Nous savons que les gens s’intéressent constamment à la façon dont les autres les perçoivent et les évaluent.

Par exemple, les Nord – Américains dépensent des milliards de dollars en régimes alimentaires, en adhésions à des clubs de santé, en cosmétiques et en chirurgie plastique-tous destinés à les rendre plus attrayants pour les autres. Être perçu positivement par les autres devrait avoir des avantages pour les membres de l’organisation.,

cela pourrait, par exemple, les aider au départ à obtenir les emplois qu’ils veulent dans une organisation et, une fois embauchés, à obtenir des évaluations favorables, des augmentations de salaire supérieures et des promotions plus rapides. Dans un contexte politique, cela pourrait aider à influencer la répartition des avantages en leur faveur.

Le processus par lequel les individus tentent de contrôler l’impression de la forme des autres est appelé l’impression. C’est un sujet qui n’a attiré l’attention des chercheurs de L’OB que récemment.,

gardez à l’esprit que IM n’implique pas que les impressions que les gens transmettent sont nécessairement fausses.

des Excuses, par exemple, peuvent être offertes avec sincérité. En se référant à l’exemple utilisé dans la Figure, vous pensez que les annonces contribuent peu aux ventes dans votre région. Mais fausse déclaration peut avoir un coût élevé. Si l’image revendiquée est fausse, vous pouvez être discrédité.

Les Techniques de gestion des impressions sont;

  1. conformité.
  2. des Excuses.
  3. toutes mes Excuses.
  4. Auto-promotion.
  5. la Flatterie.
  6. Favorise.
  7. de l’Association.,

Le tableau suivant fournit quelques exemples d’Impression de Techniques de Gestion;

Conformité

d’accord avec quelqu’un d’autre avis afin d’obtenir son approbation.

Exemple: Un gestionnaire indique son patron, « Vous avez absolument raison sur votre plan de réorganisation pour le bureau régional de l’ouest. Je ne pouvais pas d’accord avec vous.,
Excuses

Explications d’une situation-créer un événement visant à réduire au minimum l’apparente gravité de la situation.

exemples: Directeur des ventes au patron,  » nous n’avons pas réussi à obtenir l’annonce dans le journal à temps, mais personne ne répond à ces annonces de toute façon.”
Excuses

en Admettant la responsabilité d’un événement indésirable et en cherchant à obtenir un pardon pour l’action.,

exemple: employé au patron,  » je suis désolé d’avoir fait une erreur sur le rapport. S’il vous plaît pardonnez-moi. »
auto-promotion

mettre en valeur ses meilleures qualités, minimiser ses déficits et attirer l’attention sur ses réalisations.

exemple: un vendeur dit à son patron: « Matt a travaillé sans succès pendant trois ans pour essayer d’obtenir le compte. J’ai cousu dans six semaines. Je suis le meilleur plus proche de cette entreprise ».,
Flatterie

Complimenter les autres à propos de leurs vertus dans un effort pour faire soi-même semble perspicace et sympathique.

exemple: nouveau stagiaire des ventes à pair,  » vous avez traité la plainte de ce client avec tant de tact! Je n’ai jamais pu avoir traité ce ainsi que vous l’avez fait.”
Favorise

en Faisant quelque chose de gentil pour quelqu’un d’obtenir son approbation.,

exemple: vendeur à un client potentiel,  » j’ai deux billets pour le théâtre ce soir que je ne peux pas utiliser. Les prendre. Considérez – le comme un merci d’avoir pris le temps de parler avec moi. »
Association

améliorer ou protéger son image en gérant les informations sur les personnes et les choses auxquelles on est associé.

exemple: un demandeur d’emploi dit à un intervieweur: « quelle coïncidence. Ton patron et moi étions colocataires à la fac.,”

La plupart des études entreprises pour tester l’efficacité des techniques de GI se sont limitées à déterminer si le comportement de GI est lié à la réussite des entretiens d’embauche.

Les Entretiens D’embauche constituent un domaine d’étude particulièrement pertinent puisque les candidats tentent clairement de présenter une image positive d’eux-mêmes et qu’il existe des mesures relativement objectives des résultats. Les preuves indiquent que le comportement IM fonctionne.,

dans une étude, par exemple, les intervieweurs estimaient que les candidats à un poste de représentant du service à la clientèle qui utilisaient des techniques de GI obtenaient de meilleurs résultats lors de l’entrevue, et ils semblaient un peu plus enclins à embaucher ces personnes.

de plus, lorsque les chercheurs ont examiné les titres de compétence des candidats, ils ont conclu que ce sont les techniques de GI seules qui ont influencé les intervieweurs.

c’est-à-dire que cela ne semblait pas avoir d’importance si les candidats étaient bien ou mal qualifiés. S’ils ont utilisé des techniques de messagerie instantanée, ils ont fait mieux dans l’entrevue.