comment fonctionne l’Internet par satellite

tout d’abord, lorsque vous tapez une URL pour un site Web, une demande est envoyée de votre ordinateur à un satellite HughesNet® dans l’espace.

ensuite, le satellite contacte le Hughes Network Operations Center (NOC) pour trouver le site Web que vous avez demandé.

enfin, le site web renvoie toutes les informations via le NOC, au satellite, à votre ordinateur via votre antenne parabolique HughesNet et votre modem.,

même si les signaux voyagent de la Terre à l’espace et inversement, tout ce processus ne prend qu’une fraction de seconde.

Appelez maintenant pour parler avec un expert HughesNet:

Installation

avez-vous une vue dégagée du ciel austral?

votre emplacement aura besoin d’un chemin dégagé de l’antenne satellite vers le ciel austral afin d’envoyer un signal fort. Votre professionnel D’installation HughesNet certifié local sera en mesure de vérifier que le chemin est clair avant de commencer le processus d’installation.,

Avez-vous vérifié assurez-vous de connaître l’heure et la date de votre installation?

Vérifiez votre horaire pour vous assurer que vous n’avez pas de rendez-vous conflictuel, car vous devez être chez vous pendant l’installation. Il est également important que celui qui est à la maison ait au moins 18 ans.

en étant à la maison pendant le processus d’installation, vous pourrez obtenir des réponses directes à toutes vos questions sur votre service HughesNet.

où prévoyez-vous d’utiliser votre Internet?,

afin d’accéder à Internet haute vitesse dès que possible, la configuration de votre ordinateur personnel devra être en place avant l’installation.

à quoi puis-je m’attendre à ce que le processus d’installation ressemble?

Tout d’abord, votre professionnel D’installation HughesNet certifié Local montera votre antenne parabolique sur une structure approuvée à au moins 4 pieds du sol. Votre professionnel de l’installation le fera avec un support de toit ou mural.

ensuite, votre professionnel de l’installation installera une prise de câble coaxial dans la pièce où votre système HughesNet sera logé., Deux câbles coaxiaux RG-6 extérieurs seront acheminés de l’antenne parabolique vers votre prise de câble coaxial.

avant le départ de votre professionnel de l’installation, il ou elle vérifiera que votre signal satellite est en état de marche et que vous pourrez vous connecter sans aucun problème.

à quelle vitesse vais-je pouvoir obtenir le service HughesNet?

souvent, l’installation du lendemain est disponible. Demandez à votre représentant commercial de vérifier la disponibilité de l’installation le lendemain lorsque vous passez votre commande.

Ce qui n’est pas inclus dans l’installation standard?,

  • Montage sur une structure de toit supérieure à un étage.
  • Support de poteau à des fins esthétiques. Un support de poteau ne sera inclus dans votre installation que s’il est nécessaire de vous donner une vue dégagée sur le ciel du Sud.
  • travail sur mesure, y compris les moulures ou l’équipement cosmétique pour cacher les câbles. Consultez votre professionnel de l’installation avant qu’il ou elle commence à travailler si vous avez des questions.
  • Le retrait de l’équipement précédemment monté. Toutefois, cet enlèvement ou cette réparation peut être effectué avec une renonciation de responsabilité signée.,

vitesse

à quel type de vitesses de téléchargement et de téléchargement puis-je m’attendre avec le service HughesNet?

plusieurs facteurs déterminent les vitesses de téléchargement et de téléchargement, notamment la configuration de votre ordinateur, les vitesses du site web et le nombre de personnes accédant au réseau en même temps. Les vitesses indiquées et l’utilisation ininterrompue du service ne sont pas garanties. Si vous utilisez Internet pendant les heures de pointe de la journée, vous trouverez probablement des vitesses de téléchargement et de téléchargement plus lentes.

puis-je exécuter un VPN sur mon système HughesNet?

un VPN fonctionnera avec HughesNet., Cependant, l’utilisation d’une connexion VPN qui crypte les données interfère avec la capacité de votre modem à compenser le retard. Vous pouvez voir la vitesse globale réduite de 50 à 70%, selon le type de VPN que vous utilisez. Après votre session, la désactivation de votre client VPN rétablira votre connexion à pleine vitesse

Les applications sensibles au temps ne sont pas recommandées. Ceux-ci incluent le gameplay twitch et le trading d’actions en temps réel.

Que signifie « latence de transmission”?

la latence fait référence au temps nécessaire pour que les données voyagent sur un réseau., La latence de transmission pour une connexion par satellite est d’environ une demi-seconde de retard, car les données voyagent dans l’espace et inversement.

puis-je connecter plusieurs ordinateurs à une seule connexion HughesNet?

Oui, vous pouvez connecter plusieurs ordinateurs personnels et ordinateurs portables à une seule connexion Internet HughesNet. L’installateur connectera 2 appareils au réseau Wi-Fi.

L’utilisation simultanée d’applications à large bande passante par plusieurs utilisateurs peut entraîner une dégradation de la vitesse et est soumise à la Politique D’accès équitable de HughesNet.,

Compatibilité

mon ordinateur Est compatible avec HughesNet?

Voici ce dont votre ordinateur aura besoin pour utiliser HughesNet:

un système d’exploitation compatible:

  • utilisateurs de Windows: Windows Vista, Windows 7 et Windows 8, ou Mac OSX 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) ou 10.9 (Mavericks)
  • Un PC avec capacité réseau ethernet, ou un routeur sans fil de votre choix à utiliser avec vos autres appareils sans fil

la plupart des ordinateurs fabriqués au cours des dernières années ont ces conditions préalables standard, mais assurez-vous de vérifier avant le jour de L’installation.,

puis-je utiliser un adaptateur de carte PCMCIA?

Vous pouvez utiliser un adaptateur de carte PCMCIA avec votre ordinateur portable si vous avez une carte D’Interface réseau Ethernet 10/100 ou un adaptateur PCMCIA avec un connecteur Ethernet pour vous connecter à un modem HughesNet. Votre système HughesNet est livré avec un câble Ethernet gratuit qui vous sera fourni au moment de l’installation.

Que dois-je faire si mon ordinateur n’est pas livré avec une carte D’Interface réseau (NIC)?

La majorité des ordinateurs d’aujourd’hui viennent plug-and-play, il devrait donc être facile de s’auto-installer une carte réseau si vous avez les fentes appropriées disponibles., Consultez les documents du fabricant fournis avec votre ordinateur portable pour voir si votre matériel informatique peut être configuré avec une carte D’Interface réseau Ethernet 10/100. Si oui, assurez-vous qu’il est configuré pour « auto-négociation. »

Si vous ne vous sentez pas à l’aise d’installer une carte réseau, vous pouvez acheter un adaptateur Ethernet USB externe, qui devrait être facile à installer et compatible avec la plupart des systèmes. Pour une compatibilité HughesNet maximale, assurez-vous que votre ordinateur est mis à niveau pour répondre à toutes les exigences énoncées ci-dessus.,

Gaming

Les plans de service HughesNet Gen5 fonctionneront avec de nombreuses fonctionnalités offertes par les services de jeu tels que Xbox LIVE® et le PlayStation Network. Vous pourrez télécharger des jeux et des mises à jour de jeux, et utiliser les services de streaming vidéo et de musique offerts par votre système de jeu, tels que Netflix® et Hulu™. Cependant, la majorité des jeux multi-joueurs en temps réel auxquels les gens jouent sur Xbox LIVE et PlayStation ne fonctionneront sur aucun service Internet par satellite., Les jeux de stratégie et” tour par tour « fonctionneront, mais les jeux nécessitant une réponse rapide tels que les” tireurs à la première personne » seront injouables.

général

Il y a un engagement minimum de 24 mois lorsque vous commandez HughesNet. Si vous souhaitez résilier le service avant l’expiration de cette période de 24 mois, les frais de résiliation anticipée et les frais D’équipement non retournés s’appliqueront.

résiliation anticipée:

Option D’achat (équipement et installation standard achetés à l’avance)

Si vous annulez votre commande avant l’installation, vous serez remboursé du montant collecté au moment de la commande.,

Si vous annulez après l’activation, mais avant la fin de votre engagement de 24 mois, des frais de résiliation de Service allant jusqu’à 400 $vous seront facturés. Le montant exact des frais de résiliation du Service sera de 400 $pour les quatre-vingt-dix (90) premiers jours après l’activation du service HughesNet. Par la suite, le montant diminuera de 15 $par mois pour chaque mois de Service actif.

résiliation anticipée:

option de location

Si vous annulez votre commande avant l’installation, vous serez remboursé du montant collecté au moment de la commande.,

Si vous annulez après l’activation, mais avant la fin de votre engagement de 24 mois, des frais de résiliation de Service allant jusqu’à 400 $vous seront facturés. Le montant exact des frais de résiliation du Service sera de 400 $pour les quatre-vingt-dix (90) premiers jours après l’activation du service HughesNet. Par la suite, le montant diminuera de 15 $par mois pour chaque mois de Service actif.,

de plus, vous devez retourner votre modem HughesNet, votre alimentation et votre radio en bon état dans les 45 jours suivant la date d’annulation ou vous faire payer des frais D’équipement non retourné de 300 $(100 for pour le modem et l’alimentation et 200 for pour l’émetteur radio).

Comment puis-je entrer en contact avec le Support client HughesNet?

pour le Support technique ou le Service Client de HughesNet, veuillez consulter www.myHughesNet.com où vous pouvez discuter avec notre personnel d’assistance technique, vérifier votre utilisation, tester la vitesse de votre satellite ou parcourir nos fichiers d’aide en ligne.,

Vous pouvez également afficher l’état de votre compte, vos factures en ligne et l’historique de vos activités. Le Service à la clientèle téléphonique et le soutien technique sont également disponibles sans frais au 1-866-347-3292.

avec qui Puis-je contacter pour recevoir un service Internet haute vitesse mobile?

pour recevoir un service Internet mobile haute vitesse, veuillez contacter l’un des fournisseurs suivants:

Mobil Satellite Technologies, www.mobilsat.com – 1-757-312-8300

contrôle au sol, www.groundcontrol.com – 1-800-773-7168

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