La première question répartiteurs poser lorsque vous composez le 911 pour obtenir de l’aide est, « Où est votre urgence? »
la National Emergency Number Association affirme que 80 pour cent des appels 911 proviennent d’appareils sans fil.
La plupart des gens s’attendent à ce que les centres d’appels 911 puissent suivre votre position, mais cela ne fonctionne pas tout à fait de cette façon.
Les opérateurs sans fil fournissent un signal à EMS qui détermine votre emplacement.,
Mais dans ce rapport spécial, nous dire pourquoi ce n’est pas une science exacte et pourquoi ils doivent dépendre de votre compagnie de téléphone pour vous localiser.
parieriez-vous sur votre opérateur de téléphone portable lorsque votre vie est en jeu?
Les centres d’appels 911 comptent sur les entreprises sans fil pour fournir votre emplacement, si vous ne pouvez pas.
Mais les informations de positionnement varient selon les opérateurs et certains sont meilleurs que d’autres.
imaginez qu’un policier ou un camion de pompiers se trouve à moins de 50 pieds d’une personne dans le besoin ou à 300 pieds.,
« dans l’un, vous pourrez peut-être voir quand les services d’urgence arrivent”, a déclaré Richard Fultz, Directeur de L’agence de gestion des urgences du comté de Perry. « Ils pourront peut-être voir l’incident et les gens. Dans l’autre cas, vous ne pouvez pas le voir du tout. »
votre emplacement peut être déterminé de deux manières différentes.
un appel 911 est passé, votre appel est transmis à la tour de téléphonie cellulaire la plus proche de votre opérateur, le signal de la tour au centre 911 fournit alors des données de localisation de phase un ou de phase deux.,
Les appels »Phase un” donnent la latitude et la longitude de la tour cellulaire utilisée, mais les appels « phase deux” fournissent l’adresse du point le plus proche du téléphone, et les données diffèrent.
la certitude de l’emplacement est notée par le numéro cop, c’est un niveau de pourcentage de confiance, le « COF” ou facteur de confiance indique à quel point ils pourraient être proches.
« Ce genre de nous dit, sommes-nous plus ou moins par exemple 15 pieds ou 50 pieds”, a déclaré Steve Libhart, Directeur de la gestion des urgences du comté de Dauphin 911.
et un certain nombre de facteurs déterminent pourquoi certains transporteurs sont meilleurs que d’autres.,
« le nombre de tours de téléphonie cellulaire à certains endroits, la densité des tours que vous connaissez, combien il y en a et la couverture réelle des téléphones cellulaires”, a déclaré Fultz.
CBS21 a placé des appels d’essai aux centres 911 dans le comté de Dauphin et le comté de Perry afin de savoir quel transporteur est le plus efficace et le plus précis.
dans le comté de Dauphin, le système des services d’urgence a montré à& T avait une confiance de 90% et pouvait obtenir une équipe d’intervention dans les pieds 46, mais Verizon et Sprint ont initialement tiré l’emplacement de la tour cellulaire.,
« Si nous obtenons une phase une automatiquement, nous continuerons à essayer de la rebider jusqu’à ce que nous recevions une phase deux”, a déclaré Libhart.
Après un rafraîchissement rapide, moins de quelques secondes plus tard, le système affichait alors des niveaux de confiance de 90% pour les deux opérateurs.
L’appel Sprint était à moins de 57 pieds et Verizon était à moins de 41 pieds.
dans l’ensemble du comté rural de Perry, leur système a montré des données de localisation tout aussi précises pour les transporteurs, mais la qualité n’était pas aussi fiable.
Les répartiteurs disent à& le signal de T avait la réception la plus pauvre.,
l’opérateur du 911 n’a pas pu entendre notre appel à l’AIDE et a dû actualiser le système à plusieurs reprises afin d’obtenir une adresse.
« Il n’y a actuellement aucune obligation pour les transporteurs de cellules de signaler les données de localisation pour le texte au 911”, a déclaré Fultz.
Mais les responsables du SME disent que le texte au 911 est en croissance, nous l’avons donc essayé aussi.
bien que votre emplacement ne soit pas renseigné automatiquement, après avoir envoyé un message d’aide, le répartiteur peut le demander manuellement.,
Le système de Perry County a montré que Sprint et AT&t fournissaient des données de localisation précises, mais la demande de données Verizon a pris plusieurs tentatives, et elle a même expiré à un moment donné.
Les agences de gestion des urgences attendent donc avec impatience une mise à niveau avec la prochaine génération 911.
la nouvelle technologie comprend RapidSOS.
c’est un système de suivi de localisation basé sur L’application Uber et comment il suit les conducteurs et les coureurs.,
« Si c’est un opérateur de téléphonie cellulaire qui a un compte Uber, nous obtenons cette information”, a déclaré Wesley Smith, directeur adjoint et Directeur des opérations 911.
au lieu de trianguler un appel en fonction de la tour cellulaire utilisée, le programme recueille des données de localisation basées sur les réseaux Wi-Fi et le GPS, qui sont ensuite fournies aux centres 911.
Mais les responsables disent que RapidSOS fournit également des informations personnelles sur la santé à partir de vos cartes D’identité Apple, Google ou MedicAlert, des choses comme les allergies et les problèmes de santé.,
« Si quelqu’un n’est pas capable de parler de manière cohérente et que nous recueillons ses informations, peut-être que nous découvrons qu’il est diabétique”, a déclaré Smith. « Donc, qui nous conduit à une possibilité de ce qui pourrait se passer. »
selon le programme national 911, la technologie de la prochaine génération créera un système plus rapide et plus résilient, qui permettra au public de transmettre de façon transparente la voix, les photos, les vidéos et les messages texte au réseau 911.
il améliorera également les réponses juridictionnelles appropriées basées sur le suivi de l’emplacement.,
Vous pouvez trouver des liens vers votre transporteur et la façon dont les appels au 911 sont traitées ci-dessous:
- &T
- Verizon
- Sprint
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