise apprécierait, les critiques positives des entreprises sont aussi importantes que toute autre campagne de marketing en ce qui concerne l’acquisition et l’expansion des clients.

créer des offres spéciales limitées dans le temps

Oui, les entreprises peuvent désormais intégrer des offres de bienvenue richement formatées sur leurs pages Google My Business. Ces offres apparaîtront dans le cadre de L’extrait D’entreprise sur Google maps et Google SERP. Mieux encore, une nouvelle fonctionnalité permet également de demander un devis directement sur l’extrait et d’initier une conversation de vente avec une entreprise sur la page/extrait.,

messagerie

Google My Business permet aux clients intéressés de vous contacter directement, sans jamais quitter Google maps ou les SERP. Ceci est particulièrement puissant s’il arrive de trouver votre page Google My Business avec un appareil mobile. Considérez la page comme une bannière publicitaire gratuite que vous pouvez utiliser pour attirer de nouveaux clients.

sur la même fonctionnalité, les clients peuvent désormais poser des questions concernant vos produits ou votre entreprise directement sur votre page Google My Business via L’extrait Q&., Profitez de cette fonctionnalité pour vous connecter avec de nouveaux clients et améliorer vos services/produits en fonction de leurs commentaires. Vous pouvez également envisager d’avoir des questions fréquemment posées populaires figurant sur le Q & un extrait pour améliorer l’entonnoir d’informations de votre page d’entreprise.

réservation de rendez-vous

ceux qui vendent des services de conseil, de coaching personnel et d’autres services peuvent profiter du Nouvel extrait de réservation sur Google My Business. Au bas des contacts, vous pouvez maintenant ajouter une URL de réservation de rendez-vous marquée sur votre extrait d’entreprise pour attirer les clics., Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité pour créer une liste de diffusion en créant un lien vers une page de destination avec un formulaire d’inscription.

Posts

Une nouvelle fonctionnalité passionnante sur Google My Business vous permet de créer des micro-posts sur tout ce que vous souhaitez annoncer ou partager avec vos clients. Par exemple, vous pouvez créer une publication sur un événement à venir et l’afficher sur vos extraits Google My Business sur le web. C’est un excellent moyen d’améliorer le classement et la qualité de votre page D’entreprise pour de meilleurs CTRs ou conversions.,

Il y a beaucoup plus de fonctionnalités disponibles sur Google My Business dont vous pouvez profiter pour augmenter votre visibilité et attirer des clients grâce à la recherche.

5 Raisons pour lesquelles vous devez être sur Google My Business

Il est facile de rejeter Google My Business comme un autre service d’annuaire, surtout si vous avez déjà un site web et une présence sur les médias sociaux. Cependant, Google My Business devient lentement l’un des outils de marketing numérique les plus puissants pour les entreprises et les consultants locaux., C’est aussi plus ou moins un étalon-or en ce qui concerne les répertoires d’entreprises et les avis grâce à la domination de la recherche de Google.

Toujours pas convaincu? Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez créer votre page Google My Business gratuite aujourd’hui:

1. Google My Business est idéal pour le référencement Local

Le référencement Local fait référence aux stratégies web utilisées pour attirer des clients locaux et établir votre autorité en tant qu’entreprise locale. Il y a toutes les raisons de prendre pied sur le trafic de recherche local, étant donné les tendances du trafic de recherche., Google My Business fait la promotion des entreprises locales en les affichant sur Google maps les résultats, la recherche vocale et les recherches normales qui ont une intention locale. Par exemple, toute personne recherchant une école de musique verra les pages commerciales des écoles de musique locales dans les résultats de la recherche. C’est pourquoi il est important de donner une adresse précise, comme nous le verrons dans le guide de configuration plus tard.

2. GMB est idéal pour la visibilité

avec une page Google My Business, vos informations commerciales seront affichées en évidence sur la recherche Google et les cartes., En fait, l’extrait d’entreprise est plus visible que toute autre information sur la page, surtout s’il est livré avec des images et des critiques.

3. Google My Business Reviews renforce votre crédibilité

la vérification de vos informations et, par conséquent, la livraison aux clients sur les produits Google peuvent renforcer votre crédibilité. Ceci est particulièrement puissant si votre profil GMB est présenté en haut de la recherche vocale ou compte tenu de l’extrait de recherche sur la recherche Google., Dans le même temps, les avis sur votre page GMB auront également un effet similaire-raison de plus pour travailler sur vos avis Google My Business comme cela sera couvert plus tard.

4. Vous pouvez L’utiliser pour des informations sur le marché-en tant qu’outil D’analyse

outre le référencement et le marketing, Google My Business fournit également des tonnes de données de marché utiles pour votre entreprise. Grâce au tableau de bord GMB, vous pouvez afficher le nombre de vues que vous obtenez, quels messages et offres attirent des vues et des engagements, ce que les clients disent de vous, et bien plus encore.,

Vous pouvez également utiliser le tableau de bord Google My Business pour comprendre votre public cible. Dans le tableau de bord, vous trouverez une ventilation des personnes qui interagissent avec votre page GMB ainsi que leurs détails, tels que le sexe, l’âge et l’emplacement. De cette façon, vous pouvez créer des offres ou des messages qui leur plairont.

5. Vous pouvez utiliser GMB pour comprendre vos concurrents

Au bas de votre extrait Google My Business se trouve une liste d’autres marques ou produits que les gens recherchent., Bien qu’il puisse sembler contre-productif ou ennuyeux d’avoir des concurrents répertoriés sur votre extrait, vous pouvez l’utiliser pour comprendre ce que vos concurrents vendent et comment améliorer vos offres pour un avantage concurrentiel. Google My Business rend la recherche des concurrents trop facile grâce à la barre” Les gens recherchent aussi ».

enthousiaste à l’idée de configurer votre page Google My Business et vos avis?, Ce qui suit est un guide facile à suivre vous montrant comment configurer votre Profil Google My Business

configuration de Google My Business – étape par étape

ce dont vous aurez besoin

  • un compte google – vous pouvez vous inscrire pour un compte Gmail gratuit ou utiliser votre compte G-suite si vous en possédez un.
  • votre adresse
  • Une boîte postale pour compléter le processus de vérification

premières étapes – vérifier que votre Page n’est pas revendiquée.,

Dans certains cas, vous pouvez constater que Google a une page GMB pour votre entreprise provenant de clients que vous avez déjà traités ou par l’intermédiaire d’un ancien employé. Dans ce cas, vous ne voudriez pas créer une page GMB en double car cela serait contre-productif et également mauvais pour le référencement.

pour vérifier si votre entreprise est répertoriée sur Google My Business, effectuez simplement une recherche Google normale avec l’un des paramètres suivants:

  • nom de votre entreprise-par exemple, Chloe’s beauty bar
  • nom de votre entreprise plus Adresse-par exemple,, Chloe’s beauty bar, Wichita Falls-cela aide là où il pourrait y avoir d’autres entreprises avec le même nom d’autres endroits ou pays
  • votre numéro de téléphone
  • votre numéro de téléphone plus le nom de l’entreprise

parfois, Google trouvera le résultat le plus Cela montre que votre entreprise n’est pas inscrit sur Google Mon Entreprise, et vous pouvez aller de l’avant avec l’enregistrement., Cependant, si vous constatez que votre entreprise a une liste existante sur GMB, vous pouvez aller de l’avant et la réclamer ou demander la propriété à Google.

Pour démarrer l’enregistrement, l’accès au Google My Business page d’inscription sur le lien suivant: https://www.google.com/business/

en Supposant que vous êtes déjà connecté à votre compte Google, vous serez redirigé vers la page suivante.

Vous pouvez choisir d’ajouter le nom de votre entreprise sur la zone de recherche si vous n’avez pas vérifié son existence ou en utilisant les étapes précédentes., Google fera apparaître toute entreprise avec un nom similaire et vous demandera de le réclamer. Sinon, vous pouvez cliquer sur « Ajouter votre entreprise à Google” lien en bas pour passer à la page suivante.

1. Ajouter le nom de votre entreprise

cliquer ou appuyer sur le lien ci-dessus ouvre cette page où vous pouvez ajouter le nom de votre entreprise. N’oubliez pas de taper uniquement le nom actuel de votre entreprise tel qu’il est et rien d’autre sur cette page.,

Remarque: n’incluez aucun mot-clé sur le nom de votre entreprise car il n’est pas autorisé selon les directives de Google sur la représentation de votre entreprise sur GMB.

Cliquez sur continuer pour passer à l’étape suivante.

2. Choisir une catégorie

l’étape suivante consiste à choisir une catégorie pour votre entreprise. Par exemple, si vous exploitez un salon de beauté, vous devez rechercher un salon de beauté dans le champ de recherche et le choisir comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous.,

Remarque: Le choix de la catégorie correcte est important pour de nombreuses raisons, telles que le référencement local, la vérification et la visibilité. Les clients ne peuvent pas rechercher le nom de votre entreprise sur Google, mais la recherche de votre catégorie apportera votre entreprise dans les résultats de recherche. Par exemple, une personne cherchant « club de danse, Wichita falls” obtiendra une liste de clubs de danse locaux dans le cadre des résultats. Cependant, toutes les entreprises répertoriées doivent avoir un club de danse comme catégorie.

3., Choisir entre des emplacements physiques ou virtuels

votre entreprise est-elle un magasin physique, une livraison en ligne ou un conseil? Avez-vous un endroit où les clients peuvent vous rendre visite? Cette page vous permet de choisir si vous avez un emplacement physique ou pas. Assurez – vous de sélectionner la bonne option car elle influencera les prochaines étapes

pour cette démonstration, nous choisirons « oui” car l’entreprise que nous enregistrons a un emplacement physique-un salon de beauté local.

4., L’ajout de Votre Adresse Physique

La page suivante vous permettra d’ajouter une adresse physique de votre entreprise. Assurez-vous d’ajouter une adresse correctement formatée car elle sera utilisée pour les recommandations de recherche locales. Notez également que l’adresse sera utilisée pour la vérification à un stade ultérieur, comme vous le verrez bientôt.

5. Ajout de zones de Service supplémentaires

Si vous servez des clients en dehors de votre adresse principale, vous êtes autorisé à les inclure dans votre page Google My Business., Cela permet à Google d’ajouter votre page d’entreprise aux entreprises recommandées pour les recherches locales dans ces zones. Choisissez la première option si vous avez des zones de service supplémentaires et ajoutez-les, sinon choisissez non et cliquez sur Aller de l’avant.

6. Ajout d’informations de Contact

Il est fortement recommandé d’ajouter des informations de contact sur votre page Google My Business. Cela permettra aux clients d’entrer en contact avec vous directement à partir de Google maps ou via des commandes vocales., Les utilisateurs mobiles peuvent également envoyer un message texte directement à partir de L’extrait GMB sans avoir à copier vos numéros ou à visiter une autre page Web, ce qui est bon pour le marketing et les taux de conversion.

en Outre, vous devez ajouter votre adresse de la page ou créer un compte gratuit avec Google en choisissant la dernière option. Cependant, vous n’avez pas besoin de créer le site web à ce stade, car vous pouvez toujours l’ajouter à partir du tableau de bord une fois que vous avez terminé le processus de configuration.

7. Vérification D’Entreprise-Soyez Publié!,

pour que votre entreprise soit publiée, Google doit vérifier que vous êtes une véritable entreprise en envoyant un jeton de vérification par courrier. Sur cette page, il vous sera demandé de choisir une méthode de vérification, qui ne peut être faite que par une lettre (courrier postal) à ce stade. Assurez-vous d’ajouter un nom de récepteur et cliquez sur « lettre. »

Google enverra une lettre avec un code de vérification que vous pouvez utiliser pour vérifier votre page Google My Business et la faire publier. À ce stade, vous pouvez aller de l’avant et commencer à optimiser votre page Google My Business En attendant la lettre.,

Cliquez sur le bouton « Allez-y” pour terminer le processus et accéder à votre tout nouveau tableau de bord Google My Business.

Google Mon Entreprise tableau de bord

Après avoir terminé votre inscription, vous aurez accès à votre tableau de bord d’entreprise. À partir de là, vous pouvez gérer tous les aspects de votre page Google My Business, y compris l’ajout de nouvelles offres, la gestion et la réponse aux commentaires, l’ajout d’images, de cartes, d’heures d’ouverture (critiques) et même de produits sur la page.,

assurez-vous d’ajouter autant d’informations que possible à votre profil Google My Business pour améliorer votre classement et votre qualité de page. Vous pouvez utiliser L’onglet Description pour ajouter plus d’informations sur votre entreprise qui n’ont pas été capturées dans le processus de configuration. L’option de menu positionné vous permet d’ajouter une option de réservation directement sur votre page GMB. Les options produits, services et images vous permettront d’ajouter du contenu riche comme des photos, des produits réels, des services, des menus et bien plus encore.,

gestion des avis Google My Business

avec la publication de votre page, il est maintenant temps de commencer à l’optimiser et à la rendre plus attrayante pour les clients. Google My Business examens sera, de loin, l’aspect le plus critique de votre entreprise page. Vous devriez commencer à réfléchir à la façon de gérer les avis, d’attirer plus d’avis, de gérer les commentaires négatifs, de répondre aux commentaires, et bien plus encore., Voici quelques lignes directrices pour vous aider à gérer vos avis Google My Business:

attirer vos premiers avis Google My Business

Si votre page est toute neuve, vous pourriez avoir du mal à attirer suffisamment d’avis Au début. Vous pouvez toujours demander à vos clients fidèles de laisser un avis sur votre page Google My Business. Les amis et la famille qui ne partagent pas un deuxième nom avec vous pourraient également être utiles., Cependant, veillez à ajouter de faux avis à votre page pour l’améliorer, car cela pourrait entraîner une suspension ou une suppression si votre page est jugée contraire à la Politique de contribution de Google.

notez que vous aurez besoin d’au moins cinq avis ou plus pour que Google commence à les publier sur vos extraits de recherche et d’autres emplacements sur le web.

répondre aux avis

Il est toujours bon de répondre aux avis avec votre compte professionnel, comme recommandé par Google et d’autres experts en référencement. Accédez aux avis à partir de l’option de menu commentaire sur le côté droit du tableau de bord., Ici, vous pouvez voir des commentaires individuels et un endroit où vous pouvez taper et poster une réponse. Voici quelques-unes des meilleures pratiques que vous pouvez adopter en réagissant à vos avis (positifs et négatifs):

  • soyez bref mais pas trop robotique
  • adressez-vous à l’évaluateur par les prénoms
  • excusez-vous et offrez de l’aide au cas où vous trouveriez un avis négatif
  • N’oubliez pas de remercier l’évaluateur
  • équilibrez vos réponses – répondez aux évaluateurs négatifs et positifs
  • ,, de proposer de nouveaux produits, ils peuvent essayer, où ils peuvent trouver plus d’informations, etc.

Gestion des Commentaires Négatifs sur Google My Business

Parfois, vous rencontrerez des commentaires négatifs sur votre Google My Business profil. Bien qu’il puisse être tentant de drapeau ou essayer de les avoir supprimés, vous devriez toujours essayer de comprendre ce qui s’est passé et offrir de l’aide.

cependant, vous êtes également autorisé à signaler les critiques négatives que vous jugez non authentiques ou inappropriées., Pour ce faire, accédez à la section Commentaires sur le tableau de bord, trouvez l’avis négatif que vous souhaitez signaler et cliquez sur les points empilés verticalement à droite, puis cliquez sur « Signaler comme inapproprié. »

Voici quelques conseils supplémentaires que vous pouvez utiliser lorsque vous répondez à des critiques négatives:

  • essayez de comprendre le problème du client et comment cela s’est passé avant d’écrire une réponse. Vous pourriez faire une enquête interne pour aller au cœur de la question si nécessaire.
  • considérez l’avis négatif comme une rétroaction précieuse pour votre entreprise Lorsque vous préparez une réponse.,
  • soyez courtois et apologétique avec la réponse et, plus important encore, offrez une solution. Ce même critique pourrait revenir et modifier leur avis vous donnant une note de cinq étoiles!

attirez plus D’Avis Google My Business!

plus vous obtenez d’avis, plus votre page d’entreprise sera classée dans les recherches pertinentes. Google encourage les entreprises à demander des avis à leurs clients, alors assurez-vous de leur rappeler de visiter votre page GMB. Dans le même temps, vous pouvez introduire des offres pour attirer plus de critiques.,

remarques finales

Google My Business est un outil de marketing en ligne si important pour les entreprises, mais il est gratuit pour tout le monde. Cela dit, il peut ne pas être gratuit pour toujours, alors pourquoi ne pas en profiter maintenant pour stimuler votre entreprise en ligne et attirer des clients?